部门工作计划 篇3
工作计划是要根据公司整体工作部署,高效、有序、切合部门实际情况全面开展好全年滑翔翼各项工作,落实到部门各工作岗位,特制定部门工作计划如下:
一、 项目增长点:
1、加大网络营销宣传力度,利用微信等公众平台让来沙坡头景区的游客都知道有滑翔翼项目,实现比翼双飞、放飞梦想;
2、由于项目的特殊性,接待能力有限,参与滑翔翼项目的游客主要以情侣、小孩(身高达到1.2米)、亲子游及90 kg以上人群居多,团队参与人数相对较少,建议公司除7、8月份旅游旺季后出售滑翔翼与其他项目相结合的项目套票,以满足游客不同项目需求,从而增加滑翔翼项目参与人数,实现效益最大化。
二、 收入完成情况:
努力完成公司制定的收入指标,立争在完成公司既定目标的同时能有所超越和增长。
三、 成本费用控制:
在成本费用上,力求成本最低,效益最好化,减少破坏和浪费,节约水电等资源。
四、服务质量上台阶:
服务质量是关系到公司整体发展的重要一环,不可小视。在 工作中主要做好以下几点:
1、通过每次岗前晨会时间为员工灌输服务质量的重要性和
必要性,让优质的服务意识扎根在我们每一位同事的.内心深处;
2、积极掌握冬季公司组织的各类培训技能和服务意识、努力将其贯穿在我们日常生活和工作中,把知识、文化和修养带到工作中来,让每一位来游的客人有赏心悦目和宾至如归的感觉;
3、个人素养是我们服务人员必须要加强和提升的,好的素养并将的充满正能量的,这样必将使我们的整个团队精神焕发,朝气蓬勃,让前来游玩的客人感到热情、温暖和嗨!
4、以细节化服务为切入点,以提高服务人员素质为重点,加强管理和服务的标准化、特色化、精细化,建立长效监督机制,实现参与滑翔翼项目的每位游客都得到安全、放心、愉快,让每位游客都能感受到钱花在我们这儿值。
五、实现管理精细化:
1、充电---“知识改变命运”!作为一个管理者,需利用业余时间经常性的看一些与管理相关的书籍;
2、运用---理论结合实际才是根本,灵活运用所学理论知识,利用实际积累经验才能体现出成果;
3、养成勤于思考的习惯---遇到事情时要换位思考,不草率、多问几个为什么;
4、注重培养观察及发现问题的能力---管理者在巡视工作时,一眼就能看出一些存在的问题并及时给予解决;
5、沟通---经常与员工进行沟通,鼓励员工提出一些自己的看法及部门眼下存在的一些问题,以便及时改善。
六、加强项目安全经营理念:
1、做到人人都是安全员、人人都是保洁员、人人都是引导员;
2、经常性组织员工学习安全方面相关书籍,牢固树立“安全第一、以人为本”的思想,把职工当成自己的兄弟姐妹,从工作上、生活上关心他们,让职工感受到企业的关怀,自觉自愿地做好本职工作;
3、健全安全经营规章制度及各类操作规程,注重贯彻落实。滑翔翼项目属于特种高空作业项目,不得有任何安全事故,只有严格按章办事,才能保证安全运营;
4、工作中做到“四勤”由于项目的特殊性,每天都在对设备设施进行巡检,发现问题及时上报处理,所以必须做到“眼勤、手勤、脑勤、嘴勤”,使事故防患于未然,有力保障安全运营。
七、部门人员培训计划:
1、坚持每年冬季培训的学习,努力把理论和实践相结合。
2、坚持每日岗前十分钟,找问题、抓问题、树思想。
3、努力让每一位同事能够从专业的服务角度出发,从日常生活中多吸取、多学习。
4、积极参与公司组织的各类学习机会。
八、部门存在问题及解决方案:
1、每逢节假日、七八月份游客量增加,项目接待能力有限,导致游客长时间排队问题摆在眼前。解决办法:建议增加项目滑道
2、滑翔翼回收系统导向轮组没有防雨装置,造成设备一遇下雨天不时出现异常响声;解决办法:设计安装防雨装置
3、员工工作态度怠慢,缺乏积极主动性,正能量不足;解决办法:加大奖惩力度、互帮互助,营造良好工作氛围
4、限位开关设计有缺陷,遇风稍大时有失效现象时有发生。
部门工作计划 篇4
着眼公司当前,兼顾未来发展。为了提高公司产品的销售量和影响力,扩大公司的生产规模,稳固和提高市场占有率,积极争取圆满完成销售任务,xx市蓝辉印务有限公司销售部特制定以下销售目标及方向。
一、计划拟定:
1、年销售目标:
1)作业本年销售目标300万元/年。
以每年10%—20%的销售额递增。
2)笔记本年销售目标200万元/年。
以每年10%—60%的销售额递增
2、销售方向:
1、本地市场,以xx市为根基,向周边县级市场拓展业务:
1)xx市区各批发市场发展经销商,每个批发市场必须发展一名以上经销商(长青路批发市场除外)其他市场尽量全面发展客户。
2)xx市区及郊区的文化用品零售店展开地毯式拓展。公司许配合零售文具店配货和配送。
3)xx市区及郊区各学校以及学校内商店也需大力发展,潜力较大。
4)延安地区每个县城的批发门市须努力开发,若县城批发门市无法做到客户资源意向可开发零售商,必须达到每个县城都多少有蓝辉印务有限公司的产品,或了解蓝辉印务有限公司的产品。
2、外地市场:
1)陕西省周围各省一级批发市场全力以赴发展代理商或经销商,暂时包括以下地区:西安、西宁、洛阳、郑州、太原、呼和浩特、银川、成都、兰州、重庆。
2)每个省一级批发市场至少发展一名代理商或2—3名经销商,暂且根据市场客户的实力、信誉,对本产品的认识积极性等以及一些客观性情况而定。
3)如果各省的一级批发市场,暂时很难做到市场的投入或投入后效果不明显,可以在其省内二级(地市级)批发市场发展经销商,使二级市场成熟之后包围一级市场,但二级市场至少做2—3家经销商,从而达到我们的销售目的,完成销售目标。
二、客户回访:
目前在国内市场笔记本种类偏多,技术方面不相上下,为稳固和拓展市场,务必加强与客户的交流,协调与客户之间的关系:
1)关系维护:
为与客户加强信息交流,增进感情,对一级客户每两月拜访一次;对于二级客户根据实际际情况另行安排拜访时间。
2)售后协调:
目前情况下,我公司应以:"卖产品不如卖服务",在下一步工作中,我们要增强责任感,不断强化优质服务。用户使用我们的产品如同享受我们提供的服务,从稳固市场、长远合作的角度,我们务必强化为客户负责的意识,把握每一次与客户接触的机会,提供热情详细周到的售后服务,给公司增加一个制胜的筹码。
三、价格政策:
1、定价原则:
1)拉大批零差价,调动代理积极性;
2)结合批量,鼓励大量多批;
3)以成本为基础,以同类产品价格为参考,使价格具有竞争力;
4)顺应市场变化,及时灵活调整。
2、目的
1)树立蓝辉印务有限公司的产品标准形象,扩大其影响;
2)作为奖励代理的一种方式,刺激代理商的积极性。
四、开拓市场,争取客源:
销售部将配合公司整体新的销售体制,制定完善市场销售任务计划及业绩考核管理实施细则,提高销售代表的工资待遇,激发、调动销售人员的积极性。销售人员实行工作日记志。以月度销售任务完成情况及工作日记志综合考核销售人员。督促销售人员,通过各种方式争取团体和零散客户,稳定老客户,开展新客户,并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议,反馈给有关部门及总经理室。
五、密切合作,主动协调:
与公司其他部门接好业务结合工作,密切配合,根据宾客的需求,主动与公司其他部门密切联系,互相配合,充分发挥公司的整体销售活力,创造最佳效益。加强有关宣传,充分利用多种广告形式推荐公司产品,宣传公司,努力提高公司知名度。
以上几点请各位领导多提建议与意见,为了公司的宏伟蓝图,齐心协力,共同进步,使公司走向辉煌的明天,挑战已经到来,既然选择了远方,何畏风雨兼程,我相信:用心一定能赢得精彩。
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