乡镇事业单位干部职工文明守则

乡镇事业单位干部职工文明守则

　　以下是CN人才网小编给大家介绍的乡镇事业单位干部职工文明守则，希望对大家有帮助。

　　乡镇事业单位干部职工文明守则1

　　为加强机关作风建设，指导和规范工作人员行为，文明办公，提高效率，创建服务型机关，树立良好的机关人员形象，特制定机关工作人员日常行为规范。

　　语言文明规范

　　一、提倡使用普通话，语言使用文明规范，接待来访者使用下列文明语言：

　　1.你好，请问你有什么问题需要我们帮助吗?

　　2.你请坐!

　　3.请你有话慢慢说，我们会努力帮助你。

　　4.请你稍等，我记录一下。

　　5.对不起，这个问题我们需要协调一下，×天内给你答复。

　　6.请你留下姓名和联系电话，以便我们及时与你联系。

　　7.对不起，你所反映的问题不属于我们的职责范围，建议你到×××部门反映。

　　8.这是我们职工服务中心的电话，有什么困难和问题可以和我们联系。

　　9.不用谢，这是我们应该做的。

　　10.请慢走，再见!

　　二、接听职工来电使用下列规范用语：

　　1.你好，这里是剑川县人社局XX股室(窗口)，请问你有什么问题需要我们帮助吗?

　　2.请你慢慢说，我们会努力帮助你。

　　3.请稍等，我记录一下。

　　4.对不起，我没有听清楚，请你再讲一遍。

　　5.对不起，这个问题我们需要协调一下，×天内给你答复。

　　6.请你留下姓名和联系电话，以便我们及时与你联系。

　　7.对不起，你所反映的问题不属于我们的职责范围，建议你到×××单位反映。

　　8.谢谢你的理解和配合。

　　9.有什么问题请随时和我们联系。

　　10.不客气，再见!

　　三、严禁使用 “喂”、“不知道”、“自己看”、“没有看见我忙着吗”、“我没空”、“别啰嗦”、“快点讲”等“服务忌语”。

　　会议行为规范

　　1.参加机关和县内各种会议要提前10分钟到会，因特殊情况不能参加的，要事先向主管领导请假，事后要及时了解落实会议精神。

　　2.参加会议要遵守会议秩序，无特殊情况不中途退席。不随便说话，不打瞌睡，不随便离席走动，不看报刊或做其它与会议无关的事情，会前关掉手机，重要内容要做记录。

　　3.不在禁止吸烟的公共场所吸烟。

　　作风严谨端正

　　1.按时上下班，不迟到、早退，上班期间不擅离职守，不随便串门、串岗、聊天。

　　2.办公时不吃零食，不嘻笑喧闹，不随便把小孩带到办公室，不做与工作无关的事。

　　3.同事之间和睦相处，忌搬弄事非、挑拨离间、评头论足、传播或听信小道消息。

　　4.严守工作纪律，保守工作秘密。不向外界提供除会务公开以外的数据、信息上报须经分管负责人批准。

　　办事公正快捷

　　建立健全服务承诺制、首问负责制、限时办结制、跟踪督办制、AB岗工作制，力争做到“六个最”，即办事理念最先进、办事态度最热情、办事程序最简化、办事方式最快捷、办事成本最低廉、办事成效最显著。

　　服务热情周到

　　1.五个一：说好每一句话、接好每一个电话、办好每一件事情、接待好每一位服务对象、做好每一天的工作。

　　2.推行热情服务“四五六”。“四真”，真心为人，真诚待人，真情感人，真切助人;“五一”，一张笑脸相迎，一声问候你好，一把椅子请坐，一杯热茶相敬，一声再见相送;“六心”，热心接待服务对象，诚心听取反映，细心了解情况，耐心说明解释，公心处理问题，真心排忧解难。

　　环境整洁优美

　　1.维护环境卫生，做到办公场所无果皮、烟蒂、痰迹、纸屑、灰尘，保持水池、厕所清洁卫生。

　　2.办公桌上物品摆放整齐、有序，不得堆放杂物。

　　3.按指定区域停放车辆，禁止乱停乱放。

　　4.严禁在禁烟场所吸烟。

　　乡镇事业单位干部职工文明守则2

　　中华民族，礼仪之邦;炎黄子孙，知书达礼。学礼、明礼、讲礼、用礼是我们民族的传统美德，更是当今机关干部职工的应具备的基本素质。为扎实推进我局“五型”机关和“文明单位”创建工作，着力塑造新时期国土干部讲文明、重礼仪，团结友善、热情服务的良好形象，营造和谐机关环境，提高文明办公水平，现就国土资源系统干部职工“接待礼仪、交谈礼仪、接听电话礼仪、集会礼仪、仪容礼仪、就餐礼仪”为主要内容的文明礼仪规范制订如下：

　　一、办公行为规范

　　1.工作中称谓应符合身份，下级对上级应以姓氏加职务相称，上级对下级或同级时，应视被称呼者年龄在姓氏前加“老”、“小”相称，关系较好的，也可直呼其名。在党的会议或活动中均应以“同志”相称。

　　2.工作中应坚持原则，顾全大局，个人服从组织，下级服从上级，少数服从多数，不说不利于团结的话，不做不利于团结的事，不信谣传谣，不拉帮结派。

　　3.坚持严谨工作作风，认真执行工作制度，互相配合，互相支持，工作中勇于开展批评和自我批评。

　　4.上班时间不办私事，领导交办事项和部署的工作，进展情况或完成情况应及时汇报。

　　5.工作中应严于律己、宽以待人，心胸开阔，冷静稳重，不应随便发怒或指责他人。

　　6.办公环境整洁有序，工作资料摆放整齐;不随地吐痰，不乱抛杂物，不在禁烟场所吸烟。

　　7.工作时着装应整洁、美观、得体、大方，符合公务员职业特点，在办公楼内须佩戴工作牌。不留怪发，不蓄长须，不浓妆艳抹，不留长指甲，不穿拖鞋、不配戴大耳环，不穿背心、短裤、超短裙或奇装异服。出席重要公务活动时，男士应穿西装、打领带，女士应穿职业装或套装。

　　8.普通话要做为工作用语，表达清晰，用辞得当，不讲粗话，办公场所不大声喧哗，向公众发言或接听电话时，提倡使用普通话。

　　9.接待来客时要热情周到，举止得体。客人到达时应主动起身相迎，询问来访目的，如需领导出面，应提前向领导汇报，不能马上接见的，应向客人致歉并说明原因。