工作计划

【精品】工作计划集锦五篇

　　时间的脚步是无声的，它在不经意间流逝，我们的工作又将在忙碌中充实着，在喜悦中收获着，此时此刻需要为接下来的工作做一个详细的计划了。做好工作计划可是让你提高工作效率的方法喔！下面是小编为大家收集的工作计划5篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

工作计划 篇1

　　一、年级现状

1、教师

　　学校领导对初三的工作给予了高度的重视，在人员的配备上也尽了最大的努力。采取了新老结合的方式，既有历经数届初三教学经验丰富的教师，又有新任初三的年轻教师，新老教师有一个共同点：那就是业务能力强、工作积极、责任心强、有进取心，相信经过调整后的新一届初三教师一定能群策群力，发扬拼搏精神，负重奋进，全面搞好初三的各项工作。

2、学生

　　本届初三现有学生608人，整体水平参差不齐，总体情况相对比较稳定。但同时我们也要认识到，虽说主流是好的，但“问题学生”也不少，他们学习态度不端正，学习成绩和行为规范都存在偏差。他们的负面作用可能会在一定程度上影响了教育教学质量和班风学风。同时，本届初三部分学科有优势但不明显，尤其是“尖子生”相当匮乏，给“创造中考亮点”带来巨大困扰。另外，学生个人自身发展不平衡，各科的成绩班与班之间也存在一定差距，今后的工作将是比较艰苦的。因此，如何通过我们年级全体师生的艰苦努力，超越上一届初三年级的区成绩位置，对我们将是艰巨的任务和严峻的考验。

二、中考目标

　　1、700分达到10人；（力争出现“亮点”）

　　2、600分达到100人；

　　3、平均分500分以上。

三、工作措施

　　“以课堂为主、以学生为主、以基础为主”。努力做好“教研备考、德育备考、合作备考、科学备考”的各项工作。

一、全力打造热情、敬业的初三年级组

　　随着升入初三以来的压力剧增，我们深知一个和谐协作的团队是多么重要！为此，定期召开年级组会，组织学习，彰显教师“正能量”，倡导教师“既要有感人的事迹，更要有动人的业绩”的工作态度，开展有针对性的教育教学研讨，集思广益，献计献策，有成绩共分享，有困难共解决，在交流和解决中打造一个和谐、奋进的团队。

二、重点抓好教学成绩

　　良好的教学成绩是一个年级组工作成果的直接体现，为此我们要采用多种办法提高教学成绩。

　　（1）认真组织每一次考试，并对考试结果进行详细分析。考试分析细致到毎一个学科，每一个任课教师和每一个学生，使全体师生在每次考试后都能认清自己的优缺点，以便互相学习和提高。同时，各备课组要对考试分析结果，针对性提出下一阶段改进教学的可行措施。

　　（2）扎实推进“培优扶弱”工作。加强对优等生的培养，针对有些苗子，例如在中考中可能考700分、600分的同学，年级组安排时间进行单独辅导。加强对学困生的成因分析，切实做好转化工作。希望教师们利用课余时间走到学生中去，用爱心、细心、耐心感化后进生，利用一切可以利用的时间拉做好辅差补弱工作，从而有效保证教学质量的全面提高。

　　（3）加强科学训练，坚持“堂堂清、日日清、周周清”。“堂堂清”、“日日清”、“周周清”，就是要求学生做到“课堂上能掌握的不留到课后”，“今日事今日毕”，“适时温故知新巩固提高”。道理说起来并不深奥，但真正按照这个要求并能持之以恒做下去却很难。“三清”中，最重要的是“堂堂清”。每堂课所学的新知识只有掌握或基本掌握了，“日日清，周周清”才有可靠的保证。本学期，年级组将配合学校做好“三清”的检查督导工作，也希望老师们充分认识到科学训练的重要意义，教学中认真落实。

　　（4）加强家校联系，定期召开学生家长会。本学年将加大家校联系的力度及形式，增进沟通交流，促进教学管理工作的顺利进行。年级组准备第一周开走读班家长会落实第九、第十节的辅导工作，同时要求班主任坚持每周与每位家长联系一次以上。

　　总结上述各方面，我把年级组工作重点总结为：

　　1、抓优促尖，保优秀率；

　　2、抓差补差，保及格率；

　　3、抓家校配合，保学生思想的稳定性；

　　4、抓方法指导，保提高学生学习效率；

　　5、抓团结协作，保团队和谐度。

四、德育工作

　　（1）对毕业班学生开展理想、信念教育活动。抓学生的.思想教育，以“勤奋创造奇迹，成功来自努力”；“知识改变命运、奋斗成就未来”等主题活动激励学生，促使他们树立信心，鼓足勇气，完成最后冲刺，努力实现自己的人生目标。

　　（2）帮助学生根据自己的学习现状，制定出短期和长期目标，树立良好的人生观、价值观。

　　（3）关注后进生成长，要在情感教育上多下功夫。在教育教学上，提问优先，作业批改优先，表扬奖励优先；要善于挖掘他们的闪光点，扶植起步点，把握反复点，促进飞跃点；对待后进生不歧视，从而有效地保证后进生提高，努力做到不放弃任何一名学生，提高学校的整体合格率。

　　（4）突出学生的主体地位，加强班团干部队伍建设，努力提高学生的自我教育能力，自我管理能力，自我约束能力和对自己负责的能力，减轻班主任的管理压力。

　　虽然承受着毕业年级的巨大压力，但是班主任协调任课教师、统筹班级工作强烈的责任心和爱心，忙碌的身影永远烙印在今年这个特殊的时期；虽然工作中我们承受着巨大的压力，但是我们相信：有领导的全力支持及各部门的鼎立相助，有全体初三教师的齐心协力，有一群聪明可爱的学生每天的进步，初三年级一定能够完成学校给予我们的使命！

工作计划 篇2

　　一、20xx年工作总结

　　20xx年以来的一年中，面对XX市物业工作的总体趋势，在上级领导的指导和关心下，全体员工的努力下，我们以饱满的热情来做好了各项工作，在各方面工作中取得了一定得成绩，下面对20xx年的工作总结如下：

　　（一）直接服务部门工作总结（服务中心）

　　服务中心中心是我们XXX对外服务的窗口，其服务水平远远高于普通管理处。今年以来，按照部门的服务理念，围绕部门的工作核心，根据部门年度工作计划的工作重点和管理目标，开展各项服务、管理、培训工作，并针对原有存在的不足之处加大培训、逐步予以改善。

　　1、费用收缴工作

　　20xx年的工作重点之一是费用的收缴工作。由于工程遗留问题，一部分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关的一些费用。服务中心耐心地、深入细致地做每一户业主的工作：及时协调各部门解决业主的户内存在问题；了解业主的需求，并及时予以跟进处理，得到业主的赞许与认可，从而提高了费用的收缴率。

　　2、业主（住户）满意度调查及投诉处理

　　今年一年，服务中心紧紧围绕一期的工程问题和返修工作进行跟进。根据实际情况，我们明确了返修工作完成后，必须先由服务中心、维修部、施工单位三方对相关工程进行检查、验收，合格后方可通知业主验收，减少了业主反复验收的情况和投诉。为了了解过去一年每一户的维修情况，服务中心对每一户的维修记录逐一进行分类统计，便于日后工作的跟进。

　　3、验收交楼工作

　　20xx年的工作重点之二是二期交楼工作。在继续做好二期交楼工作的同时，对一期尚未交楼的——套房进行检查，包括户内的工程问题、所缺配件等逐一进行认真细致的检查。对于工程问题，通知施工单位进行维修；对于所缺配件，通知相关部门予以补充。

　　4、工程返修工作

　　二期的收楼工作正常进行着，对于一些返修工作已完成的单元，加大了通知业主进行二期收楼验收的力度，目前已完成二次收楼。由于有些施工单位的原因或业主本人的问题，有个别单元的返修工作滞后，造成业主投诉和提出索赔要求，本部在尽力协调相关施工单位尽快按交楼标准和业主要求做好返修工作的同时，也积极地与业主沟通、协调，征得业主的谅解，有些业主放弃了索赔要求，有些业主大幅度降低了索赔的要求，取得较好的效果。在今年三月份开始，重新启动的联合小组工作，对于一期和二期业主索赔要求的协商、确认起到较好的效果。

　　（二）间接服务部门工作总结（秩序维护部、保洁部、工程部）

　　20xx年，间接服务部门牢牢把握各自的工作职责，在公司各级领导的关怀支持下，维护部、保洁部、工程部全体员工发扬“吃苦耐劳”的精神、克服种种困难，高质量、严要求，较好的完成了20xx年的工作任务。

　　1、秩序维护部

　　一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了管理方案，确保春节期间公司财、物和施工现场的财、物安全，避免丢失被盗现象。

　　二是在消防管理工作中，1月份至今，公司对小区基本消防器品全面检查10次，并做好记录和使用不干胶封条进行封闭管理，有效的消防事故的发生。

　　2、保洁部

　　清洁工作上，首先对员工进行了培训，并派巡查员每日督促跟进外派清洁公司各区域的卫生清洁，监管改正他们不合理的作业，发现问题及时解决，促使他们的清洁水平、服务意识达到公司的标准和要求。

　　3、工程部（工程服务、工程维护）

　　20xx年，工程部在其它兄弟部门的支持配合以及部门全体员工的努力下，较圆满的完成了工程服务和工程维护两大工作，确保了小区各设备设施、水、电、气的正常运行，以及工程返修工作的顺利进行。

二、存在的问题

　　翻检一年来的工作，值得欣慰的是，我们严格按照公司部署要求，积极、认真、稳妥地开展各项工作，取得了一定的成绩。但在肯定成绩的同时，我们也必须正视工作中存在的问题，主要表现在：

　　（一）经营拓展方面的问题

　　目前，我公司现有的服务与业主实际需求还存在着不相匹配的情况，特别是因为返修工程量大、施工或备料时间长、施工延期、重复返修等情况，造成业主投诉和索赔的问题，严重影响着我们服务质量的进一步提升。

　　（二）管理方面的问题

　　从宏观方面来讲，我们的战略计划还有待进一步加强，同时，对管理重点环节的把控尚不到位，ISO执行效果反馈及执行力度也还需要进一步强化。从微观方面来看，一是部门间的相互衔接、物业部与房产其他相关部门、施工方相互衔接等需要进一步加强；二是流程间存在制度的缺陷或监督的缺失，影响着工作效率的提升；三是各部门间的管理制度及工作安排与流程有发生冲突的现象；

　　（三）员工素质意识方面的问题

　　服务意识、环境维护意识、安全防范意识、节能意识、成本控制意识等等，如：工程人员进户维护的服务理念贯彻、秩序维护巡逻发现公共设施损坏的反馈意识等等都有待进一步加强，员工整体素质和工作能力距离一流物业管理的要求尚有一定的差距，有待进一步提升。

三、20xx年工作计划

　　认真审视和总结工作，我们最深切的体会是，在物业行业的市场竞争日趋激烈，物业服务的经营压力越来越大，业主对服务的要求越来越高的大背景下，我们的工作不进则退。20xx年已经过去，20xx年摆在我们面前的任务还十分繁重，一方面要针对上年工作中暴露出的问题和不足，制定切实可行的措施，改进工作、提升质量；另一方面，还要把上年工作中好的思路、方法以及工作组织模式等予以传承和发扬，保持优势、再接再厉，确保我部全年工作目标和任务的顺利完成，确保我部各项工作高质量、高水平地持续推进。

　　具体工作措施：

　　1、强化服务意识，进一步提升工作质量

　　在下年的工作中，我们要继续强化服务意识，以业主满意为检验工作质量的最终标准，全面进行深化管理服务体制改革工作，扩大服务的广度与深度，在工

　　作质量、服务时效上狠下功夫，提高工作效率和到场服务准点率，千方百计让业主满意，要加强对各区域的日常保洁保养及绿化养护工作，给翡翠湖和海德华府尊贵的业主营造一个洁净、优雅的居住环境；与此同时，在工程质量方面，要加强与业主的沟通协调，并重点跟进一期未完成单元的工程返修以及业主提出的工程返修、跟进二期室内装修及以及一、二期遗留的工程返修。

　　2、强化创新意识，卓有成效地开展工作

　　在下年的工作中，我们要继续强化创新意识，要拿出新招法、新举措，以创新促进工作质量的提升。针对业主费用交纳不尽人意的情况，我们要集思广益，对不同业主采取相应的措施及时追缴各类欠费，加大物业管理费和其他费用的收缴工作力度；我部将根据海德自身特点，开展形式多样的公益、文体、趣味等社区文化活动，调动业主参与的积极性，拉近与业主之间的距离，在每一个节庆前对园区和会所进行装饰和布臵，营造良好的节日气氛，创新服务；针对目前公司一线岗位人员流动情况较为严重，新的一年将加强对秩序维护部缺编人员的招聘工作，全力满足秩序维护部缺编要求，同时充分发挥员工的工作主动性和积极性。

　　3、强化管理意识，推进工作规范化运作

　　在新年度的工作中，我部将继续强化管理意识，使内部管理制度全面化和规范化，将责任落实到人，完善各项服务标准及操作流程，保证员工服务水平的一致性，做到职责明确。要以制度约束人，在制度执行过程中给员工输入“按章办事，一丝不苟”的管理理念。

　　4、强化培训的意识，全面提升员工的工作能力

　　企业的竞争，归根结底是人才的竞争。目前我部下辖各部门人员的综合素质普遍有待提高，在新年度的工作中，我们要继续强化培训意识，通过培训全力提高员工的整体素质和工作能力，打造一流的团队。特别是为迎接二期业主顺利收楼，我们要加强对礼节礼貌、服务意识、操作规程、安全作业等方面的培训。同时，加强员工外送培训，今年拟选派10名有发展前景的员工赴XXXXXX物业管理精品课堂学习。

　　总之，在20xx年，我们将努力使工作水平再上一个新台阶，形成并彰显我们的核心竞争力，不断提高业主对XXX的信赖和满意，树立良好的形象和口碑，把XXX物业打造成为XX物业管理水平第一的高档住宅园区。

　　XXX物业管理有限公司