四、营销战略
如今的网上交易已经逐渐进入到人们的日常家庭生活中,网购也成为我们日常用语。人们也不在害怕网络给人们带来的那份恐惧感。现在年龄在20-30已经逐渐成为社会的主角,他们也逐渐成为日后消费的主力军。在这些人心目中,网络已不在陌生,如何把他们吸引住,让这部分人成为我们的忠实用户,显的尤为重要。因为把握住他们,就代表把握住日后的消费群体。
在各家电供应商和零售商日益看重网络这个平台的今天,我们也要更加关注网络平台,以低廉的价格,优质的服务,快速的物流和良好的网络平台占据市场。
在网络营销的过程当中,通过对自身网站的诊断,进而针对性的进行网站和关键词的优化,在博客和Emilia等手段中进行推广,将我们的网站推广在网民手中,进而提高我们网站的访问量,扩大我们的购买群里,最终使他们成为我们的忠诚用户
五、营销策略
1、网站诊断及其优化推广
通过对我们苏宁网站进行查看,我们苏宁网站有很多问题需要改进,这并不意味着我们的网站不够好,这只能说明我们的网站不利于搜索引擎对我们网站进行搜索,进而使很多网购者在购买商品时,没有把我们苏宁作为第一个参考价值目标。
其次,我们的网站没有在网络中进行很好的推广,没有在网络中树立起我们的品牌价值,从而流失很多有价值的用户。反观淘宝,当当等网站,因为他们有很好的推广,使他们在网购中产生了品牌,进而他们对品牌产生了信赖感,只要网购首先会想到他们,这部分人成为了淘宝,当当的忠实用户。(具体见诊断及其优化推广)
2、开展博客营销
博客营销和知识营销的是相匹配的,博客营销是实现知识营销目的的手段之一,我们实现博客营销也只是为了给我们的企业营造一个有利于经营的网络环境。
博客营销可以给我们带来潜在的用户,同时对我们的网站可以进行很好的推广,在此基础上还能够对购买我们产品的用户进行细分,确定我们的目标用户,让我们自己有一个自主发布信息的平台。很多知名的IT企业如美国的JUPITERRESEARCH公司,VISAusa等企业,他们在公司建立之时就意识到这个问题,所以很早就开展了博客营销,这为他们日后的发展提供了发展动力。
博客营销的开展可以在我们自身网站建立一个博客频道,通过我们自己博客频道的建立,可以鼓励我们内部人员,尤其是有过销售经验和写作能力的员工,发布一些产品知识信息,讲解一些产品知识,推广一下我们的企业,以此使用户学到知识,用户进而多次访问我们网站,获得潜在用户,提高我们访问量,以知识带动我们的营销。
我们也可以通过第三方平台,因为第三方平台的用户访问量是巨大的,在第三方平台中,我们的员工自己申请博客,写作一些有价值信息,侧面进行我们企业的宣传。然后我们员工与我们网站进行链接。这样不仅不会让人感觉是企业的写手,同时还可以间接扩大我们网站的访问量。
3、开展email营销推广
Email对我们来说已经不在陌生,每个人或许都有很多个,对于上班族来说,email更为重要,因为很多交流都是通过email来实现的。
开展email营销的过程,也就是将营销信息通过email的方式传递给用户的过程,我们的网站有一定的用户信息,这部分人网站进行注册时,都留有自己的email。我们利用内部资源可以首先对他们进行一系列的宣传,并且在我们网站注册的用户,他们自身也是喜欢网购的用户,他们对这些会很感兴趣的。同时,他们也是我们的购买力之一。例如我们熟知的淘宝网和线上的一些交易平台,他们经常给注册过的会员,发布一些活动信息,这些目标顾客很多人都会打开去看看具体的活动,发现有自己喜欢的活动就会参加,有自己喜欢的东西就顺便拍下购买。
对于如何获取信息,我们苏宁购物的顾客都是有会员卡,在对他们进行资料维护的时候可是增加他们的信息,如邮箱和QQ号联络方式,这样我们有活动时候就可以很好的对他们宣传,在维护资料同时,我们要告知用户,我们对他们的资料进行保护,不会对他们信息泄露。
在与用户送达email时,我们还可以另赠送一些小额的优惠券,通过赠送优惠券的方式吸引这部分人来我们苏宁易购进行网上购买,在购买之后可以与这些用户,进行一些交流,并且对他们进行特定的细分,以后针对这些消费群体发送特定的活动信息。
Email营销的开展不仅可以使我们的网站得到很大的提升,也会针对我们的销售做出具体的分析,提高我们对用户的分析交流,得到服务质量的提升。
六、经费预算
网络营销的开展方式是多种多样的,针对以上三点方式,网站的优化以及推广可以有我们的构建网站的专业人员进行操作。只要我们能够知道我们的网站那里有一些小的问题,然后做出调整就相对要容易。这部分费用相对于博客营销和email营销的费用相对是比较大的,但是因为我们已经有了我们自己的网站,并且我们有我们的专业人员,这就使我们减少了足够的经费。
对于我们的博客营销开展,可以让我们的企业员工坚持写一些博文,这样我们的博客群是相当巨大,更加容易让搜索引擎搜索,让别人知道我们的企业网站,从而提高我们的访问量,带给我们的想要购买的消费者
Email营销的方式的目标人群可以从内部挖掘,因为我们苏宁有着庞大的客户群体,网站上注册的用户,以及在我们门店中购买过的客户,只要我们对他们进行客户资料维护的同时留下他们的邮箱即可。不过怎么样吸引我们更多的顾客加入到内部列表当中,以及怎么维护他们,是我们应该考虑的问题;我们还可以从一部分email服务商那里获取一些目标客户,对于这些用户我们不需要进行资料的维护,因为有服务商提供给我们。不过这些用户信息是需要我们进行支付给服务商的。
随着互联网的发展,网络营销已经成为我们当代企业发展必不可少的一个商业工具,我们不仅仅要在实体店上做足充分的准备,还要凭借着网络的优势,在网络中树立我们价值,在网络的大潮当中,驾驭着我们苏宁这艘大船,顺利开航。
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