中西消费行为的调查报告

　　与西方发达国家消费者购买行为的模式相比.西方国家消费者购买行为模式具有高市场化、高效率、高消费的特点，顾客与企业决策均为市场导向，消费者购买行为中引起需求、收集信息、购买决策等各阶段受市场营销因素的影响大;

　　消费者购买行为的主动性、直接性强，对价格的考虑及心理上的顾虑相对较少;

　　消费需求、消费结构的层次较高，购买行为以满足自我为目标。

　　中国消费者在文化上受到社会主义文化、中国传统文化及西方文化的交叉影响，购买行为还受到计划经济体制下旧观念的影响，在心理上具有求同、节俭、含蓄的特征等，这使得中国城市消费者购买行为模式的市场化层次较低，表现为物质需求多，购买倾向的理性程度高，感性购买少;在主动的、直接的购买行为中，还存在一定的被动性;购买行为中的个性化与从众性的特点并存。

　　在习惯型、跟随型购买行为占多数的条件下，与一般西方消费者的购买行为有较大不同。

　　随着市场经济的发展，这种购买行为模式的特点也会有所改变，如消费者对精神文化方面的需求将不断增加，消费结构向高层次发展;购买倾向中的感性程度增加，购买行为的个性化进一步加强;在权衡商品价格与质量〔包括服务质量)时，将更重视后者;购买行为的社会反应程度降低，不再顾虑他人的反应，消费者对各种商业信息来源将更加敏感。将消极的购买行为将转变为积极的购买行为，购买行为的满意程度增加，形成良性循环。与西方发达国家消费者购买行为的模式相比。购买行为的社会的个性化进一步加强，在权衡商品价格与质量时，将更会注重质量，购买行为的社会反应程度降低。

　　根据家庭成员性别、信念、个性和受影响的相关群体不同，家庭成员会产生不同的偏好，从而影响购买决策。购买的商品或劳务对家庭的重要性、购买风险和时间压力也对家庭购买决策产生影响。

　　从总体上说，家庭生活方式、所属社会阶层和家庭生命周期对家庭购买行为的内容和形式有较大影响，并形成家庭感性倾向和评价信念。