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银行人员年终总结

总结 时间:2021-08-31 手机版

银行人员年终总结范文

  时间总是这样的快,眨眼间,一年就这样毫无声息的走了,很快就要开展下一年的工作了,肯定感想颇多吧,你的年终总结写好了吗?适时做总结才能让自己的努力更有方向哦。千万不能认为年终总结随便应付就可以,这是展现表达力的机会,以下是小编整理的银行人员年终总结范文,希望能够帮助到大家。

  银行人员年终总结1

  20xx年本人本着对事业高度负责的态度,踏实工作,求真务实,开拓进取,较为圆满地完成了各项目标任务。

  作为一名建行员工,特别是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示建行系统良好服务的“文明窗口”,所以我每天都以饱满的热情,用心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

  在建行员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示建行形象的窗口,柜员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到建行人的真诚,感受到在建行办业务的温馨,为此,我要求自己做到:一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

  在过去的一年中,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,向有经验的同事请教,只有这样,才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。在为客户服务的过程中,我始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,灵活掌握营销方式,为客户提供一定的方便,灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

  完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上,我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为,没有挑剔的客户,只有不完美的服务。在日常工作中,我积极刻苦钻研新知识,新业务,理论结合实践,熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起,在办理业务时,尽量做到快捷、准确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

  这段时间来,我也感受到自己在多个方面的不同程度有了提高和进步。好的开始是成功的一半,相信在接下来的实习锻炼计划过程中,我会以更饱满的热情,争取学到更多的知识,保质保量地完成10年的工作任务。

  银行人员年终总结2

  20xx年,在银行的正确领导下,我加强学习,端正工作态度,切实按照银行的工作要求,在自身工作岗位上认真努力工作,真诚服务客户,较好地完成自己的工作任务,取得了一定的成绩。现将2020年工作情况具体总结如下:

  一、完成工作任务,取得良好成绩

  20xx年,我作为一线前台柜员,把工作任务定为两方面,一是做好前台柜员工作,二是积极销售银行理财产品。在前台柜员工作中,我做到认真、细致,合规合法,基本实现零违规零差错;在销售银行理财产品中,我积极宣传,努力推荐,共销售银行理财产品xx万元,其中:基金xxx万元,保险xx万元,银行卡xx万元。

  二、积极拓展业务,认真做好新老客户工作

  我在工作中始终树立客户第一思想,在做好一线前台柜员工作的同时,不忘积极销售银行理财产品,做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。为争取新老客户购买银行理财产品,我急客户之所急,想客户之所想,用细节打动新客户,用真情维护老客户,取得了较好的'工作成效。在服务老客户的过程中,我用心细致,引入关系营销,让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信心和好感,巩固老客户的忠诚度,鼓励老客户持续购买,使老客户始终和银行保持信息协调的一致性,实现银行与客户的双赢。我还利用老客户的关系介绍新客户,以老客户为链条来带动新客户,以此扩大银行理财产品销售量,使自己既完成银行的理财产品销售任务,又促进银行经济效益的提高。

  三、树立服务意识,真诚服务客户

  在日常一线前台柜员工作中,我以实事求是、求真务实的精神,以诚信履约,诚实待客为客户提供贴近的服务,提高对客户的吸引力;把真情融入对客户的一言一行之中,坚持以人为本,以客为尊,一切为客户着想,切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情;做到服务从微笑开始,始终给客户明亮的笑容,真诚把客户视为朋友,用心服务,为客户排忧解难;始终坚持以客户为中心,坚持把客户利益作为第一考虑,真心真意展示我行优质服务形象,做到真诚服务关爱无限,为不同客户提供增值服务与贴心关怀,提高客户的忠诚度。

  20xx年,我切实按照银行的要求,认真做好一线前台柜员工作,积极销售银行理财产品,完成了任务,取得较好成绩,服务态度与组织纪律性明显提高。我要在取得成绩的基础上,继续加强学习,提高工作业务技能和服务水平,更加刻苦勤奋,更加认真努力,做好自己的本职工作,创造优良工作业绩,为银行的又好又好发展,做出自己应有的努力与贡献。

  银行人员年终总结3

  20XX年已经结束,回顾这一年,全年我在行领导的正确带领下,在同事们的大力帮助和支持中,本人能够不断提升自我的思想素质、业务能力,积极做好本职岗位工作,现结合实际情况,具体总结如下:

  一、加强学习力度,提升自我综合素养

  今年,我始终将学习做为自己工作的重点,能够积极主动的参加单位组织的各项学习活动,同时,也能够利用业余时间,对自我进行充电加压,通过学习,切实提高了自我的综合素质,尤其是对待问题的角度,对于帮助自己树立正确的人生观、价值观和事业观,提高自我的责任意识。

  二、立足本职岗位,认真做好各项业务

  20XX年,本人上半年在财政柜工作,下半年在分理处主任岗工作,具体情况如下:

  上半年工作:上半年,本人在财政柜工作期间,能够立足财政柜

  的工作职责,认真做好各项柜台业务,对待客户能够热情细致周到,对客户所提出的各种疑问和困惑,能够耐心细致的进行讲解,让客户满意而来,高兴而去,未发生客户有效投诉现象。

  下半年工作:下半年,本人在分理处主任岗工作,主要负责存款,电子银行业务等,在分理处主任岗位上,本人能够加强学习,让自己能够尽快的适应岗位角色变化,同时,认真学习电子银行业务的相关知识和规则,做好存款和电子银行业务,工作上未出现过任何问题。

  三、友善同事,注重团队精神

  20XX年,本人能够严格遵守单位的各项规章制度,严守各项财经制度,在与同事相处的过程中,具有一副热心肠,对待同事的各种困难,能够主动帮助他人,与同事们打成一片,与此同时,在工作中,本人十分注重团队精神,努力树立自己的团队意识,面对工作难题时,与同事们一起想方设法的去研究解决措施和办法。

  四、存在不足

  一年来,在行领导和同事们的关心和帮助下,本人的各项工作稳步推进,取得了一定的成绩,但与此同时,也还存在着诸多不足之处,一是学习的力度还不够。在学习方面,还需要不断的加强自我的学习力度,让自己能够更好的适应社会发展的新常态、新状态;二是自我的创新力度不足,在创新方面,还有所欠缺,工作容易受到传统思维的固执和制约。

  五、20xx年工作打算

  20xx年已经来临,面对新的一年,本人工作打算主要有以下几点:

  一是加强学习。将学习做为自己工作的重点,不断强化学习力度,力求进一步提高自我的综合素质和业务能力素质。

  二是严守纪律,做好本职工作。在工作中,严守各项纪律,根据工作职责,认真做好各项本职岗位工作任务,为分理处的科学发展贡献出自己的力量。

  三是完成领导交办的其他工作。

  银行人员年终总结4

  在行领导和同志们的关心、支持、帮助下,我以有效把控风险为前提,打造合规经营环境为基础,以强化制度执行为重点,从基础建设、合规经营、按章操作入手,“精雕细刻夯基础”贯穿工作始终,使各项工作顺利圆满完成,自身综合素质也有了较大提升。现将个人工作等总结如下:

  一、政治方面

  认真学习党的会议精神,积极参加支行组织的学习,认真撰写笔记及心得体会,提升自身素养。能面对不断变化的新形势、新情况,能够始终保持必胜的信念,牢记以人为本,努力做到学习实践活动与业务发展“两不误、两促进、两提高”;遵守党纪国法,严格执行建设银行的各项规章制度。在日常工作中能正确处理业务发展与严格管理的关系,无论在工作中、生活中都能以党员的标准严格要求自己,起到了良好的带头示范作用。

  二、业务方面:

  20xx年在激烈的市场竞争中,我紧紧握住拓展和管理两把钥匙,在工作岗位上大胆开拓,转变观念,圆满完成了管理与拓展两大目标任务:

  (1)存款总量稳步增长,对公存款较年初新增6700万元,个人存款较年初新增4000万元。

  (2)3月份开办了支行第一笔“善融贷”业务。

  (3)完成推荐新增信贷账户一户,积极配合支行公司业务部对该账户的信用评级工作,同时公司部并为该账户申请额度授信及单笔放贷业务。

  (4)全年累计办理汽车分期业务20余笔。

  (5)为军区司令部办理“安居分期”综合授信业务,发放“安居贷”2笔。

  (6)以结算通卡优惠活动为契机,通过举办产品推介会、主动上门营销宣传、精选客户、加强督导等措施,积极营销结算通卡1000余张,沉淀资金约700万元。

  (7)注重细节,强化服务,树立网点优质服务品牌形象。

  (8)加强柜面营销是个人业务快速发展的手段。充分发挥网点主营销渠道作用,梳理营销流程,提高员工主动营销意识。

  (9)加强产品营销,通过产品维系更多的优质客户。

  20xx年工作目标和措施如下:

  1、抓基础,夯实基础,稳扎稳打,结合实际,找准定位,全方位推进各项业务工作快速发展。

  2、积极拓展新客户。一是广泛发动人脉资源,拓展外行客户;二是发挥柜面优势,有效识别优质客户。

  3、持续做好中收相对较高产品的营销,重点提升代理保险、代销基金、商户收单等业务;重点突破分期业务。

  4、抓好基础管理工作,特别是稽核差错率控制在万分之三范围内。

  5、做好日常安全防范、合规经营工作,对个别员工进行家访。

  20xx年,将进入一个崭新的世纪,在建行的大舞台上,我决不松懈,要全新理念,并以20xx年的工作结果为起点,在支行领导的带领下,同大家一道,发扬敬业精神,继续努力,争取再创南仓支行业务发展的新高。

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