社会实践报告(2)

社会实践报告 篇2

　　这个学期是我在大学学习的最后一个学期，今年暑假就算是开始了自己的毕业实习期。我很感谢学校给我这个宝贵的机会，让我在实习期间学到更多的知识，为以后真正走向社会而做好“软、硬件”的准备。

　　我是文秘专业的一名学生，这次实习，我所从事的虽然不是很“文秘化”工作，但是却用到了很多在课堂上讲到、练习过的理论知识和实验。我不仅可以把学过的文秘理运用到实际工作中，从而检验自己基础知识掌握的程度和社会实践的能力，而且还学到了许多书本上没有的文秘知识。因此，这次毕业实习，我的体会是非常深刻的，对我的今后的工作更是受益匪浅。

　　我在xxxx公司实习。公司分为财务结算中心、客服中心、操作中心、综合中心。我被安排在客服中心。公司非常注重培训，其客服小姐、递送员必须要将快件所到区域全部背诵记忆真能正式上岗。

　　实习是走上社会的第一步，实习可以积累工作经验，而虚心请教是积累工作经验最直接的途径，因此，工作中遇到不明白的地方，我就虚心地请教同事或领导，在他们耐心的教导中我不断走向成熟，也积累起一定的工作经验。由于我的虚心好学，领导破格让我除了几周正规的一天两个小时的培训外，要做一些办公室文员的接听电话、收发文件等简单的辅助工作。

　　一、在接听来电方面

　　这个工作要求会听(正确理解对方的意思)、会讲(注意用语、注意讲话的技巧等)、还要会记(繁忙的时候，一下子记不住这么多的事情，这时就要将来电者的姓名、单位、交代的事等记下，这样做可以避免因工作繁忙而引起失误)。

　　我所在的办公室，电话声此起彼伏。接听来电,看似简单的工作也有很大的学问，因为，接听来电是与单位声誉直接挂钩的。要做好这项工作，首先就要有礼貌地自报家门“xx公司，请问有什么可能帮到您?”这些用语是必须要用的。其次，还要懂得技巧。

　　二、入单工作

　　对于快递公司而言，速度是生命。入单工作也需要在规定的时间内完成，否则会影响货物的报送及中转。在学校我们系统学习了五笔打字的技能，对于excel表格的输入更是非常熟悉。在入单工作中，除了这两项技能外，重要的是要认真仔细核对好每一个运单号的号码，否则也会影响货物的中转。

　　三、收发文件

　　像办公室复印机、打印机和传真机等，我们在学校一样有接触和学习过。看似简单，但是一到机子面前，手脚就会变笨。不知道那个键可以按，哪个不可以。但是在连续的几次接触下来，也很快学会了。有一次，我传真一份确认书给客户，后来客户却说没收到传真而使整个事情变得糟糕，最好在经理的处理下才圆满结束。经理并没有怪我，说工作不能预料的事很多，就像简单的一个传真一样，一个“sent”并不代表什么。真正到了客户手中才算是真正的“sent”。

　　四、沟通协调

　　公司的快递员都是分区域工作的，但是每天的送、收的快件量都不一样，在遇到一个区域快件很多时，就要学会调配工作，在布置给另一个区域的快递员时又要有一定的沟通技巧。这跟沟通技巧有关，又跟平时的同事相处挂钩，如果和他平时相处的好，那么沟通工作相对就要容易得多。

　　下面我谈几点我在工作中总结的自认为非常重要却又会让人忽视的工作经验。

　　一、传真须电话确认

　　对于客户的传真要及时回复，传真发给客户后要电话确认是否收到。在工作过程中，意料之外的事很多，万万不可凭传真的“sent”来确定传真传好了。

　　二、语速必须要适中

　　做为快递公司，语速要稍快，这样可以给客户一种“急人所急”的感觉，当然，语速当然要以说话要清楚为前提。和我一起实习的一个同学就是因为语速太慢改正不了而不能上岗。

　　三、处理事情要把握轻重缓急的相对坐标关系

　　四、好记性不如烂笔头

　　对于通过的电话，上面布置的任务，一定要记下来，以免遗漏。人不可能记得每一件事，但是一笔一本就可以。

　　五、 口说无凭，书面为证

　　任何有涉及到双方利益的事，都需要经过书面的确认才可以。

　　在公司实习，虽然都是很简单的工作，便我却觉得：把一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。要有效率而且又不出错地做好每一件事，真的并非容易的事。在这里实习，开始的时候很不习惯，还有点惧怕，还曾退缩过，是老师的鼓励给了我信心，使我明白：有勇气退缩为何不勇敢地面对，况且，实习的时间并不长，还是趁这个难得的机会学多一点，努力一点，因为学到的知识永远属于自己，这样一来，我不再退缩，重新又回到了实习单位，继续工作学习。

　　在将近两个月的社会实践实习过程中，在这个说长不长，说短不短的时间里，我从不懂到懂，从外行专业。其中有工作的辛苦与艰辛，更多的是工作所带给我收获的快乐。

　　现在我的实习期快要结束了，经理对我的工作也十分满意，并提早让我签了协议，希望我能继续留在公司发展。

社会实践报告 篇3

　　本次社会实践的形式：进入工作场所，实践学习 朋友的关系，今天寒假我有幸前往成都进行了一次非常有意义的社会实践。这次实践本以为只是体验生活，而没有想到的是在以后的时间里，我会在这次社会实践中收获一段快乐而又难忘的时光，我不仅从同事、领导身上学到很多东西，更重要的是，我在这短短的时间里，体会到通往社会之路的五点。

第一点：真诚

　　你可以伪装你的面孔，你的心，但绝不可以忽略真诚的力量。我这次实践的地点是成都一家律师事务所，第一次到事务所，我的心情也是惴惴不安！之前听朋友说过：一般到公司实践学习的大学生，在单位要么被当成透明人，要么就干些杂活。因此，心里总是免不了有些提心吊胆的！

　　踏进办公室，只见几个陌生的面孔，我便主动上前微笑着和他们打招呼、做自我介绍，从那天起，我便养成一个见到他们都要微笑着打招呼的习惯，那是我打从心底最真诚的问候。我觉得在我们身边经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如：轻轻的一声问候，在我们自身而言是最最简单的一种行为，但它却表达了对同事、对他人、对朋友的关怀，也让人感觉到被重视与关心。因此，在以后的日子，我担心变成“透明人”的.事根本没有发生。我想应该是我的真诚换取了同事的信任，他们把我当朋友，也愿意把工作分配给我。

　　其实，不仅待人要“真诚“，对事也要”真诚“，事务所里一位同事写一份报告时，有些地方总觉得不满意，但又想不出要怎么样修改才合适？于是我把自己的意见诚心诚意提出来，没想到她居然欣然接受了。在她面前我只是一个毫无谨严的小字辈，但我觉得对待工作就应该做到有意见和建议，只要对工作有利够应该诚恳的说出来，大家一起探讨，其实，只要你是真诚的，谁会在乎你的资力小，又有谁会看轻你呢！

　　从那以后，我便经常提出自己的意见和大家商讨，真诚让我走出了显于自身价值的第一步。

第二点：沟通

　　“你看看你写的什么东西？你仔细和当事人谈过了吗？仔细阅读过卷宗吗？”上司拿着我写的文件劈头就是一阵问话。我被问了个哑口无言。“天啊！我又不是法律专业的怎么可能像你们一样弄的那么好嘛？而且你本来只是让我写个概要的啊！”我心里嘟嚷着。上司见我不再作声，也不好再说什么，只见他提起笔，不到20分钟，一篇辩论词就跃然纸上，洋洋洒洒一长篇，而且条理清晰，用词准确，显得执地有声，后来，我了解到，其实我的上司已经不只是一次的和当事人进行过深入仔细的沟通，并且对卷宗的阅读也是非常仔细的，之后随着事局的深入，我这才发现，上司对案件的熟悉程度以及同当事人、证人的沟通交流是多么的仔细，我不得不由衷的佩服他，我和他接触当事人的时间基本是一样多的，为什么他对整个事情的了解程度比我深入许多，而且详细。备案其实很简单，就是沟通交流，通过大量的沟通交流，大量阅读卷宗，平常一有机会就同相关人员沟通交流、分析事情。所以他能深入细致的了解，我也终于明白了，沟通是一种多么重要的技巧和能力，时时都要巧妙运用，认识一个人，知道一件事，只需要简单的记住，但了解一个人，了解一件事，则要深入的交流沟通。沟通可以使许多事情变得顺利，沟通可以使关系更为和谐，而这些都是需要自己主动做的。

第三点：激情与耐心

　　激情与耐心，就像火与冰。看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。事务所里一位律师常说从事其他行业投入的是100%的精力，那么从事律师职业就必须投入200%的精力。而我则见证了这种200%的精力和投入。律师的工作并不是一种轻松的工作。一个律师接受一个案件，首先要和当事人沟通，了解当事人的愿望。而后就是收集证据，当证据收集完成则会进入以后更为烦琐的程序中。为了完成这些上山下乡到处跑是常有的事，有时甚至会受到恐吓、威胁、暴力甚至遇到威胁到生命安全的行为。如果没有激情，他们不可能心甘情愿的付出如此巨大的精力与完成这种对生命都有威胁的工作。而如果没有耐心，也不可能不厌其烦的去和当事人沟通，去说服证人出庭：没有耐心，是不可能成为一名合格的法律工作者。

　　虽然，我以后不太可能成为一个法律工作者，但我佩服他们，我私下问过几位同事，他们坦言工作真的很累很辛苦！工作加班是家常便饭的事，甚至回家都会时常加班，但感觉是快乐的，心里很满足，因此我明白，其实不管在哪个行业，激情和耐心都是不可缺的，，激情让我们对工作充满热情，充满动力，愿意为共同的目标奋斗。耐心让我们细致的对待工作，力求做好每个细节，精益求精。激情与耐心互补足进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到最好。

第四点：主动出击

　　“当你可以选择的时候，一定谨记把主动权握在自己手中，”当自己的律师老师告诉我这句话的时候，我还不是太在意，但当通过以后的工作，我逐渐明白了着句话的重要。

　　我想很多人和我一样，刚到一个地方实践学习时，都做过类似复印打字的“杂活”或许同事们认为你是新人，小字辈，要从小事做起，但有些时候，是因为我们心中没底，不知道你能做什么，做杂活是工作的必需却无法让我学到什么，我决定改变自己，争取主动。虽然有些东西不能选择但有些东西却是可以选择的，份内的工作当然要认真完成，但用该的主动请缨，却能为你赢得更多的机会，只要勤问、勤学、勤做，就会有意想不到的收获。

　　事务所里有一律师接受了一起夫妻离异财产分割的案子，我对次很感兴趣，于是一有空就围着他转，一位律师要结案陈词，我知道后，立即恳求他让我试试，肃然最终的文告只采用了我写的少量词，但这个过程给了我锻炼机会。这件事情，后来主任知道了连他都很惊讶，因为在他遇到的其他实习生，基本上都不会主动去找事情做，而我不仅主动要去做，而且做的还不错，因为这件事，主任对我的印象一下就不错了，因此接触的各类事情也逐渐多了起来，并且接触其他律师和他们交流的机会也更多，而正因为这样，我在工作中也逐渐变的勇敢，虽然开始也回有所顾忌，怕主动出击会招惹“不知天高地厚”的蔑视，但事实告诉我应该对自己有信心，应该有勇气去尝试，即便在尝试中失败，也能让自己成长，没有锻炼机会，谈何积累和成长？而这一切，只能靠自己去争取，等待只能让你在沉默中灭亡。只有主动，才能为自己创造良机。

第五点：讲究条理

　　“做一名合格的律师，除了好的逻辑思维能力，还要养成讲究条理性的好习惯，做什么事情都要有条理“这是主任给我的忠告，这绝不是一句空话，处理一个工作，如果不讲究条理，一定会让你的工作手忙脚乱效率低下。当事人来了，就要及时接待，并做好先期询问和记录，有时他们情绪激动，还要进行安抚，去收集证据，要分清重要与次要的关系，写起诉辩论词更需要条理清晰，有理有椐。对于各种文件，卷宗，一大堆资料，试想一下，如果没有条理，随便往柜里一放，若急需某个卷宗查看或急需使用的文件，你会怎么办？可能只是翻箱倒柜乱找一通，但如果之前就按一定顺序，一定条理将各类资料整理，一切就容易多了。

　　其实，其它工作也一样，讲究条理能让你事半功倍，记得曾经一位在美国电视领域很有成就的人说过，事情在紧急性和重要性之分，如果按条理分清主次，再逐一处理，那么你会觉得工作是那么轻松，养成讲究条理的好习惯，能让我们在工作中受益匪浅。

后记

　　这一段时间的实践生活，凡多观察，凡多留恋，工作让我学会很多，懂得很多，虽然时间不长，但是她将会为我以后的人生产生积极作用，也将是我以后永久的回忆！