市民文明行为调查报告

　　近期，国家统计局达州调查队会同《达州晚报》开展专项调查，了解达州市民文明行为现状，引导市民自觉摒弃不文明行为。据问卷调查结果显示， 37.36%受访者对我市市民的文明素质基本满意，36.28%的受访者选择不太满意，14.27%的受访者选择不满意，对于发生在自己身上的不文明行为，97.01%的受访者表示将自觉改正。

　　本次调查，对象为我市城区居民，调查采取随机抽样的方法，通过网上问卷调查、定点发放问卷、实地走访观察相结合等方式进行，调查内容包括交通行为、公共卫生行为、公共场所行为、公共环境行为、市场秩序行为、整体评价及建议七个方面，侧重了解市民的亲身经历、实际感受和客观评价。

　　交通文明行为方面

　　1、“中国式过马路”现象仍然存在

　　在针对市民是否走斑马线穿行马路的调查结果中，有45%的受访者表示会偶尔随意穿行，还有4%的受访者则喜欢随意乱穿马路，近半数市民存在不遵守交通规则行为。

　　在是否会闯红灯的调查中，有29.21%的受访者表示偶尔会闯红灯，还有0.41%的受访者则无视红绿灯随意穿行。

　　调查期间，调查人员在中心广场、塔沱广场等交通枢纽处的斑马线分别进行实地观察，发现大多数市民会选择绿灯亮时过马路，但仍有59人闯红灯。这些闯红灯的市民接受调查时表示，他们主要是觉得“法不责众”才会闯红灯，即所谓“中国式过马路”行为。

　　2、不文明驾车行为普遍存在

　　在对驾车文明行为调查中，有超过五成的受访者存在不文明驾车行为。在所罗列的开车打电话等6种不文明驾车行为中，有54.30%的驾驶员或多或少存在列举中的不文明行为，其中，开车接打电话、城区鸣笛、随意掉头变道居前三位，超速行驶、占道行驶、酒后或疲劳驾驶也不同程度存在。

　　调查结果显示，当遇到红灯时，98.28%的受访者表示会自觉候车，1.03%的受访者在认为有监控时会候车，没有监控时会闯红灯，而0.69%的受访者认为只要没有行人经过，就会闯红灯。

　　当绿灯亮时，93.81%的受访者表示自己会礼让行人，有6.19%的受访者则认为车辆无需礼让行人。

　　调查人员在中心广场等交通枢纽实地观察发现，目前车不让人现象普遍存在。从达州市交警支队的监测统计数据来看，仅2016年10月1日至10月18日期间，达州“电子警察”累计共抓拍各类违法行为100多万起，最多的四类分别为压线、不按导向车道行驶、闯红灯和逆行。

　　3、公共交通文明水平亟待提升

　　公交车、出租车是大多数市民出门选择的交通方式，调查发现，城区居民对公交车的满意度并不高，主要集中在对公交车司乘人员的服务态度满意度不高，(不满意的焦点问题集中在司乘人员很少使用文明用语，对乘客缺乏耐心，服务水平低，甚至因小事与乘客发生冲突，只顾自身利益，不顾乘客感受三个方面)。认为公交驾驶员的不良驾驶行为影响乘客安全(当被问及“您乘坐公交车过程中，驾驶员存在哪些违章驾驶行为?”时，“随意变道”、“不在规定道路上行驶”、“超载”排在前三位)，对车内设施及卫生状况评价一般(据受访者反映，达城部分线路车辆清洗不及时、外观很邋遢，内部打扫也不够彻底，扫帚、垃圾袋、垃圾桶等设施配备不齐)。

　　除公交车外，市民对达州市出租车的满意度也同样不高。有95.52%的受访者认为达城出租车经常存在随意上下客行为，此外，出租车驾驶员还存在拒载、开车打电话、随意变道、抽烟等不文明行为。