2017春节后上班收心会讲话

　　春节假期过后开一个收心会，让员工能有一个全新的状态，那么，下面是小编给大家整理收集的2017春节后上班收心会讲话，供大家阅读参考。

　　2017春节后上班收心会讲话1

　　同志们：

　　春节已经过去，节日期间网络运行平稳，离不开网络线同志们的辛苦付出，同时，一线营维人员春节期间辛苦工作，保证了公司经营维护工作正常进行，抓住了春节期间营销的机遇，向大家表示感谢和慰问。针对节后的工作，我强调以下几点：

　　一、1月份已经收口，从当前测算的数据看，收入同比环比正增长，完成了省公司下达的序时进度，利润也完成了省公司下达的月度目标，基本实现预期。我们要按照既定的进度和步骤推进工作，我们的最终目标是完成省公司下达的目标，取得应有的激励资源。

　　二、全区工作会和各专业线的工作会都已经结束，大家要围绕会议上确定的工作任务，列出重点工作清单，明确标志性事件、责任人和分管领导，以及完成时间。要把工作会的思路落实到具体的实际行动中，否则只是浮于纸面，落不到实处。会后综合部会给大家下发个表格模板，由市场、集客、建设、运维、人力、财务和客服这七个职能部门牵头制定工作进度表，其他的相关的按照专业线分别放到这7个部门去。分管领导审核后，我要逐一看。

　　三、全年收入与利润目标即将下达，大家要围绕预算目标，结合重点工作清单，把怎么实现目标，要做哪些工作，哪些动作进行明确。只要按步骤、按时间节点做好规划的事，就能够实现收入与利润目标，这里特别是市场部与运维部围绕利润目标如何进行落实要细化考虑，也要落实到具体工作中去。

　　四、要特别关注几项重点工作的推进：一是动存量用工工作要按照集团及省公司的要求抓紧时间推进。二是综合网格打造工作要在下周上会，在2月底前完成。三是集客几个行业项目要加快跟进，要形成自己的口碑。四是零话务基站整理、公安局的视频监控，大额欠费的回收等工作都要及时推进。

　　五、服务工作要系统性的思考和推进：在集客线，客户经理走到客户中去，不能只是围绕关键人，不能只盯大项目，大项目下的4G，即使是移动的集团网，我们也可以让用户日常使用联通业务，要做好他网集团用户的反抢营销工作。联通的集团网中，移动的客户经理日常在营销。要建立一套客户经理走访客户的考评反馈机制。在公众侧，网络问题和系统问题引起的客户投诉是实际存在的，这一点我们应该正视。其实除了恶意的投诉外，客户抱怨的无外乎两点：时间和态度，我们修复障碍的时间，和处理问题时的态度很关键，相信如果我们能做到及时修障，态度和蔼，就能够解决大部分的投诉。即使修复时间慢一点，客户都能够理解。客户服务部要牵头系统性的思考这些问题，建立一套覆盖全体系的服务提升改正方案。

　　六、中层干部要切实承担起责任。中层管理人员对企业尤为重要，定生死，是关键，是组织的脊梁，是组织发展壮大的基础。推荐大家看一篇内容，叫做《员工因公司而加入，却因中层管理而离开》。这篇文章里详细的说明了一个中层干部在企业中应该起到什么样的作用，希望大家都认真学习一下。结合我公司的实际情况，在这里我对中层提几点要求：第一，要加强对本部门员工的管理，要对员工进行思想宣贯，耳濡目染，形成认知，正确引导员工思想，将员工思想统一到一个方向上去，树立核心意识与看齐意识。同时要加强对员工的考核激励，强化员工的执行能力，二者缺一不可。第二，中层干部要时刻注意自己的言行对员工产生的影响，无论是工作中还是私下里，在各种场合都要严格要求自己，要以身作则，为员工做出忠诚、干净、担当、敬业的表率。第三是加强部门之间的沟通协作，要直面问题，正确认识与对待，打破部门壁垒，经过节前几次沟通工作，我们的基础管理还比较薄弱，流程还不太清晰，导致一些工作推进缓慢，互相推诿，2017年修订一些影响企业发展的流程，进一步明确部门职责，打破部门壁垒，有效的促进各部门之间的配合。

　　最后，春节已经过去了，大家要立即从休假的状态中走出来，我们是做企业的，做的是竞争性企业，时间不等人。各条战线、各个部门、每个岗位都要立即启动工作模式，及时根据市场变化确定动作，开始冲锋陷阵，开始紧锣密鼓的做我们应该做的事。