工作计划

【实用】工作计划范文汇总五篇

　　光阴迅速，一眨眼就过去了，前方等待着我们的是新的机遇和挑战，是时候抽出时间写写工作计划了。那么如何做出一份高质量的工作计划呢？下面是小编整理的工作计划5篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

工作计划 篇1

　　主营业厅治理方面：

(一)业务方面：

　　1、在年初制定了《xxxx年营业中心治理办法》、《营业员考核细则》、《业务稽核治理流程和考核办法》，从制度上加强业务治理，理顺作业流程。同时严明治理制度，综合考核，论绩取酬。

　　2、加强业务培训，在营业中心开展每日一题、每周一试，提高营业员的业务水平。

　　3、每日一会，利用早会的时间对营业员进行业务培训，本稿件版权是，请登陆原创网站查看及时快捷地传达市公司的各种相关业务通知，随时调整营业厅的业务操作处理措施。

　　4、20xx年7月21日起在营业前台实现了电子免填单服务，即实现了营业工单业务的变革。

　　5、完成了市场经营部交办的各项生产任务，同时对今年的客户资料的核实及帐单邮寄等大型修改工作都保质保量完成，

(二)服务方面：

　　1、于20xx年1月24日，邮电大厦主营业厅装修完成，在新厅内增设了vip客户接待室、饮水机、休闲座椅及其他的自助设施，从服务环境上尽量满足××用户的需要。

　　2、建立建全《投诉受理流程》，确保窗口的用户投本着首问负责制的原则，在第一时间内得到回馈和解决。

　　3、每周召开一次服务质量分析会，定期对服务工作进行总结，集体分析前台一周来的投诉或业务处理案例，发现不足及时整改，好的做法给与激励。

　　4、改变早会的方式，由传统的开会方式改为列队击掌喊口号，鼓励营业员的斗志，为天的开始创造良好的情绪。

　　5、加强服务礼仪培训，每月定期学习《河南礼仪服务讲座》和《欧顾得礼仪服务讲座》，并对营业员的站姿、坐姿行姿、蹲姿及其他营业服务礼仪进行实践操作。

　　6、从今年年初开始，营业厅实现了用户回访制度、红旗落谁家和营业员的星级评选活动，这些提升服务的举措，用户及营业员的收效都很好。

　　7、营业中心从年初开展争创“青年文明号”的活动，并于20xx年1月被评为××市“市级青年文明号”、20xx年11月被评为黑龙江省“省级青年文明号”的光荣称号;同时20xx年年底，向省公司申报“星级营业厅”，并有六名营业员即营业厅内50%的营业人员分别被省公司评为二星级和一星级营业员。

业务员岗位职责

　　1、及时安排好打样。要按客户的要求，书面详细列出打样单。

　　样品完成后，应仔细审核样品，寄出前，必须拍照存入电脑档案。如果是新客户，样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付，需请示经理，由经理决定。总的原则是：如果是少量样品，样品免费，运费到付。如样品数量较多，应考虑样品收费，运费到付。

　　2、严格把握“核价单”，精确地报出美金销售价格。

　　一般情况下，核价单只要掌握两种就可，一种是“一般贸易核价单”，一种是“进料加工核价单”。

　　3、积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。

　　样品寄给客户之后，应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立即发信给客户，非常客气地询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。

　　4，客户下订单后，业务员应在第一时间整理出中文订单，并立即下发到有关部门。

工作计划 篇2

　　良好的心理素质是人的全面素质中的重要组成部分。心理健康教育是提高中学生心理素质的教育，是实施素质教育的重要内容。中学生正处在身心发展的重要时期，随着生理、心理的发育和发展、社会阅历的扩展及思维方式的变化，特别是面对社会竞争的压力，他们在学习、生活、人际交往、升学就业和自我意识等方面，会遇到各种各样的心理困惑或问题，因此加强中学生心理健康教育，提高中学生心理素质，培养中学生健全人格，具有十分重要的价值和意义。

一、指导思想

　　1、对全体学生开展心理健康教育，使学生不断正确认识自我，增强调控自我、承受挫折、适应环境的能力；培养学生健全的人格和良好的个性心理品质。

　　2、对少数有心理困扰或心理障碍的学生，给予科学有效的心理访谈和辅导，使他们尽快摆脱障碍，调节自我，提高心理健康水平，增强发展自我的能力。

　　3、以面向全体学生为主，个别辅导为辅，让心理健康教育真正进人课堂，在课堂教学中要有别于其他学科的教学方式，注重活动体验和心灵感悟，追求“教学无痕”的最高意境和“润物细无声”的教学效果。

二、发展方向分析

　　1、让教师更了解心理健康教育

　　教师是心理健康教育的实施者，当然更应该站在一定的高度来认识心理健康教育的内涵、功能、实施途径与方法，否则心理健康教育只能成为一纸空谈。虽然我校教师对心理健康已有一定的了解，但缺乏理论指导和深刻认识的教育是无法使我校的心理健康教育工作上升到更高的层次的，因此，本学期的一个重心应放在教师的理论学习和正确认识上。

　　2、让学生也认识心理健康教育

　　一提起心理健康教育，人们的脑海中就浮现出变态、神经病、心理治疗等字眼来，内心极不舒服，下意识地排斥。其实心理健康教育的范畴很广，心理治疗（矫正性功能）只是其中一个方面，我们的教育对象更多的是心理健康的学生，发展性功能、预防性功能更为普遍和重要。因此，让学生正确认识心理健康，了解心理健康教育，进而主动学习心理健康知识，形成健康的心理，是本学期的重点。

　　3、形式灵活多样，真正把心理健康教育开展起来

　　对于中学生来说，心理健康教育是一个抽象的概念，只有通过多种途径、多种形式把心理健康教育渗透在课堂中、渗透在游戏中、渗透在生活中，才能真正实现心理健康教育的功能。因此，本学年学校的各种教育途径都要行动起来，发挥自身的优势，让心理健康教育深入人心。

三、工作目标

　　坚持面向全体学生，以“预防为主、治疗为辅”为方针，以“发展学生个性特点，培养学生健康人格”为目标，构建“心理访谈室为主体、班级为主导、优化校园心理健康教育环境为手段”的全方位、立体式的心理健康教育模式。

四、具体措施

　　1、利用团队课、健康课开设心理健康教育课，保证心理健康教育活动的时间；各班开展形式多样的心理健康活动，提高班级凝聚力，集中解决班级中存在的普遍问题

　　2、在课堂教学中渗透心理健康教育，把心理健康教育和课题研究结合起来；结合学科教材内容，渗透有机专题教育，如语文课，课文中丰富的思想内涵可以直接成为心理健康教育素材；体育课竞技项目教学同样可以帮助学生提高心理品质。

　　3、整理心理健康教育相关材料，教师集中与分散学习相结合；可以通过召开讲座、团体辅导、个别咨询、自学材料、外出培训等途径提高教师理论水平和实践能力

　　4、充分利用“心联小屋”心理咨询室做好心理访谈工作，发挥心理健康教育的矫正性功能；针对少数有心理问题的学生而进行的心理访谈、心理训练活动，它面向少数学生，立足于矫治。完善“心联小屋”心理咨询室值班制度，为学生提供优质的服务。立足本校实际，定于每周一、周五午休时间，周一、周三、周四、周五第八节课对外开放，通过电话、面谈、书信网络（qq：35794187）、电子邮箱（35794187@qq。com）等方式接待来访学生。咨询室设“心联小屋”信箱，专人解答学生来信；咨询室设谈心区，专人辅导学生解决心理问题；做好心理咨询档案的收集与整理。

　　5、把心理健康教育和班会、队会结合起来，落实发展与预防功能；尝试以队会的形式、班会的内容来进行心理健康教育，在学生喜闻乐见的形式中，春风化雨地渗透心理健康教育。

　　6、充分利用国旗下讲话、湟中二中校园广播站、宣传栏、黑板报等宣传途径，让更多的人正确认识心理健康教育；湟中二中校园广播站的月安排中至少有两周以心理健康为主题；开辟心理健康宣传专栏，安排几次围绕心理健康展开的国旗下讲话。

　　7、在学校网站开设我校心理健康教育专块，扩大心理健康教育的影响力，提升我校心理健康工作档次，让更多人来支持、更多的专家来指导我校的心理健康教育工作。

　　8、利用“班班通”设备在中午课前时间播放心理健康辅导短片，偏重于对学生心理品质的全面培养。具体内容包括智能训练、学习心理指导、情感教育、人际关系指导、自我心理修养指导等内容。解决学生中存在的'共性问题。

　　9、针对学生家长进行家庭心理健康辅导

　　学校心理健康教育要取得好的效果，就必须做好家庭生活的心理健康教育工作。利用家校互联、家长会等经常宣传有关心理健康知识，加深家长对孩子心理健康的了解，使他们掌握青少年心理发展的规律，促进与子女的情感交流，促进家庭内部良好氛围形成。

　　10、注意收集活动材料，如照片、稿件等

　　以上是本学期心理访谈室制定的本学期开展心理健康教育工作的计划，疏漏和不合理之处，届时将根据具体情况和相关领导老师的指导不断完善，使计划得到有效的落实。一切为了孩子，相信通过我们的不懈努力，学校心理健康教育活动会愈办愈好，更上一台阶。

　　附1：本学期具体工作安排

时间

工作内容

　　3月

　　1、制定工作计划

　　2、心理健康辅导中心的宣传

　　3、心理健康辅导中心的规章制度的修订

　　4、配合德育处开展理想教育

　　5、第四周在高三年级开展“我的大学我的梦”励志教育

　　5、第四周利用“班班通”播放心理健康教育片《如何规划人生》

　　4月

　　1、第六周配合德育处开展学生青春期心理教育

　　2、开展毕业年级学生心理健康教育

　　3、第六周发放心理健康教育知识宣传单————青春期篇

　　4、利用宣传栏办一期以“青春期”为主题的专栏

　　5、第七周利用“班班通”播放心理健康教育片《萌动的青春》

　　5月

　　1、第十一周配合德育处开展学生以感恩为主体的生命教育

　　2、第十三周开展高三年级学生考前心理讲座及心理辅导

　　3、第九周对高年级学生进行心理健康普查

　　4、利用宣传栏办一期以“感恩”为主题的专栏

　　5、第十周利用“班班通”播放心理健康教育片《面对考试》

　　6月

　　1、对七年级学生进行心理健康普查。

　　2、第十七周开展初三年级学生考前心理讲座及心理辅导

　　3、第十六周配合德育处开展学生以“感恩父亲节”为主体的生命教育

　　4、初三、高三年级毕业生毕业典礼

　　5、第十七周利用“班班通”播放心理健康教育片《老师为什么不喜欢我》

　　4、第十八周发放心理健康教育知识宣传单————自我自信篇。

　　7月

　　1、做好日常心理访谈工作，并做好记录。

　　2、学期工作总结。