旅游局依法行政工作汇报

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　　旅游局依法行政工作汇报一

　　20xx年以来，xx区旅游局紧紧围绕“服务、协调、监管”工作目标，依法规范旅游行业行为，努力打造“阳光旅游”。

　　一是做好行政权力网上办理运行。认真梳理权责清单，做好相关流程的网上录入和确认，进驻区行政服务中心窗口实现三星级事项审批，认真完成旅行社分支机构备案登记、二星级酒店和2A级景区评定等相关工作，并运用“xx旅游智慧平台”向社会大众推送。截至3月中旬，办理旅行社分支机构备案登记22件，满意率100%。

　　二是开展旅游市场专项整治活动。区旅会办制定下发《关于开展旅游市场秩序综合整治春季行动的通知》，对星级酒店和A级景区进行了拉网式清查整治，对旅行社分支机构并行监管，持续开展“低价团”、“一日游”、“假冒导游”等专项整治活动，发出整改通知书两份、拆除违规广告招牌14块、收缴“三无宣传单”200余份，有效规范了全区旅游市场秩序。

　　三是做好旅游投诉和调解。深入实施“五位一体”全程化旅游投诉管控模式，24小时畅通旅游投诉，热情周到地处理游客投诉咨询等各类来信来电，及时为游客排忧解难，切实维护旅游者和旅游经营者的合法权益，较好维护了xx区对外旅游服务窗口形象。截至3月中旬，共受理、调处各类游客有效投诉、非有效投诉及政策法规咨询80多起，办结率、游客满意率均为100%。

　　旅游局依法行政工作汇报二

　　为切实加强旅游市场秩序管理，促进旅游市场秩序持续健康协调发展，xx市旅游局不断转变观念，改进作风，完善制度，采取有效措施，不断强化旅游市场监管。

　　强化依法行政，推进依法治旅。结合xx市旅游发展实际，制定旅游市场监管措施，建立健全旅游执法体系;针对旅游市场存在的问题，加强调研，分析症结，制订措施，确保旅游市场监管任务的落实;严格秉公执法，严肃工作纪律，完善内部监督机制，杜绝不公正执法和不按程序执法，自觉维护旅游执法的权威性和公正性。同时，进一步加强旅游执法信息建设工作。

　　加强旅游市场综合治理，建立和谐旅游发展环境。进一步健全旅游市场综合治理长效机制，积极联合公安、交通、市场监管、文化、物价等职能部门，结合旅游市场特点，完善旅游市场综合治理联席会议、联合执法和督查督办制度，研究制订治理旅游市场的具体措施，营造良好的旅游发展环境;坚持日常检查与专项治理相结合，重点治理旅游购物欺诈、超范围经营、虚假广告、非法租用旅游车辆的违法违规行为，营造良好的旅游市场环境。

　　加强业务培训，提高队伍素质。组织旅游从业人员定期开展旅游法规培训，统一执法标准，规范执法程序，强化服务意识，切实提升从业人员业务技能、办事能力和旅游执法队伍素质。