社区志愿者工作站工作总结
近年,星沙城区发展态势良好,基础产业稳步发展,服务行业崛起迅速。这样的大环境下,城市居民对于各类服务需求扩大、要求更高、内容拓广。以奉献、互助为根本的志愿服务悄然崛起,迅速壮大。而“雷锋号”志愿者工作站的创建,无疑是锦上添花,进一步推动志愿者服务行业的发展。
一、 加强组织领导,夯实队伍建设
1、基本建设情况
团县委、星沙街道党工委以及杨梅冲社区党支部高度重视创建活动,积极筹备创建工作。社区党支部牵头,联合各方、多次召开会议,讨论如何建立工作站、如何构建志愿队伍体系、如何完善管理制度,最终,在上级领导、社区党团员同志、社区居民的指导建议下,紧贴“580”工作体系,结合社区实际情况,成立“雷锋号”志愿者工作站领导小组,社区书记担任组长,并先后成立 “环保骑士”、“爱心衣橱”、“关爱老年人互帮互助”、“垃圾分类”、“门前三包”、“太极拳、广场舞”、“我爱我家”七大协会,协会成员由居民、单位企业职工等组成。协会会长均由优秀党团员同志或者居民满意的群众志愿者担任。以确保协会和工作站的良好运行。
2、队伍建设实效
我社区志愿者协会队伍庞大,涵盖面广,不仅在志愿服务方面大显身手,更积极加入到社区各线建设当中,配合工作、开展服务。在此之前,社区由于人员条件限制和其他局限,出现服务上和管理上的盲区,以及民情信息搜集处理方面的滞后性,最终导致工作进展不如意、问题处理不到位等情况发生。与此同时,社区各类活动开展情况也不尽如人意,一方面活动次数少,另一方面活动质量一般,效果平平,与居民群众的距离难以更近一步。整个社区建设进展缓慢。
随着志愿者工作站、志愿者协会发展壮大,大量志愿者涌入,担起社区建设、服务群众的重任,包括平安社区创建工作、文明引导服务工作、关老爱幼服务工作、卫生保洁服务工作、文体活动组织工作、科普宣讲教育工作等多项重要工作内容。由于志愿者具有时间灵活性、服务广泛性、能力专业性等优势,在服务开展后,平安志愿者、平安信息员根据计划,有规律的巡查和及时报送信息,确保社区情况在掌握之中,同时做好工作记录、巡查记录等,以共翻阅。“门前三包”协会是一支以劝导服务为中心的志愿者队伍,每天早晚两次巡查,几乎把辖区卫生死角消灭殆尽,经营性门店混乱的秩序、脏乱的`卫生,通过该协会的考评机制洗礼,结合各种媒体的宣传,如今那些门店已变得干净整洁、秩序规范。
这些行动使得社区原有的管理盲区、服务盲点、收集处理滞后性等问题,在无形之中被解决,社区各项工作进展顺畅,居民满意度较之前有明显提高。现在,社区管理服务工作离不开志愿者,只有志愿者队伍存在,才能做到“零距离”服务。
队伍中,青少年志愿者和老年志愿者占据一定的比重。这种结构其优势在于,充分发挥老党员同志的影响力,他们讲奉献、能吃苦、有原则、有耐心、负责任的特点,对青少年志愿者的成长具有极正面的影响,有利于培养一批充满正能量的优秀志愿者。而青少年朋友将活力、趣味、质朴等积极因素带入队伍中,使志愿者队伍氛围和谐轻松、充满朝气,有利于队伍建设与工作开展。
无论在什么时候,榜样的力量总是让人奋进、骨干的能力总是让人信服,杨梅冲社区志愿者队伍以党团员同志为骨干,优秀志愿者为榜样,面向整个社会,通过网络平台、电视报纸等形式,展开宣传,吸引大量志愿者加入,一方面充实队伍,可开展更多更好的服务。另一方面也带来“滚雪球”效应,队伍会日益庞大。
二、强化阵地建设,提升宣传能力
社区作为志愿者服务的主阵地和大后方,承担主要管理职能,包括注册、接待、统筹等方面,虽然能够运行,但是,依靠社区现阶段仅有的工作站与志愿者协会,最终将无法满足志愿服务行业的发展需求,所以,建立以社区志愿者工作站为依托,多站点联动的服务网点,是未雨绸缪,更是势在必行!
作为我社区特色志愿者公益服务工程,“爱心衣橱”志愿者协会在该方面走在前列!当然,“爱心衣橱”协会成员不是最多,场地不是最优,但是却发挥巨大作用,先后捐出衣物30000件左右,这归功于服务网点的便民化特点。其做法是,联系各单位,建立合作关系,通过社区书记、协会会长请求,XX县移动公司方面实地了解“爱心衣橱”协会日常工作情况后,决定建立临时捐赠物存放点,与社区协会同步开展工作。公司职工所捐赠衣物,经统一调配,运至社区仓库。此举,既方便员工居民献爱心,也营造了长期、稳定、优良的宣传氛围。同时,移动公司职工志愿者队多次与社区志愿者协会联合开展活动,如环保骑行、慰问空巢老人等。
在联合辖区内单位共建志愿服务点取得成功之际,我社区加快推进步伐,在辖区外闹市区——易初莲花超市建立“爱心衣橱”工作站,该超市人流量极大,协会通过醒目的标识,规范的硬件配置,响亮的公益口号,吸引大量人流,居民在捐衣的同时通过咨询,了解了杨梅冲社区,也了解了我们的志愿者协会,宣传效果极佳,大量居民受到启发,觉得“原来公益如此靠近”。
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