商贸实习报告

　　一、实习公司简介

　　(一)马来西亚金狮集团

　　马来西亚金狮集团是信誉卓著、业务多元化、国际化的工商集团，近十年来发展迅速，成为跨国集团之一，组织健全，资金雄厚。业务范围囊括制造、贸易、零售、房地产、金融服务与资讯科技等领域。旗下有二百余家公司及关系企业。集团属下百盛为马来西亚百货公司最大的连锁机构。

　　(二)成都桂湖摩尔商贸有限公司简介

　　成都桂湖摩尔商贸有限公司(以下简称‘桂湖摩尔’)是成都桂湖置业有限公司与成都摩尔百盛合作的商业零售企业。目前桂湖摩尔新都总店共有员工700多人，营业面积达13000㎡，由百货和超市两馆组成。公司于XX年7月26日开业以来，秉承“厚德诚信、全心投入、团队力量、客户价值”之企业理念，通过卓有成效的专业化经营，为消费者提供“如您所愿”的商品和服务。

　　公司倡导理性消费、引领时尚潮流。以科学的经营理念和模式稳健拓展市场稳定客源，在营业额和公司效益节节攀升之际更注重用高品质的商品和服务回馈社会，让利消费者。

　　成都摩尔百盛是中外合作的大型知名商业零售企业。公司自XX年成立以来，已在成都、内江、德阳、遂宁、新都、华阳等地开设了8家“百货＋超市”的综合卖常总面积超过18万㎡，年营业额达16亿元以上，在成都市及四川省商业零售企业中位居前茅，其独特的经营模式也为业界及消费者所认同。

　　1、业务范围：销售日用百货、五金交电、针纺织品、服装鞋帽、皮革制品、玻璃制品、家用电器、办公用品、体育用品、工艺品、计算机及配件、通讯器材(不含电发射设备)、家具等

　　2、经营理念：

　　1)厚德诚信

　　专业道德：公私分明，爱护公司财产，保护公司机密及公司利益；

　　守纪踏实：遵守公司各项规章制度，言行一致，脚踏实地认真做好自己的本职工作；

　　诚心耐心：待人以诚，建立相互信任的长期关系，处事以诚，力争达到预定的目标。

　　2)全心投入

　　全力以赴：主动积极，全心全意投入工作，发扬敬业精神；

　　忠心负责：尽忠职守，为了完成工作任务，牺牲小我成就大我；

　　精益求精：持续不断地寻求改善，克服工作瓶颈，提高工作效率和质量。

　　3、团队力量

　　1)积极主动：对人对事持积极乐观的态度，能正面影响他人，发挥部门或单位的团队精神；

　　2)群策群力：善于合作共事，能与不同的人配合，一起完成工作目标；

　　3)团队协调：充分明白自己及与其它部门之间协作时的角色，并能协调同事及部门之间的关系。通过良好的团结协作，充分发挥团体力量。

　　4、客户价值

　　1)顾客至上：永远视顾客的需求及满意为工作之最终目标；

　　2)质量意识：推行全面品质管理，以优质的产品和周到的服务，满足企业内外顾客的需求和期望；

　　3)亲切友善：对内对外谦恭有礼，知所进退，树立良好的企业形象。

　　5、使命与目标：

　　1)使顾客在“桂湖摩尔”享受到“如您所愿”的服务；

　　2)使“桂湖摩尔”成为当地明星零售企业；

　　3)使“桂湖摩尔”成为员工施展才华和乐于献身的理想公司；

　　4)使“桂湖摩尔”成为合作对象的最佳商业伙伴；

　　5)使“桂湖摩尔”股东获得良好的回报；

　　6)使“桂湖摩尔”为社会经济和发展做出更大的贡献。