回看这一路走来，外代业务的发展和提升都不外乎做好服务和营销，而我们的营销和服务都离不开细节，可以这样说：
我们的战略是从细节中来，到细节中去；我们的产品是靠细节的设计而彰显与众不同；我们的营销是把细节营销作为“杀手锏”；我们的服务是不放过任何细节；
而我们的创新则是对细节的优化……
2008年，我晋升为公司的副总经理，分管班轮船代业务。对我而言，这意味着领导的认可，员工的肯定，以及自我价值的高度体现，更意味着对我的管理工作提出了更高的要求。古语云“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”在我任职的期间，()我心中充满了感动。随着船代业务的不断壮大，班轮部已然发展成为近百人的大部门，每位员工都为宁波外代的发展贡献着自己力量。一张张微笑的脸庞，一封封热情洋溢的感谢信，都是对我们工作最大的肯定。当我们在营销活动中提及宁波外代的班轮代理服务时，客户代表总会用中国式的表达，竖起大拇指，“EXCELLENT”令我们激动万分。我们知道要想取得胜利，必须要有独特的秘笈，从营销到服务，丝毫不能松懈，不能放过任何细节。
前有营销团队的冲锋陷阵，后有操作团队的“五心服务”理念，但正所谓“创业难守业更难”，我们必须将船代业务做精做细了，方能使外代在“百年中远”占有一席之地。中国外代60年来创造了一个又一个的奇迹，书写了一个又一个的辉煌，是依靠几代人的不懈坚持与拼搏。我要发扬先辈们的奋斗精神，带领年轻的班轮团队，不断为PENAVICO的品牌增添光彩。
“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”。站在2012年末端，遥望昨日，正值壮年的我和我的团队见证了班轮船代的风起云涌，体会过风光无限的高潮，也经历过举步维艰的低谷。2008年的全球性金融危机没有把我们打倒，2010年宁波港集团背景船代的强势介入与大肆扩张没有令我们退缩。展望未来，我们将凭借优质的业务功底和人性化的服务，继续稳扎稳打，用青春与热情，在暗流涌动的宁波船代市场竞争中，顽强拼搏，为宁波外代船代业务谱写出一曲曲精彩的华章，也在中国外代的历史画卷中留下浓墨的一笔。我们要自豪地说，外代的昨天，靠你们创造；外代的明天，为我们骄傲！
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