背着锅子下乡去
今天我们在工作中一直强调要树立“以客户为中心”的服务理念。回溯到上世纪90年代，情况还远非如此。记得当时下乡施工，农电人员一般都在农户家里吃喝，这导致用电站的声誉一直不太好。1995年，我在浒零工作期间经历了一次农网改造。当时我们给全体施工人员部署工作，在要求保质保量完成改造工作的同时，也要求加强作风建设，改变农电人员在群众中的形象。施工队随队带上锅碗等用餐工具，在工地旁边由自己就地解决餐饮问题，获得了群众的好评，使农电人员的形象大为改观。当时，中国电力报、南通日报、南通电视台等众多媒体都来到浒零就这件事情进行采访，对施工队的事迹进行宣传。我认为，这就是早期的“以客户为中心”的理念在农电队伍身上的体现。
让农村电网与城市电网一样稳定
由于农村电网的铺设时间相比城市较晚，运行也不够成熟，在电线的质量上也与城市有较大差距，电压不稳一直是影响农民用电质量的一个症结问题。80年代，电冰箱在农村还是个稀罕物，在制冷的时候，周围邻居家的电灯就会突然暗下去。如果使用电炉等稍大功率的电器，就可能造成整个村子无法用电。电压不稳定给农民生活造成了很多不便。村子里办喜宴的人家，一般都要请村电工吃饭，这样，出现电压不稳定，跳闸断电后，可以及时送电。哪家办事情，跟他们有过节的人也很容易捣乱，在家里突然插上大功率电器，必然跳闸。
1994年以来，在国家和省里的统筹安排下，一轮又一轮的农网改造开始大规模推进，先后经历了扶贫通电工程、“两化”建设、农网改造工程、配网改造工程。配网改造过程中，当时的浒零用电站改造线路151千米，新墩配电屏68张，新建配电房31座。我们贯彻农网改造“小容量、密布点、短半径”的原则，改善了供电设施的健康状况，提高了供电质量，降低了线损，提高了供电的可靠性。
到90年代末期，跳闸断电现象就已经大为改观。进入21世纪以来，农村的电网稳定程度已经非常高，在基层调研的时候，有的农户反映：“农村用电和城里一样，电压稳定了，农村的电网质量越来越高了。”
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