致广大业主的一封公开信

　　欢迎来到CN人才网，下面是小编给大家整理收集的关于致广大业主的一封公开信，希望对大家有帮助。

　　致广大业主的一封公开信(1)

　　尊敬的**业主/住户：

　　因为有您的支持、配合和新天地物业服务中心人员的努力，**小区营造了一个比较和谐、绿色、干净、优雅的生活环境。

　　近期以来，物业服务中心时而接到业主和住户的投诉：有人在小区散布装修材料购买、搬运欺行霸市信息，更有甚者以物业之名招揽生意，欺骗装修单元，误导装修业户，此举严重影响我公司的形象及名誉。因此，我司再次严正声明：

　　我司未与任何搬运队伍、装饰装修公司、装饰装修建材供应商合作，住户、业主、装修公司可以在任何地方自愿选择任何单位，任何强买强卖或强行搬运的行为均属于违法行为;为防止压坏路面、破坏地下管线设施，维护好小区的美好环境，进入小区车辆仅允许1.75吨以下小货车装缷货品，装修沙石需袋装化后运入小区，农用拖拉机及无牌无证运输车辆勿进入。

　　小区的文明建设需要您的参与，创建一个良好、和谐、有序的环境需要我们共同努力，凡今后出现以上现象请即时电话告知我司。

　　关心你我他，优美环境靠大家，感谢您的支持，和谐家园需要您我共同的维护，让我们一起努力共创我们美好的家园!

　　致广大业主的一封公开信(2)

　　尊敬的产权人、使用人：

　　您们好!

　　首先感谢您们对物业公司一年来服务工作的配合与支持!

　　健翔物业管理有限公司**管理处一一做为**物业的服务者，自接管**项目以来，开展了一系列的服务工作。在这一年的工作中，虽然取得了一点成绩，但是总体工作离业主们的要求和**管理处的总体服务目标仍有一定的差距。物业公司领导在此向全体产权人、使用人深表歉意!

　　为了更好地服务于全体产权人、使用人，同时提高物业服务人员的整体素质及服务意识，做到淡化“管理”;强化“服务”，根据**服务工作需要，健翔物业公司对**管理处的主要管理人员进行了“大手笔”的人员调整，真正做到“智上愚下”。

　　我们深知，做为物业管理企业若想在市场上生存，就必须要有长远的服务工作目标;用明确的服务指导思想和“人性化”的服务理念贯穿于各项服务工作的全过程。而我们在人员调整后制定出了五年的企业发展纲要;并提出 “业主的要求，就是我们的服务内容” 的指导思想及“允许业主想不到，不允许物业做不到”的服务理念，恰恰就是**管理处为满足工作实施在精神领域中的具体体现。

　　大政方针确定后，就需要在具体实际工作中围绕着上述精神落实。我们提出了在服务工作中，要充分保障涉及业主权益所享有的“告知权”和“知情权”;对不适宜的工作流程重新进行了调整(分期将与产权人、使用人相关的服务工作流程、服务内容、服务标准进行公布)。做到各项服务工作“既有分工、更有合作”;用“一站式”的热情服务贯穿于服务工作的全过程。

　　针对**物业业主不同的使用类型，**管理处按照工作计划分阶段推出 “金管家套餐式”服务。已开展的服务项目：代客打字、复印、传真、保洁“小时工”信息的提供。拟订中的服务项目：请专业人员讲解与生活、商务相关的专题知识讲座;机票、火车票的代订;代理绿化租摆、订阅报刊、订饭服务等特约服务项目，及在商务使用的楼宇大堂，拟分别开设“茶吧、书吧、咖啡吧、休闲园艺吧、艺术鉴赏吧”等特色服务项目。在此基础上收集整理各项服务信息定期公布，为产权人、使用人搭建“信息平台”。为住用人的便利生活;公司企业的商务活动起到“链接、桥梁、纽带”的作用。

　　在处理日常服务工作中，我们做到无论是否涉及**管理处的责任，都要认真对待，不推不拖，真诚服务。按照相关工作程序，及时与有关部门协调解决或信息反馈，同时全程跟进，直至问题最终解决并限时进行回访。

　　理解、支持的基础是沟通、交流。为此，**管理处将定期组织产权人、使用人代表召开座谈联谊会，倾听意见、交换信息、通报情况。

　　为了塑造**高品位形象;适应**的服务需求;更好地为业主服务。**管理处拟对**管理处客户服务中心的接待办公区域环境进行整体设计策划，彻底改变不适宜的现状。

　　总之，**管理处有决心在新年里，让您感到“新气象、新变化”，让您的投资“物有所值”;让您的心情更加舒畅;让我们的关系更加融洽。同时希望您对**充满信心;多加关注、鼎力支持;积极提出建议与意见。

　　让我们携手并肩，共同开创美好未来!

　　再次感谢您们对**物业管理处工作的配合和支持!