春季开学讲话稿

春季开学讲话稿

　　在日常生活和工作中，越来越多地方需要用到讲话稿，讲话稿是在公务活动中针对特定场合，面对特定听众发表口头讲话的文稿。还是对讲话稿一筹莫展吗？以下是小编收集整理的春季开学讲话稿，希望对大家有所帮助。

春季开学讲话稿1

　　各位领导、同事，你们好!我叫张义，于20xx年11月25日进入华中物业公司，在假日山水华庭小区担任秩序维护员一职，后经过竞聘，成为一名客服接待员。20xx年 7月27日，在领导们的培养下我再次成功通过竞聘走上了现在的职位——客服主管。现三个月试用期已满，特此申请转正。

　　回顾在公司任职的每个过程，有过辛酸、a也有过甜蜜，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数业主的谅解与支持。如果说这几个月的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支团结的队伍，有一群有热情、肯奉献的同事。现对我任客服主管以来的工作进行总结，冷静回顾一下这段时间的工作得失，以求总结经验，吸取教训。

　　在刚入职时，作为一名基层管理人员，我深刻认识到客服主管的重要责任。为了不辜负领导对我的期望，我自觉学习物业管理知识，并在思想上始终与公司保持一致，做到“思想认识到位，工作到位”，在较短的时间内适应本岗位工作。在担任客服主管职位的 3个月中，我主要协助小区经理抓好本部门的各项工作，提高客服人员的整体服务意识，帮助小区经理处理业主投诉，一定程度上提高了工作的实效性，具体包括：改变前台接待人员工作方式，要求接待业主时必须全程站立式服务;协助小区经理制定收费方案，并予以落实;各种资料的收集、整理归档;对小区经理各项管理工作提出合理化建议;接待业主投诉，独立处理投诉近百起;协调与各部门的工作等。在各项工作中，收费工作和接待业主是我负责最多，也是较为擅长的方面。

　　一、收费工作：协助小区经理制定落实详细的收费方案，在集中收费期之前通过电话回访方式总结各类问题，(如：您好：这里是假日山水华庭物管部，请问您对我们的服务还有什么意见)并做好合理解释及处理。对于施工遗留问题，及时上报并与地产售后维修部人员做好沟通工作并催其及时处理，为我们物业费的收取工作做好铺垫。下一步带领客服人员亲自上门收费，假日山水华庭已于11月份提前完成了全年的收费任务，并且超额完成12万元。当然这不是我个人的成绩，而是与华庭物管部所有同事的努力及公司领导的悉心指导分不开的。

　　二、日常接待：在接待业主这方面，我深刻认识到前台接待是物管部的服务窗口，所以良好的服务形象至关重要。为了提升前台形象，我要求前台客服人员在接待业主时采取全程站立式服务，给业主以焕然一新的感觉。另外在日常工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员进行回访。业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复;业主的报修问题，通过我们的及时联系，据报修内容的不同等级进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。使业主真真切切的感受到我们物业服务的重要，通过我和全体员工的共同努力，现在客服各项工作都有了很大的提高，员工们士气高涨，工作积极主动，已经顺利的完成了年度工作目标。

　　下一步工作计划：

　　一、对于自身的管理带动员工的积极性：严格律己、保持持久的事业激情，华中给了我一份激情，我就能做到把这份激情转变为为企业所带来的效益。短暂的激情是不值钱的，而且激情是不允许受伤害的，对待员工也是如此，设想一下你的员工下班以后再要培训三四个小时或者开上几个小时的会，你就会把这种激情消耗掉，学习是无处不在的，学习不是要坐下来，而是去听、去看、从与业主沟通中学习。

　　二、交房 工作的顺利进行：交房前针对每位客服人员的性格特征进行必要的谈心。确保交房当天所有客服人员都能精神饱满的去迎接入户业主，在与业主沟通时态度务必诚恳，对于那些蓄意闹事的人，由我带领他们出去并向他们解释清楚，以免影响到其他交房人员的情绪，在交房期间我们应保持冷静先稳定业主的情绪为其耐心解决困难，杜绝业主扎堆现象，保证交房工作井然有序的进行。

　　三、对二期新入住业主的沟通了解：在交房期间，对二期业主们的问题进行汇总，总结交房工作中的利弊以便日后有目的的对新人进行培训，也能更好的为业主们在入住时提供便利。

　　四、对新入住业主明年装修及办理手续的管理：根据小区工程体系制定出来的新装修管理协议，我们规定在装修期间业主来办理手续时对业主发放并讲解一些装修须知。除装修巡查人员每天到所有装修户中进行一次巡视与提醒外，保洁在打扫楼道、秩序维护在巡逻时，发现装修问题及时向客服人员进行反馈。再由客服联系业主更快速地制止破坏其房屋结构。确保业主按照规定开展装修工作，避免给其他业主和物业管理造成不便。

　　经过这几个月的试用期，我通过不断学习和积累，在思想上和工作能力的都有了一些进步。同时我也深知自己的不足：文字写作能力较为欠缺，抗压性有待加强等。但是，我相信通过我的努力，再加上领导与同事的帮助，这些不足都将成为过去。我会用积极上进的工作心态，默默无闻的敬业精神将本职工作做到最好，以身作则履行华中物业的服务宗旨——为业主带来“家的感受”，为公司的进一步发展付出自己所有的努力!

　　以上是我对自己近期以来的工作总结，希望各位领导对于我的不足之处不吝指导，使我不断进步，为公司做出我最大的贡献。

春季开学讲话稿2

尊敬的各位领导，各位嘉宾，各位朋友:

　　大家好！

　　XX年，教育领域的改革在不断深化，在这样的形势下，教育即将进入新常态，对于每一位教师挑战在于学习，机遇在于把握，发展在于转变。我们的教育实践证明，谁固步自封谁就可能自取灭亡，谁因循守旧谁就可能自行淘汰，谁课堂教学低效或无效谁就是无比煎熬，因此，适应新形势，接受新课改，运用以生为本的课堂教学模式是教师的出路所在。

　　教研组长和年级主任如何指导组员的工作，让组员转变思想，摆正心态，积极参与，提高工作效率，把握好课堂的主阵地至关重要，为此我和各位交流几个想法，希望各位认真思考并落实到工作中。

一、严把上课关

　　课堂教学的有效和实效是教研组长和年级主任重点关注的。课堂教学应该做到人人过关，教研组长负责把好关，要不辞辛苦的检查教师的课前准备情况，让课堂教学以调动学生主动自觉学习为主，教师做到及时引导和创设情境。课堂教学是决定教学质量的关键所在。

二、严把成绩关

　　给位教研组长结合上学期期中和期末成绩对本组教师提出新的目标和要求，各层次的班级要有相应的要求，要求教师用心备课，细心备学生，关注每一个学生的学习状况，教师们要了解每个年级，每个学科，不同层次的班级成绩都是有底线的，各位要提醒个别教师别突破底线，否则追究本人及相关人员的责任，尤其要追究我的责任。

三、严把业务关

　　1、开学的说教材，高三的说考纲和备考计划要在第一周完成，三位主任分工负责，做相应的总结。

　　2、教师的职业决定教师要不断学习，不断充电，业务水平再高都不为过，本学期学校安排全体教师和高三学生一起做三次模拟考试题，一是把握今年高考的动向；二是检测一下自己的业务知识。青年教师要高度重视，提前做几套题热热身。

　　3、教学技能过关，新的教学模式各位要掌握好，并且要灵活运用，主要是培养学生自主学习的能力，这是未来教学的方向。

四、严把思想关

　　1、团队意识要强，就教学班而言单打独斗是创造不出辉煌成绩的的，实践证明没有完美的个人，只有完美的团队，合作出成绩，合作共提升，合作双赢。

　　2、在这样的一个信息时代里，教育的发展进入新常态，大家都要学会主动接受，都要学会主动转变，时代推动你前进，新时代的学生催促你改变，教师要认清形势。

　　3、教师懈怠很可怕。教师绝对不可以把懈怠的思想和情绪带给学生，那是极端不负责任的行为。作为教师一定要正面引导学生，传递正能量。

五、严把平台关

　　1、充分发挥教研组博客的作用，教研组长要把组员的课题总结，好的经验材料，有参考价值的教育教学叙事，三个年级的教学计划，教研组的活动计划都发在博客上，方便大家相互学习和知晓，同时也节省纸张。

　　2、利用好教研组的邮箱，把它当做资料储存库，大家要把好的课件，好的教案，好的练习题以及好的试卷发到里面，方便他人也方便自己，教研组长要督促，检查和建设好邮箱，每学期人人都要有任务。

　　新学期伊始，大家要以新的姿态创新的开展本组的工作，力争工作中出成绩，让大家欣慰，让自己满意。