2016年民生调查报告

　　2016年已经过去，新的一年已经开始。过去的一年，上海市民对相关部门的民生工作是否满意?上海市民今年有什么期待?为此，上海市社会工作党委会同上海神州市场调查公司(复旦市场调研中心)进行了《2016上海民生满意度调查》，目的是了解哪些民生问题是百姓最关心的?哪些工作是民众满意的?哪些工作还需要加强和完善?为加强和改进以民生为重点的社会建设提供建议及决策支持。

　　本调查以定量研究为主与定性研究相结合的方式，采用抽样调查、文案研究、统计分析等专业调查研究方法进行。本研究主要采用PPS抽样法和系统抽样的方式进行调查，使调查样本尽可能接近目前上海市的总体人口特征，保证调查结果的代表性。对本市16个区总共8000位居民进行入户问卷调查，每个区调查500位居民。

　　样本的年龄比例为：18岁~29岁26.8%，30岁~39岁20.5%，40岁~49岁19.5%，50岁~59岁15.6%，60岁-69岁12.1%，70岁及以上5.3%。

　　本市城镇户籍占69.3%，本市农村户籍占17.4%，非本市户籍占13.3%。

　　样本的性别、职业、收入、受教育程度、家庭生活水平和政治面貌接近总体比例。

　　解放日报社会调查中心根据掌握的文献资料，对部分问题进行了补充调查访谈，形成本次报道。

　　总体评价得到整体提升

　　上海民生满意度调查已经进行了多年，因此，可以进行纵向的比较研究。2016年度调查显示，上海市民对民生现状持基本满意态度，满意度总分为70.26分(满分为100分)，相比去年提升1.74分。

　　调查项目分为四大板块。从2016年的测评结果来看，社会治理表现仍然优异。上海市民对社会治理最为满意，得分为70.83分，位居第一;与社会治理密切相关的公共服务紧随其后，表现也很突出，满意度得分为70.14分;第三是民生环境，得分为69.61分;第四是生活水平，得分为67.34分。

　　四大板块分解为16个具体项目，从上海市民对16个项目的逐一评价情况来看，满意度位列前六位的分别是公共安全、社区服务、教育水平、文化生活、政府工作、权益保障，与去年基本相同。其中公共安全、社区服务、政府工作、权益保障这四项均为“社会治理”指标。而排名末尾的仍是“生活水平”指标的消费能力和收入分配两项内容。

　　上海市民对民生问题的满意度评价在性别、年龄、文化程度、职业、月收入、政治面貌、户籍类型的分布上有着不同程度的差异。

　　市民的生活水平越高，满意度得分越高。从户籍类型来看，2016年本市农村户籍居民满意度评价最高，得分为72.48分，反超本市城镇户籍2.07分。非本市户籍居民的满意度仍然较低，得分为69.16分。

　　不同年龄段市民的满意度呈中间低两头高的结构，70~79岁的老年和18~29岁的青少年满意度最高，得分均超过71分。其次是30~39岁的中青年居民;再次是40~49岁的中年居民和60~69岁的老年居民;50~59岁的中年居民的满意度相对最低。

　　因收入状况的不同，导致满意度的变化最为复杂。月收入在20000元以上的市民满意度最高，得分达到73.45分，这一群体对自身生活和社会状况都最为满意。当收入低于8000元时，呈现收入越高，满意度越高的趋势。而当收入超过8000元，但在20000元以内时，随着收入的增加，民生满意度反而降低。显然，在8001元至20000元收入的群体中，对民生改善的诉求最为迫切。