欢迎来到010在线作文网!

银行工作总结

工作总结 时间:2021-08-31 手机版

【必备】银行工作总结三篇

  总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究,做出带有规律性结论的书面材料,它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来,让我们一起认真地写一份总结吧。但是总结有什么要求呢?下面是小编为大家收集的银行工作总结3篇,希望能够帮助到大家。

银行工作总结 篇1

  20xx年8月,我满怀着对**银行和金融事业的向往和追求走进了**银行高桥支行,开始释放自己青春的能量,点燃起事业的梦想;不知不觉已近年底,在这短短 的四个月中,无论是在工作上,学习上还是在思想上,我都逐渐变得成熟起来。常听别人谈论柜员是一个烦琐枯燥并且忙碌的工作,谈不上事业,其实不然,卓越始于平凡,完美源于勤勉,柜台作为一线岗位,是银行与客户关系的直接枢纽,因此更能锻炼技能。刚开始接触柜面工作,因知识不熟悉,技能薄弱,在处理业务时常遇到困难,强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己"较劲",摆脱现状,于是积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教,俗话说"业精于勤,荒于嬉"。只有这样才能实实在在地经得起这个岗位所带给我们的考验;只有不断地增强自身的综合素质,不断地扩大自己的知识面才能将提高业务,将工作更上一层楼。

  作为一名**银行的一线员工,我深切感受到自己肩负的重任,由此必须严格地要求自己立足本职工作,潜心钻研业务技能,掌握过硬的业务本领,时刻不放松业务学习;更重要的是要保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规,同时培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处,从而清醒地认识自我、提高自身服务质量。

  众所周知,在高桥支行辖内,望春工业区分理处是比较忙的一个点。每天业务繁忙,接待客流众多,因此这样的工作环境就迫使我不断地提醒自己要在工作中加倍认真,严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作,始终如一地要求自己,在做好自己工作的同时,多帮助同事;当发现问题的时候,虚心地向其他同事请教。对待业务技能,我秉持着"三人行必有我师"的理念,千方百计地把自己薄弱之处加强补足。于是在领导、老师的关心、支持和同事们的协助下,我积极努力地开展工作,提高业务知识学习频率,自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度。柜台是展示银行形象的窗口,()柜员是直接面对客户的群体,我的一言一行都代表了**银行的形象,为此我常提醒自己要坚持做好"阳光服务礼仪",耐心细致地解答客户疑问;面对个别客户的无礼,巧妙应对,不伤和气;而对客户的赞许,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。牢记"善待别人,便是善待自己",换位思考,将心比心,急客户之所急,想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质满意的服务。

  时代在不断发展,银行工作的竞争也日趋激烈。柜员的日常工作也许是平凡而单调的,然而我们更应怀有危机感,时常告诫自己不能满足现状,虽甘于平淡,但不能流于平庸,既要心无旁骛、脚踏实地地将手中的工作完成,也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战,将工作做细、做好、做精。

  青年时期是人生最宝贵的时光,因为踌躇满志,精力充**,因为敢闯敢拼,活力四射,因为有太多的梦想和希望!可在我看来,青年的宝贵还在于不懈的追求与团队的融合,崇高的道德修养,以及坚强的意志,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉献!

银行工作总结 篇2

  20xx年,在银行的正确领导下,我加强学习,端正工作态度,切实按照银行的工作要求,在自身工作岗位上认真努力工作,真诚服务客户,较好地完成自己的工作任务,取得了一定的成绩。现将20xx年工作情况具体总结如下:

一、完成工作任务,取得良好成绩

  20xx年,我作为一线前台柜员,把工作任务定为两方面,一是做好前台柜员工作,二是积极销售银行理财产品。在前台柜员工作中,我做到认真、细致,合规合法,基本实现零违规零差错;在销售银行理财产品中,我积极宣传,努力推荐,共销售银行理财产品万元,其中:基金万元,保险万元,银行卡万元。

二、积极拓展业务,认真做好新老客户工作

  我在工作中始终树立客户第一思想,在做好一线前台柜员工作的同时,不忘积极销售银行理财产品,做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。为争取新老客户购买银行理财产品,我急客户之所急,想客户之所想,用细节打动新客户,用真情维护老客户,取得了较好的工作成效。在服务老客户的过程中,我用心细致,引入关系营销,让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信心和好感,巩固老客户的忠诚度,鼓励老客户持续购买,使老客户始终和银行保持信息协调的一致性,实现银行与客户的双赢。我还利用老客户的关系介绍新客户,以老客户为链条来带动新客户,以此扩大银行理财产品销售量,使自己既完成银行的理财产品销售任务,又促进银行经济效益的提高。

三、树立服务意识,真诚服务客户

  在处理日常一线前台柜员工作中,我以实事求是、求真务实的精神,以诚信履约,诚实待客为客户提供贴近的服务,提高对客户的吸引力;把真情融入对客户的一言一行之中,坚持以人为本,以客为尊,一切为客户着想,切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情;做到服务从微笑开始,始终给客户明亮的笑容,真诚把客户视为朋友,用心服务,为客户排忧解难;始终坚持以客户为中心,坚持把客户利益作为第一考虑,真心真意展示我行优质服务形象,做到真诚服务关爱无限,为不同客户提供增值服务与贴心关怀,提高客户的忠诚度。

  在20xx年,我切实按照银行的要求,认真做好一线前台柜员工作,积极销售银行理财产品,完成了任务,取得较好成绩,服务态度与组织纪律性明显提高。我要在取得成绩的基础上,继续加强学习,提高工作业务技能和服务水平,更加刻苦勤奋,更加认真努力,做好自己的`本职工作,创造优良工作业绩,为银行的又好又好发展,做出自己应有的努力与贡献。


本文来源http://www.010zaixian.com/gongwen/gongzuozongjie/4328482.htm
以上内容来自互联网,请自行判断内容的正确性。若本站收录的信息无意侵犯了贵司版权,请给我们来信(zaixianzuowenhezi@gmail.com),我们会及时处理和回复,谢谢.