致用户的一封公开信

　　有用户的支持才有公司的发展，所以用户至上。以下是小编整理的关于致用户的一封公开信范文。欢迎大家参考!

　　致用户的一封公开信【一】

　　亲爱的用户及会员：

　　您们好，感谢大家一路上对我们的信任、支持和帮助，我们才能在路上一步步前行，虽然艰难，却也一直令我们鼓舞感动，鼓励我们更要远行。**希望您们能在我们这里找到轻松、找到快乐、找到幸福找到很多有利于自己的东西，如果能做到这些并一直坚持下去，我们想这是对一直支持信任“**”用户及会员最好的答复，看到有些用户的留言，对我们的服务还是满意的，还是很支持我们的，对此我们感到欣慰。

　　由于公司宣传推广计划考虑不够周全加上部分会员恶意扰乱公司经营秩序，影响了各位的体验，在这里公司向所有的用户及会员致歉。

　　**是一家专业旅游网站，采取分期预存的方式让游客以最低的价格享受私人订制高端旅游的优质服务，**以团购的方式购买网旅游服务商高端定制的旅游产品，用户以首次付款500元作为定金和首期团费，并通过累计购买积分以换购心仪旅游产品的方式享受**提供的旅游服务。公司在运营过程中得到了广大用户的认可，会员付款后500旅行网把这个游客视为确定游客。为惠及更多的用户，**让用户进行推广并获得推广佣金及旅游积分，以此方式大力推广**。

　　但由于宣传推广计划考虑不够周全，部分用户通过注册大量虚假账户的方式恶意骗取佣金及积分，又在赚取了佣金及积分后提出退款要求，导致**遭受重大的经济损失，发现漏洞后我们及时调整了宣传推广计划，但鉴于大量佣金及积分已经发放完成，而部分恶意注册的用户在赚了大量佣金及积分后通过非法手段威胁公司退还其定金，导致公司面临重大资金压力。由于部分用户的恶意投诉导致公司支付平台被暂时冻结，已经严重的影响了公司的正常经营，因此给各用户及会员造成的不便之处，我们深表歉意。目前我们在积极协调相关事宜并努力解决各种问题，我们承诺一定会给各位用户及会员一个满意的答复。

　　目前所有用户及会员的消费积分仍保留在网站个人账户里，在积分达到旅游产品规定积分或在现有积分基础上补足差价后仍可尽情享受旅游服务。此次事件的发生，虽然得到了大部分用户及会员的理解，但是还是给用户及会员带来了不必要的麻烦，我们再次表示真诚的道歉!也向现有关心理解支持帮助我们的用户及会员表示最真诚的感谢!

　　中秋将至**为您们提前送上祝福;愿大家阖家欢乐，事事顺心，心想事成，吉祥如意!

　　此致

　　敬礼!