企业致消费者的一封公开信

　　每一年在食品安全问题上都出现很多件食品安全危害消费者健康安全的案例，在面临媒体曝光时，负责公司公关危机部门，有的企业为了做好对外企业形象，或是为了产品保有市场份额，不管出于何种原因，通常道歉或是澄清，会以发布致消费者的一封公开信来改善公司危机的现状，那么对于企业致消费者的公开信是如何撰写的，可以参考以下范文，欢迎阅读。

企业致消费者的公开信范文：

添香防辐射致广大消费者的一封公开信

敬爱的广大消费者：

　　10 年来，我们添香科技一直致力于为中国妈妈和宝宝们提供专业级的防辐射保护。这是一个理念，也是一个梦想，它孕育于我们的理想之中，奉行一切为了消费者的原则。

　　一周以来，我们首度并且是第一家以企业名义站在消费者面前，面对和接受广大消费者的不解和质疑。尽管可能会被指反应滞后，但为了对广大消费者负责和为了我们企业理想能够得以延续，我们相信这样做是完全应该而且是非常恰当的。

　　现在，我们要说，这一周来，我们第一时间认真观看了相关新闻报道并及时组织了公司研发部门邀请相关专家对新闻所涉及的实验进行了多次的模拟再现，均不能证实相关报道的真实性。同时我们再次对公司涉及的一切防辐射产品进行了新的检测(尽管我们已经无数次的检测过)，所得相关参数均与我们先前提供的检测报告保持一致。

　　至于行业跟企业标准问题，早在2000年，在行业标准缺失的情况下，我们就在上海市药品监督管理局的监督下完成了相关产品的所有检验及所有认证，并于2001年6月26日通过了医疗器械的电磁波防护服饰注册标准审查(编号为<2001>B340539/A)，对于国家标准，正如国家标准委员会有关人员表示，不出意外将在明年出台。

　　同时我们一直遵循着一套科学合理，并相对严格的企业内部标准。我们相信，即使出台行业标准，绝不会和我们一直遵循的标准相出甚远。因为我们相信，严格要求自己，不仅是商业道德问题，也是一个企业得以长存下去的根本要求。

　　以后的日子里，我们将会感谢这段经历。它不仅让我们更趋成熟，也让我们认识到一个企业在专注于实现自身商业理想的道路上，应该以更强大的社会责任感为根基。在经济高速发展的今天，这一点犹显重要。

　　从更广泛意义上说，10年不足以证明一切。但是，我们仍然坚信，我们正走在，并将一直走在这条证明自身的道路上。在此我们欢迎一切合理的质询和挑战，但我们不会为此放弃最初的商业理念，那就是——致力于为中国妈妈和宝宝们提供专业级的防辐射保护，保障宝宝们健康成才。

　　再次感谢广大消费者的支持和理解，也包括不解和质疑。任何的疑问我们将在以后的日子里给你满意的答复。我们会在你们的监督下，做得更好，走得更远。感谢大家，谢谢各位! 附：我们将在接下来的一段时间里，主办多次的防辐射讲座，欢迎各位妈妈，准妈妈前来学习，届时，我们会帮你解答心中的一切疑问。

　　上海添香实业有限公司

         2011.12.24