客户接待方案

客户接待方案范文

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　　XX客户接待方案

　　此次来公司XX客户一行共X人(销售经理报备人数)，定于X月X日X

　　时抵达公司，XX(事由)，XX号办理完相关手续后离厂。接待以《XX部招待流程》为基本参考，方案如下：

　　一、 确认信息，做好食宿安排(责任人：XX)

　　1. 人数确认。客户来厂前一天由XX告知客服具体人数并确认。

　　2.用餐安排。公司安排中餐和晚餐。(统一标准XX元/人)客户用酒和饮料由公司安排人员提前采购，减少开支。白酒为XX.饮料XX。

　　3.住宿安排。XX宾馆及周边宾馆内部消化(暂定X-X元/间)。

　　二、 接待安排

　　顾客到达前15分钟，XX随同公司派出巴士前往迎接，司机：XX。到达后，由XX为主体的接待人员负责引领顾客前往接待厅就坐并负责茶水等事宜。

　　三、 参观介绍(责任人：XX)

　　原则上不接待顾客前往厂区进行参观。若顾客坚持，则由顾客领导和代表前往参观，总人数不能超过X人。讲解人员由XX担任，XX陪同。

　　四、 售前培训(责任人：XX)

　　1. 播放XX使用方法(需要使用投影仪。时间约为20分钟)

　　2. 由XX负责为顾客讲解XX使用常识、XX期限、车辆保养内容并派发公司名片以及当地服务站电话。

　　3. 讲解完毕后播放公司网址内容观看。

　　五、 新车扎花-拍照(责任人：XX)

　　由销售部提前安排扎花，贴牌事宜。临牌由跟单进行操作。

　　六、 验车(责任人：XX)

　　由XX陪同顾客验车。保证有问题立即解决，各部门积极协调。

　　七、 办理交接手续，客户确认签字发车

　　本方案未尽事宜请在接待中完善。

　　本次接待费用评估：

　　1.住宿(预计)：X间*X元/间= X元/天 (住X天，合计 X元) 饮料：费用约X元一件。约X件，合计X元。

　　2.餐饮(预计)：X人*X元/人=X元/餐 (一天两餐X元/天，合计 X天*X元/天=X元) 食宿大约预算为：X元。 本次接待需注意：

　　1. 卫生：各部门提前将卫生打扫完毕(包括办公室和车间)

　　2. 人员：销售部人员除出差在外的，应全部在厂;生产部全体员工应积极配合此次接待，在车辆未提走前各司其职，坚守岗位。

　　3. 门卫：做好防护工作，持参观证的方能准许入厂。

　　XXXXXXX X年X月X 日

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