三是在公益事业方面。在20xx年度，我们曾在社区活动中向贫困的老党员们送米送油、我们也在20xx年度向遵义市残疾人协会捐赠了十辆轮椅，我们还连续第三年积极响应遵义市工商联与遵义晚报的共同号召，为假期中的17位贫困学子提供勤工俭学的岗位和工作机会，为帮助他们顺利完成学业以尽我们的绵薄之力；这些公益活动充分体现了我们xx人“造福于民”的经营宗旨，也充分展现了我们xx人勇于承担社会责任的企业精神。
其次，我也要和大家谈谈我们在20xx年度工作中存在的不足和遗憾。我们在20xx年度确实是花费大量的心血和精力、做了大量管理与经营方面的调整、改进和规范工作，也取得了一定的业绩；但纵观全年的工作情况与管理本身的要求，我们还存在如下的不足和遗憾：
一是由于我们的管理基础太差，我们的改革工作只完成了布局还并未落到实处达到预期目标、我们的员工素质和专业服务水平仍然较低、我们的门店形象和现场管理仍然存在诸多不足、我们的商品结构仍然不合理、商品采购配齐率仍然不高、我们的品类管理工作也没有取得实质性的全面突破、我们的财务核算和管理工作仍然不到位、我们部门与部门之间、总部与门店之间的工作流程仍然不是很协调和流畅……等等这些问题和不足，直接导致了我们在20xx年的新店开得不是很成功、我们全年的客流量较2010年下降了10%、我们全年的经营工作也未达到预期目标。
二是在我们20xx年的经营改革当中，特别是薪酬制度改革当中，我们根据公司的实际情况对公司原来的薪酬制度进行了全面的改革，改革后比改革前我们的月度工资总额提高了20%，使大部分中、小型门店的薪酬更趋合理，人员也得到了稳定；但同时也牺牲了我们一小部分大店原来高薪人员的利益，在此，我深表歉意，从内心来讲，我想把事情做得完美，但很难做到让所有的人都满意；我在向原来这些工资拿的较高的大店的优秀员工深表歉意的同时也向对我们的改革工作表示理解和支持、在利益受损失但一直坚持下来的优秀员工们表达我深深的感谢和敬意！
三是我们在20xx年度的改革和规范管理的工作当中，辞退了一些人、开除了一些人，甚至也送进去了一个人；作为企业来讲，每个员工都是自己的财富，但由于他们违反了公司的制度、侵害了公司和大家的利益、甚至触犯了国家的法律，所以我们不得不这样，所以我们只能深表遗憾。对于这些侵害公司财产、损害大家共同利益的不法行为，股东们不答应、公司的管理者不答应、我相信大家也都不答应，因为我们的公司不仅是股东和老板们的，也是我们大家的；我们要旗帜鲜明、立场坚定、坚决及时发现和清除我们队伍中的蛀虫和害群之马，以保证我们队伍的纯洁和企业的健康发展！
回到现在，我们来谈今年的工作。面对现实，我想先和大家谈谈我们现在所面对的国家政策环境、遵义的市场环境和我们目前的现状：
20xx年国家实施医疗体制改革（即新医改）之后，各种政策导向都对药店非常不利，基本药物制度和社区医疗体系的完善削弱了药店的竞争力、蚕食了药店的市场，医保的严格监管更使药店的生存雪上加霜，而药店人的唯一的希望——医药分家，仍然遥遥无期。同时，放眼遵义现在的药品零售市场，药店遍布城镇的大街小巷，竞争日益惨烈；而物价上涨导致的门店租金、人工成本的加倍上涨和经营成本的增加更象一座座大山横在我们面前。
在两千多年前，伟大的文学家、思想家屈原就曾面对苍天呐喊：路漫漫其修远兮，吾将上下而求索……，逝者如斯夫，面对困难，古人尚能如此，何况现在的我们？我们可以再想想8年前，我们的董事长孤身一人来到遵义，那时遵义还没有一个xxx店，也没有我们公司，而8年后的今天，从无到有，从第一家店到现在的35家，从当初的一个人到我们现在300多人共聚一堂；这其中所经历的困难和创业的艰辛可想而知，也正是由于我们董事长和各位股东曾经的奋斗和拼搏，我们今天才有缘在这里总结过去，憧憬未来；在此，请允许我代表各位同事怀着一颗感恩之心，向我们的老板道一声：您们辛苦了，谢谢您们！
既然老板们把公司做到了现在这样的高度，为我们打下了这么好的基础，我们没有理由不把公司做好，针对公司目前的情况和存在的不足，在20xx年度，我们要坚持“调整、巩固、一切为了销售”的经营方针，在20xx年改革的基础之上进一步进行调整，并对已经取得的改革成果进行加强和巩固，我们要完善品类与采购管理，优化商品结构、丰富商品类别、最大限度的满足顾客需求；我们要提高财务核算和管理水平，加强库存商品与资金的管理，并为公司的经营决策及时提供真实准确的数据；我们要加强人才的引进和培训，提高我们的员工素质和专业服务水平；我们要规范门店的现场管理，要为顾客提供一个整洁舒适的购物环境；同时，我们要降低采购成本，维护我们xx人一直以来所坚持的“低价售药”的企业宗旨，使老百姓真真实实的买得到咱们xx的低价药；我们还要加大促销力度，要让顾客在消费咱们的商品时享受到真正的实惠……所有的这些工作，都是为了一个目标：那就是增加消费者对我们xx的认同，提高客流量，一切为了销售！
虽然现在正是寒冬，也是我们这个行业的冬季，但美丽而又充满希望的春天终将来临；各位同事们，让我们脚踏实地、把握细节、苦练内功、兢兢业业、团结协作、稳健创新、开拓进取，在公司董事会的正确领导下，共创我们遵义xx辉煌的明天！
最后，在春节即将来临之际，给大家拜个早年，祝大家在新的一年里身体健康、工作顺利、心想事成！
谢谢！
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