集群企业在集群中所能获得的最大销售方面的好处就是区域品牌共享。区域品牌蕴涵了集群地理特征和人文历史特征,是众多集群企业品牌的提炼和浓缩,比单个企业品牌更形象、更直接,而且只要不是技术变革或环境巨变等不可控因素导致的加速衰退或转轨,区域品牌的效应更容易持久。基于当地人文历史或专业化市场等因素形成的区域品牌是集群企业可以共享的无形资源,人们在谈论某一行业的著名产品时,总是首先想到该产品的产地,如法国香水、瑞士手表、金华火腿等。区域品牌可以起到传播信息、创造市场需求、树立消费者信心以及排斥竞争对手的作用、对集群企业具有外部性。知名度高、美誉度好的区域品牌会使集群企业无形中戴上一个神秘美好的光环,从而很快被消费者接受和喜爱,这使集群企业的销售成本无形中降低,而且集群企业更可以轻易的在集群的社会形象中获得成长机会。集群企业之间还可以依靠现代科技,利用“区位品牌”从事电子商务,改善营销方式,取得协同效应,更进一步降低销售成本。
集群企业还能从大量的营销机制中获益,获得集体营销效率带来的销售成本降低,如集群组织或分派贸易展览会、贸易杂志、营销代表团等,集群企业通过协同效应,在研究市场、开拓市场、进入市场、占有市场、产品开发、构建渠道、传播信息、定价、促销等方面合作互动,共同分担成本、获取集体营销效率。地理集中也有利于改善通讯网络,加强集群企业与渠道、客户的交流和沟通,通过营销网络等获得纵向一体化利润,同时还便于集中为客户提供辅助性的服务及增值服务。在集群价值体系的合作网络中,集群企业很容易根据价值链上的分工特点,寻求市场机会和市场空隙,通过目标集聚获得细分市场。而且大量目标聚集的集群企业进行集体营销时,整体的市场覆盖能力,使它们无论作为买方、还是卖方都能增强集体议价能力,从而进一步加强集群企业的市场力量。
5、管理成本降低
集群内呈现高度专业化和分工深化,这要求集群企业之间必须分工协作。集群弹性专精特性使集群企业的组织结构大多高度专业化且趋向于简单化,因而呈现扁平化的特征。扁平化减少了企业的中间层,使集群企业决策与行动之间的时间缩短,加快了对市场和竞争动态变化的反应,使得指令下达、信息传递速度加快,交流和沟通更为方便、快捷,最终导致集群企业内信息流、控制流关系流畅,也加快了资金流和物质流的速度,使组织协调、沟通的成本降低。集群企业的高度专业化不仅使其结构关系简单明了、规模相对较小,管理费用降低,还让组织决策清晰,有助于明确权责,调动员工的积极性,也间接降低了管理成本。
(二)产品差别化优势
集群内专业化的服务、配套产品、创新的外部性等便利条件为集群企业产品提供了丰富的差异化机会,它们使集群企业不仅易于技术开发,而且使产品的新市场、新的原材料及原材料的新来源都更易于发现。所谓产品差异化包括水平方向和垂直方向的产品差异化。水平方向的差异化是基于同种产品内在质量不同,很大程度上靠产品的精心设计获得;而垂直方向的差异化是基于产品在品种、规格、款式、造型、色彩、所用原料、等级、品牌等方面的不同或多样化。
1、基于质量的产品差别化
集群中活跃的创新基础和创新的外部性,促使高设计强度成为集群企业产品的一个典型特征,这使集群企业产品具有内在质量的不同。一般而言,技术的变化和进步,即技术的差异化是产品差异化最根本的来源,所以集群内活跃的技术创新无疑是集群企业产品内在质量差异化的根本来源。而且集群企业对其产品内在质量的追求具有强烈的驱动力:一个成型且成功的集群,往往引领着行业的趋势和潮流,要保持这种风头浪尖的地位,产品内在质量的驱动力强大无比;同时,众多生产同类产品的企业在地理上接近,如果没有足够的产品差异化空间,集群企业彼此之间就会陷入恶性价格竞争的陷阱,集群也面临分解的可能。
较之集群外更激烈的竞争压力与动力,刺激企业不断改革,努力发现和适应市场的需要,无形中培育了集群企业敏锐的洞察力。对主导产业路径的准确把握及相关产业联动发展的先觉,也形成了集群企业技术进步和创新的先觉。集群价值系统内,由于信息的流通更顺畅,创新的气氛随着供应商和客户的关系快速地扩散,自然形成集群内的关联,因此带来新的竞争观念和新的机会。紧密一体化联系的存在,使企业有机会最快接触或使用最新颖、最先进的原材料,而与渠道、客户的直接、面对面接触让集群企业可以时刻把握最新市场信息和动态,再加上群内同行的发展刺激就构成集群企业最直接的学习和创新源泉。相当数量的集群企业产品内在质量的提高和改进,正是由于正确洞察了顾客的需要,以及发现供给上的特殊问题而产生的结果。在发现新需求和机会的基础上,集群中可以更快地提供产品质量提升所需的新零件、服务、机械和其它所需的创新工具,集群企业就可以通过创新获得产品的内在质量改进,来满足这种新需求。
价值链的联系有利于集群企业便利得到或对外提供配套服务,使集群企业的产品质量通过互补性而得到提高。群内产品之间的互补性随处可见,不仅仅局限于产品的互补,从服务传递到产品设计、后勤、售后服务等都有互补效应。地理位置的相近和联系有利于改善通信网络,有利于供应商提供辅助性服务,诸如安装、排除故障之类尤其是对于那些涉及内在信息、技术、服务满意度等先进性、专业化的投入要素,专业化供应商相互联系、相互协作,将大大提升集群企业产品的质量和水平。而与渠道、客户的接近也便于集群企业对外集中提供服务。集群企业对外专业化服务的提供,无疑对其产品的质量提供了保证作用,从而形成集群企业产品差异化的基础。
集群规模效应易于得到政府政策的倾斜,集群企业可以通过统一促销、规范品质标准、认同专项技术和推广共同商标等举措,来增强消费者对产品内在质量差异化的识别,谋取自身的差异化优势。
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