她，是公共汽车上的售票员。那微微上翘的嘴唇和脸上的两个酒窝，使人感到格外亲切，觉得她始终是微笑着。
“现在已到城关汽车站了，在城关下车的同志请下车。”3路公共汽车的扬声器响起了她那优美圆润的声音。一位乡下老大爷问：“同志，我要去东平，快到了吧？“您要去东平？哎呀！您老人家搭错车了。应该乘坐往相反方向开的6路车，我们这辆车是去石鼓的。”“那，那怎么办呀？姑娘，你给想想办法吧！”乡下老大爷焦急不安地望着她。她想了想，微笑着说：“老大爷，不用急，就在这一站下车，过马路乘坐往相反方向开的6路车，可以直接去东平。”这时，我觉得她的微笑是那样的和蔼可亲，给人一种排忧解难的力量。
我经常在公共汽车上遇到她，但她却未必认识我，因为她接待的乘客太多了。一次，一个男青年从口袋里摸出一张废票，扬了扬就想下车。她拉住男青年，微笑着问道：“同志，请把你的票让我看看可以吗？”男青年赌气地将那张票伸到面前。
“同志，你的票是废票，请补一张。”她看了看，又微笑着说道。
“这票明明是我刚才买的，怎么说成是废票？”男青年气势汹汹地反问。她并不生气，仍然微笑着说：“你看，这票上的编号不一样。”男青年顿时无地自容，急忙补买了一张车票，溜了。这时，她的微笑诚挚而坚毅，仿佛能够纯洁人的心灵。
但有一天我发现，她的微笑中也带有一丝忧愁。那是一个星期天，我到朋友星子家去玩，忽然看到她提着一挂中药走过来，心想：“原来她也住在这里。我不由自主地又望了一眼她那微微上翘的嘴唇和脸上那漂亮的酒窝。想不到她嘴唇上、酒窝里，竟隐藏着一点儿忧伤。这时，旁边传来了两个老婆婆的对话：“这姑娘，前年妈刚死，今年爸爸又得了重病，真可怜啊！”“是啊！她白天要上班，回家后还要服待父亲，也够累的了。”“可怜她又没兄弟姐妹，一个人忙里忙外。”我这才知道，她唯一的亲人正患着重病，同情之心不禁油然而生，但更多的还是钦佩。这时，她回过头来，嘴唇上仍带着微笑，那是一种勇于承担生活责任的坚毅的微笑。
第二天，我在公共汽车上又看见了她，她一边卖票，一边用她那动听的声音招呼着乘客：“您老慢点儿上。”“不要挤，排队上。”“请没买票的同志买票。”清脆的声音时时在车厢里回荡。我不禁又注视着她的嘴唇、她的酒窝。昨日的忧愁消失了，脸上又充满了那亲切、诚挚的微笑。我想，她大概觉得为大家服务是一种莫大的幸福吧，不然，她为什么笑得那么纯洁，那么自然？
她始终是微笑的！不论上班、下班、说话、走路，她总带着那亲切、诚挚的微笑，那微笑使人在严冬感到温暖，在酷暑感到清凉……
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