福彩管理环境和服务调查报告

　　福利彩票是很多人喜欢的，下面是小编整理的报告，一起看一下吧。

　　近几年在局党委的高度重视、正确领导下，我市福利彩票系统全面贯彻落实科学发展观，秉承“扶老、助残、救孤、济困、赈灾”的宗旨，立足本职，突出重点，注重加强站点建设，强化服务意识，加大宣传力度，福利彩票事业取得了明显的实绩，彩票发行量保持持续快速增长势头。全市62个投注站，2010年年销售额电脑票21.865.240元，即开票2.534.350元，开乐彩票898.745元。

　　成绩的取得固然可喜，但我们清楚地认识到当前福彩的发行销售仍存在着问题：电脑票市场占有率相对薄弱。曾现负增长趋势，通过对2009-2010年度彩票市场的电脑票销售情况进行对比，2010年福利彩票年度销量总额下降11%，人均购票下降6.45%，虽然市场份额的差距逐渐在缩小。而与体彩同类型票种相比则呈现了负增长趋势。但现在市场份额是否已经达到了我们所期望的目标?是否可以实现年度销量总额增长10%的目标?

　　一、现阶段福彩投注站建设的主要问题

　　电脑彩票是福利彩票的主要品种，投注站是电脑福利彩票的销售终端，这些终端既是福利彩票的发行窗口，也是发行工作的基础。站点的整体建设水平与该地区的彩票销售情况息息相关。通过省、市福彩中心多年的不懈努力，梅河口市市福利彩票投注站已经成为一支有素质、有技能的销售队伍。但是在管理过程中我们也不难发现仍然存在着几点问题：

　　(一)老站点形象差

　　福利彩票发行初期设立的投注站，普遍存在着站点环境简陋、缺乏硬件、形象差等问题。究其原因在于这类投注站的业主在设立初期对彩票市场的认知及对市场变化的准备不足，考虑的销售空间不足，自身的形象建设、硬件配备的投入不足。这类站点通过几年的销售，积累了大量的售彩经验，销量保持长期相对稳定，但缺乏上升空间。随着彩票市场的发展，依靠原有售彩条件而不寻求差异化服务的站点，已经顺应不了时代的要求。