5月份总务处个人工作总结范文

　　20XX年5月份已经过去，在四月份的工作中，我能遵照领导的指示完成各项工作，并积极配合其它部门的工作，5月份个人工作总结。业余时间努力的学习业务知识。

　　一、重视宽带业务，努力做好市场调查

　　20XX年5月份，针对电信对移动宽带的优惠政策，他们根据不同的角度抢我们的客户。这一消息传开后，我积极的做好了市场调查，并且写出了市场报告，征求市场部的意见，并且得到了分公司领导的高度重视。我利用业余时间，主动帮助他们解决难题，让他们的损失达到最小，上网速度达到最快。并且联系到市公司相关维护人员，对传输机房的交换机进行升级，让下载速度达到3M/S。让上网速度达到最快。对于刁钻的用户，我总是最先站出来，从不同的方面解决他们提出的问题，反复解释。让用户满意，服务态度做到第一。

　　并且利用各种渠道宣传移动宽带业务，扩大用户面。存在的主要问题是，宽带业务不能局部安装，这是我们减少用户流的主要原因。

　　二、做好本职工作，刻苦钻研业余知识

　　在办公室里，我每天很早来，积极做好卫生工作。接待各种客人，态度热情周到。对于我的本职工作，就是对档案进行很好的整理，配合其它部门查询各种资料。对于文件，按密级分为密、一般存放。对于合同，先填写好合同审批单，得到公司领导同意后才存档和发放。对于公章，认真遵循管理手册上面的条文管理，填写好用印审批单。在业余时间里，我能从不同资料上面学习到有关移动方面的知识。比如上网、学习全球通资料等等。

　　三、积极配合公司其它部门工作，学习好管理提升

　　对于公司领导的不同要求，方方面面的问题，我总能配合好公司其它部门的工作。不怕苦，不怕累，能按照领导的要求做好工作。

　　对于管理提升，认真做好笔记，对于不懂的问题能主动提出，刻苦钻研。

　　总之，在下月里我会尽最大努力弥补不足，做好自己的工作。