工作计划

【热门】工作计划模板集合七篇

　　日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，我们又将接触新的知识，学习新的技能，积累新的经验，该为自己下阶段的工作做一个工作计划了，什么样的工作计划是你的领导或者老板所期望看到的呢？以下是小编为大家收集的工作计划7篇，欢迎阅读与收藏。

工作计划 篇1

　　一、售后总体目标。

　　“优化管理，稳步发展。”

　　20xx年我们的成绩有目共睹，虽然遭遇广州限牌政策的遇冷，但是我们的售后业绩仍然保持强劲的势头，我相信服务就是怎么样用最适合的方式去为顾客解决问题，以活动应有的回报，“工欲善其事必先利其器”，为了更好面对顾客问题，要求我们从实际出发，提出问题的解决方法，最终服务于公司的管理和运营目标。

　　建议新一年工作可以从下几个方面着手：

　　（一）完善售后团队建设。拥有坚实的团队，才能够更好的面对顾客带来的各种需要处理的问题， 明确各部门工作职责，消除管理职责的模糊概念，明确划分各部，各岗位的应尽的职责，服务于整体。

　　（二）加强售后服务流程日常管理。服务流程是售后服务重要的一项内容，关系我们的业务水平以及顾客满意度和4s店对外专业度，整体上应该要去严格执行流程，把按照流程作为一种行为习惯，高标准，高要去，用行为去改变售后服务方式，争取改变一个新的面貌。对于车间维修作业，除了技术之外要注重与前台工作人员的沟通，尤其注意维修之前，维修过程中，维修完工之后三个阶段主要问题的沟通，把问题具体化，把故障清晰化。

　　（三）加强培养业务人员技术水平的提高。前台要继续加强接车流程的培训之外，还要不断强化接车技巧，尤其对于疑难问题的解决和分析，为服务于前台工作，可以不定期从配件或者车间选派人员为前台人员交流或者知识讲座，针对常见问题，各个攻破，一方面熟练了员工的业务能力，而来促进内部的合作和交流，让我们的内部沟通更加顺畅。对于车间技术人员，通过培训，日常集体学习，探讨提高分析问题解决问题的能力，关系到我们4s店整体的对外技术形象，汽车技术的不断提高和更新，逆水行舟不进则退，要有一种与时俱进的精神。

　　（四）着重车间细节问题的监督和管理。好的团队离不开有效的监督和管理，尤其是监督前台和维修车间的工作环节，保证和实现服务站“6s”的工作要求，注重协调工作中可能出现的情形，如维修挑单，洗车清洁不够，工作人员不配合等，严惩分明，敢于奖惩，维护服务秩序和管理规范。对团队的建设注重公平，公正，公开的原则，坚持团队利益最大化，保障个人利益最大化，实行考核和激励相结合的制度，努力营造浓厚的工作氛围，提升部门的凝聚力和整体战斗力。

　　（五）促进与集团或其它公司部门的合作。以更加开放的胸襟，以营利为宗旨，服务于整体大局，争取集团公司间的协作，尤其是在顾客索赔，备件方面同其他兄弟同行公司进行资源共享，促进良性竞争，此外加强对外交流，扩大保险方面业绩的提升，打开市场，合理利用浪费，服务于公司整体战斗力。

　　二、售后经营发展目标。

　　1、人员定编。

　　2、产值计划

　　（一）营业指标。

　　1、实现售后总营业额600万。其中保险理赔不少于220万，车间维修及索赔不少于380万。

　　2、实现顾客满意度csi全年至少93%以上。

　　3、基盘顾客数1500人。

　　4、日接车台次20台/天，月接车650台/月。维修平均单车产值实现800元/台，保险平均单车产值1800元/台。

　　5、车辆返修率低于2%。

　　6、开展风行汽车讲堂不少于四次。

　　7、保修索赔通过率不小于95%。

　　8、关于有针对性专业技术问题的学习讲座不少于两次。

　　9、年度纯正配件采购不少于80万，基本库存达到标准要求。配件营销指标达到xx万。

　　10、精品销售达到30万以上，基本精品配件库存达到10万以上。

　　（二）管理指标。

　　1） 主要为加强各部门培训工作。除了各部门自行开展的培训工作，部门之间可以交叉提供基础性内部培训工作，有利于部门间的沟通和协作。如配件或者车间可向前台人员一起交流配件或者汽车维修方面的常见的技术问题，或者交流工作中出现的各种问题，其中前台接车人员业务技巧培训不少于四次。专业技术基础知识培训不少于2次，车间维修技术培训不少于6次全年，对于疑难技术问题的探讨学习总结性活动不少于3次。

　　2） 开展部门内部活动不少于三次，通过集体活动，增强部门活力，提升集体凝聚力。

　　3） 提出内部激励措施用于业绩，顾客满意度，员工关怀方面的提升。

工作计划 篇2

　　贯彻国家和省《中长期教育改革和发展规划纲要》有关精神，落实市教育局整体工作部署，以课堂改革创新为总抓手，转变方式，创新文化，积极打造个性鲜明和特色突出的品牌学校；以解决现实问题和需要为出发点，以校本研究为重点，以研究学情为核心，以全面育人为宗旨，提效益，保均衡，坚持科学发展、特色发展、创新发展、和谐发展、内涵发展和可持续发展，努力为每个学生提供适合的教育。

一、工作目标

　　以三课创新（课程开发、课堂创新、课本内化）为主旋律，以三本研究（校本、师本、生本）为侧重点，形成五大联盟（名校联盟、名师联盟、特色联盟、衔接教学联盟、区域教研联盟）和五大特色（特色学校、特色教师、特色学科、特色课程、特色社团），强力推进课堂教育整体改革提档升级，缩小学校、学科和城乡间的差别，取得初中教育的均衡、可持续发展，研究适合学生的教育，初步探索并创建基于以中国传统文化为价值取向的、具有我市地方特色的原生态课堂教育学，基本实现教育教学管理评价的专业化、标准化、人文化和科学化，力争获得两项潍坊市教育创新成果。

二、工作重点

　　1.开展教育核心价值观大讨论活动，树立并落实正确的核心价值观，准确定位教育质量。

　　2.开展课堂教学效益年活动，深化并整体推进课堂教育改革，实现更大程度的均衡发展。

　　3.开展学案“点线面体”设计与执行方略行动研究，优化并创新学习设计，构建高效学习方式。

　　4.开展课程标准（修订版）研训活动，吃透其精神实质，实现基于课标的教与学。

　　5.开展三本（校本、师本、生本）研讨活动，创建个性化教学和适合教育。

三、工作要点和策略

（一）、引领学校个性与特色发展，创建优质品牌学校

　　深化现代学校制度的研究与建设，不断提高学校办学的主体地位，最大限度的扩大学校办学自主权。注重引导各学校个性发展、特色发展，引领各初中学校从本地、本校实际出发，从自身特点和优势出发，以课堂改革和创新为主阵地，强强联手，强弱帮扶，集约生成，形成五大联盟（名校联盟、名师联盟、特色联盟、衔接教学联盟、区域教研联盟）、五大特色（特色学校、特色教师、特色学科、特色课程、特色社团），力争再创出一批在课程改革、课堂教学改革、教学评价改革、书香校园建设、综合实践活动、闲暇教育等方面具有个性发展和创新之处的先进学校。进一步深化“百十”行动（百强学校、十大问题行动研究），准备好潍坊市的20xx年“双50强”学校重新调度工作，让我市初中原有的十一处潍坊市“个性发展50强学校”和“教学创新50强学校”，逐步发展成为教育质量优良、管理富有特色、文化氛围浓厚的可持续发展的潍坊市级以上的品牌学校、示范学校。促使其他学校与名校联盟，建立帮扶结对体系，争做“双50强”学校。继续在我市开展评选“课堂教学改革示范校”活动。

（二）、分层推进教师队伍建设，实现干部教师素质向更高层次发展

　　教师队伍建设是学校发展的动力源泉。我市教师队伍建设根据需要和性质分为若干层次，每个层次要采取不同的措施，做到“分层建设，齐头并进”。

　　1. 狠抓校长层面的专业领导力。去年我市组织全市35所初中校长学习河南郑州、聊城杜郎口课改经验以及到上海、江苏培训、考察，通过学习考察，开阔了眼界，提升了境界。我们要瞄准全国教育改革的前沿，找到和探索课堂改革和学科德育的突破方法，着力解决影响教育发展的突出问题，组织好新一届“校长论坛”和“干部读书”验收活动。

　　2.狠抓中层业务干部的执行力。级部主任、班主任、教研组长是学校管理和教研工作的枢纽，是实现教学管理和教科研工作过程化和精细化的中坚力量。通过让干部走出去学习、请专家走进来讲学等方式引领干部思想，建立有效的教学竞争平台和发展性评价机制，充分调动干部教师工作的积极性、主动性和创造性，发挥好引导示范作用。今年将评选在课堂教育改革整体推进中具有突出贡献的先进干部和教师，适时组织中层干部论坛和经验交流会。

　　3.狠抓教师的专业成长力与发展力。教师专业成长与发展，是教育的基石，名师是教师专业成长与发展的领头雁，因此要不断提高教师的职业道德和专业素质。要研究“培养什么人以及怎样培养人”这一根本问题，落实“育人为本、德育为先”的中心要求，抓实教师职业道德建设，提升理论底蕴和专业功力，关注教师生存状态和专业发展。既培养人师，又培养经师。不仅培养名师，更要培养名师团队。

　　针对不少学校同科教师数量少，教研工作难以有效开展的现实状况，今年将通过引导建立“名师联盟、特色联盟、区域间联盟、级部联盟”等形式，促进教师间相互学习、相互帮扶，改变学科单打独斗的教改传统，利用集体智慧，进行合作学习，联合改革，整体推进。这样既能相互参照对比，又能相互借鉴帮助，逐步形成特色学科、特色课程、特色社团。教师发展经历由个人打拼到集体协作的过程，由一般教师到特色教师到名师的发展历程。

　　推行年级部整体改革或学校间联合改革经验，建议课改工作从七年级开始拓展到八年级，由点到面全校（或区域）展开。引领教师专业发展，改变学习方式，让教师在活动中锻炼、在团队中成长，逐渐发展成为名师、名师团队。今年将继续举行“初中骨干教师现场限时学案设计大赛”、“初中青年教师专业发展与成长论坛”和“初中教研工作计划解读与评审”、“学案有效性研究”、“课堂教育改革优秀案例评选”、“教学能手评选”、“教学达标”等系列活动。

　　研究拟定学科教师专业标准，完善教师培养体系，提高教师队伍专业化水平和整体素质，关注教师职业倦怠现象，不断提升教师幸福指数，发挥榜样引领作用，建设教师专业团队和精英团队，形成高素质、创新型教师队伍。实施教育质量监测，建立健全教育质量保障体系。

　　教研队伍落实教科研中心“五个一”工作方针，以构建“科学、人文、和合、高效”的教研文化为总路线，实现研究、指导、服务三大职能有机统一。发挥科研创新、智力服务和文化引领作用。

（三）、强化课堂改革整体推进，完善育人机制和人才培养模式

　　进一步推行“带着思想上课”做法。结合潍坊市优质高效课堂策略，狠抓课堂教学，全面发挥课堂主阵地作用。大力推行“1248”课堂推进策略和“一案多解”、“同课异构”、“一课多省”、“学案‘点线面体’设计与执行方略”等一系列有效做法，强化质量意识,确保教学中心地位不动摇。

　　进一步推动课堂教育水平的内涵和均衡发展。通过开展系列课堂教育改革整体推进观摩会，推进课堂教育“四个必须”的发展与创新，破解课堂改革的深水区与高原期遇到的问题。组织九个学科育人优秀案例评选活动，提高教师育人为本意识和教育教学能力，充分实现学科育人的价值和功能。

　　进一步深化课堂育人文化。不断改进课堂机制，让科学、民主、和谐、有序、奋进成为课堂主旋律。在教师的指导下，让学生们制定自己的班级（或小组）制度、目标、规则，通过制度、目标、规则的制定， 体现大家的集体智慧，体现大家的共同承诺，这些制度、目标、规则是班级（或小组）的共有财富，更是学生成长路上的心灵导师。在小组合作学习中，将学习的主动权还给学生，让学生成为小组和班级的主人，让学生有更多的话语权，让他们畅所欲言，各抒己见，表达自己的见解（或质疑）。让学生体味到学习的快乐，让学生享受到成功的美好。在小组合作中相互竞争、相互尊重，活动井然有序，分工各尽其责，展示各尽其能，建立起新型的课堂育人文化，逐步培养他们的民主、合作和团队精神。

　　进一步减负增效，深化常规改革。对教学常规进行适当规范,分为必备常规和特色常规两类。必备常规包括:备课、检测（单元或阶段或随堂检测）、导学案创新使用、精品案例设计、业务积累（可剪贴）。特色常规，学校根据各镇街实际自行安排，突出实用、适用、有用即可，数量根据师生成长需要各单位自定。

（四）、深化课程改革与创新，实现轻负高质目标

　　深化课程改革与创新，其目的就是创建适合学生的教育课程，以实现轻负高质的目标。

　　1.调整四个结构。这四个结构是课程结构、课堂结构、认知结构和人格结构。以研究学情为核心，坚持学生第一的观念，重建三个关系：主体与主导、教育与育人、成绩与成人。坚持以学生为主体，以教师为主导，尊重教育规律和学生身心发展规律，充分发挥学生的主动性。观议课、备课、上课、常规、集体教研、课题研究、社团建设都要摸透学情，胸中有数，行之有效。关心每个学生的习惯养成、人格形成和发展，关心所有学生的健康成长。

　　2.深化“问题、主题和课题”三题研究。特别要做好以教师为主体，以同伴互助和小课题为重要形式，以有效课堂策略、校本课程开发、学生自主教育为主要内容的校本研究，各学科建立《课堂教学研究活动“台账”》，做好活动设计，并与各科各级课题的研究相结合，通过行动研究，切实解决教育教学中碰到的实际问题。

　　3.研究学习理论，培养学习能力。在知识经济时代,“终身学习”的理念已深入人心。研究学习理论，培养学生自主学习、探究学习、合作学习三大学习方式是教育者的责任，培养其三大学习能力是我们教育的目标和学生发展的需要，是大面积提高教育质量的重要法宝。

　　4.创建适合学生的教育课程。

　　（1）挖掘动态资源。树立学生是最大的课程资源的理念，师生、学校、生活的变化是最新的动态资源，不断挖掘动态资源，使课程资源校本化、师本化、生本化和生活化。通过不断变化的的课程资源，特别是通过课程开发、课堂创新与课本内化等资源的有机结合，不断调整课程结构、课堂结构、认知结构和人格结构。

　　（2）开发课程资源。通过级部或大学科教研，对课程内容、结构进行合理的改编、扩充、整合、拓展，减少学科内容的重复、错步、混乱、内耗等，把符合教的课程转变为符合学的课程，在扎实掌握双基的基础上，实现知识与能力、过程与方法、情感态度价值观的高度统一，形成有序、和谐、轻负、高质、育人的大课程。

　　（3）大力开展综合实践和音体美教学的活动与研究，鼓励专任教师走出去学习，主动搞好教材研究，积极进行课堂教学改革与创新。

（五）、改进教育评价机制，确保教育质量稳步提高

　　改进教育评价制度。建立科学的评价标准，将学生综合素质和能力作为评价的基本标准，做好学生成长记录，完善综合素质评价。建立科学、多样的评价标准，探索促进学生发展的多种评价形式，帮助学生发现自我、发展自我，激励学生乐观向上、自主自立、努力成才。科学制订学校和教师工作的评价标准，开展由学校、家长及社会多方参与的教育质量评价。积极探索建立教育质量监测和督导评估体系，形成以质量和特色为核心的多元化学校评价机制。基本实现教育教学管理评价的专业化、标准化、过程化和个性化，形成激发受教育者发展潜能的教育新模式和多元开放的教育新格局。

　　以评价为杠杆，把提高质量作为教育改革发展的核心任务，把课程教学改革作为实施素质教育的关键措施来抓。

　　1.加强课程和教材建设，精选课程内容，优化课程结构，提高教师教学能力。注重中小学的衔接教育研究，做好新版《新课标》和潍坊《学业水平考试说明》的学习研讨。

　　2.强化课程教学管理，严格执行课程计划，确保开齐开足开好规定课程。

　　3.合理开发和规划地方课程，形成具有区域特色的地方课程文化。学校要根据本校课程资源的实际，开发适合学生发展的校本课程，创建富有鲜明个性的学校文化，用文化来教育人、感染人。

　　4.按照素质教育、课程实施及办学规范的要求，科学安排质量检测，实现教育质量检测的常态化 ，学习借鉴上海《中小学生学业质量绿色指标》和潍坊市《中小学生学业质量评估方案》逐步完善评价方案。

　　5.做好初中学业水平考试的相关工作。

（六）、落实育人为本的要求，为学生的终身发展奠定基础

　　坚持育人为本，德育为先。将德育渗透于学校工作的各个环节，构建小学、初中、高中三学段衔接的有效德育体系。抓师德，育生德。将《初中生铸魂工程》不断深化，注重发挥各门课程教学的德育功能，完善“全员育人、全程育人、全面育人、全方位育人”的系统教育思想，营造良好育人氛围，建设体现时代特征和学校特点的校园文化。“1248”的推进，将育人作为教学的第一要务，育人是教育教学的最终目的。采取德育动态管理办法和绿色惩戒制度，找准德育切入点，让主题班会成为学校德育的有效途径。在强化德育的同时，开展让学生读书、诵读中华经典等活动，加强传统文化教育，强化学生德育实践活动。开展“大德育”活动，创建以德治校、以德行政的大环境。逐渐实现以文化人、以德育人的目标。