社会实践报告(5)

社会实践报告 篇8

　　在大一的第二学期，我们班很开心的迎来了大学的第一次执勤周。对于执勤周概念还模糊的我，以为执勤周就是在食堂站着，在宿舍刷卡处坐着，在校园的校道上发呆，放假的多、上课的少，诸如此类，大概就是我对执勤周的全部印象了吧。然而事实当然不是如我所想。 给我最大感触的或许不是身临其境的去为同学服务，而且来自于召开执勤周动员大会那位老师的精彩演讲。她告诉我们，执勤周不是我们想象的那样，执勤周是一次为同学服务的机会，是一个让人骄傲和难忘的经历。你站在食堂门口，你真的喊得出那一句“同学，饭前请洗手。”吗？即使你知道你的影响很小很小你真的愿意去做吗？我听到思考很多，不禁觉得平时喊出这句温馨提示的同学是多么的胆大美丽又大方。你坐在宿舍的刷卡处，监督着同学们刷卡，为了宿舍里面进进出出的同学们的安全，即使被人不断的嫌弃你还是坚持不懈，这也是很可贵的。我可以看到，宿舍的同学脚步匆匆，被喊住回来刷卡的通常都面带不耐烦的表情，那样，那个值周的同学心里一定不好受吧。你站在校道的各个角落，不是低着头发呆、听歌或者玩手机，你是为了维持校道的通畅和安全，你要和校道一起成为一道亮丽的风景线！我心想我们的校道夏日蚊虫甚多，那些坚持不懈的和爱心送花露水的同学，都让人敬佩和温暖。

　　终于轮到自己值周，冒着雨赶到达理宿舍的值班处，很庆幸自己没有迟到。阿姨很友好的打招呼并熟练的教我如何操作，我认真学习才几分钟，便上岗了！那么多的同学，遇到那么几个不刷卡的也不奇怪，有的时候人多，还真的是手忙脚乱眼睛不够用，偶尔也有出错的时候就满脸不好意思的道个歉，其实笑一笑没什么大不了，谁不出错呢。食堂的执勤很有意思，我站在打汤同学的旁边，闻着各种各样的饭香，想着老师说过我们饿了可以吃点东西再执勤，可是总觉得这么多人看着我一个执勤的走去吃饭多么的奇怪，或许是碍于面子吧，不管出于什么原因，我都很开心我坚持了下来。在校道上的上午让我看到了许多同学们走路的速度与去向，我想着这些人要去哪里，看着秩序井然的校道，时间过的也是很快的。

　　或许有人以为执勤周的假期很美好，我却过的很忙碌。临近期末考，各种科目的作业与补习让我非常珍惜这次执勤周带来的假期。让我可以在空闲的时间整理整理学习的思绪。这也让我感到一丝丝的心理安慰，总比什么都不做来的踏实呀！

　　执勤周，让我学会了尊重那些为我们付出的人，即使只是一句温馨提示；执勤周，让我学会了去为他人服务，即使只是简单的看着一锅经济汤；执勤周，也让我感受到了自我价值实现的快乐，即使只是看着校园行色匆匆的人们和车辆。

社会实践报告 篇9

　　为了完成学校有关社会实践活动的要求，提高自己的实践能力，积累一些基本的销售知识，以便于增加经验更好地适应社会的需要，我们社会实践小组利用寒假时间到XX建材商行进行了为期XX天的销售实践活动。现将此次实践活动的有关情况报告如下：

　　本次实践活动从2月15日开始，到2月16日结束，为期2天。在这2天里，我主要进行的是建材销售的介绍工作。从活动结束后单位管理人员的评语中可以看出，这次实践活动我总体表现尚可，基本能达到实践的预计目的，但由于以前缺少工作经验，实践机会少，在实践的过程中仍有很多细节问题需要改进提高。

　　在这短短的XX天里,虽然我们对建材知识的了解依然不够,销售成绩也不是那么显著,但却也收获颇丰,感触良多：

　　首先，只有付出才会有回报。由于上学的原因，大部分时间我们都呆在学校里，没有任何销售经验，在实践的前面两天就常常碰壁。俗话说＂不当家不知柴米贵＂，以前听人家说销售怎么怎么难，自己都不以然，然而当自己亲身体验时，才知道销售的难度要远比自己想像的难多了！因为不了解建材的专业知识，在介绍一些性能时都搞不明白自己到底都说了些什么！而且往往事倍功半，磨破了嘴皮还是无功而反。为了搞好销售，我除了白天主动跟一些老的店员了解各种建材的价格、性能以及一些销售的基本常识外，晚上还猛啃建材方面的书籍、杂志到一两点钟，这样几天下来尽管很累，但总算摸到了一门道，在接下来的日子里工作就好做多了。有时我的销售量甚至比老员工还好！

其次，对销售有了一定的了解,掌握了一些基本的销售技巧：

一、良好的服务态度是销售成功进行的前提。

　　做为销售行业，我们的目的就是把东西卖出去以换取利润，顾客就是上帝，良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量，语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。这一点我深有感触，在实践的初期我就是因为服务不够耐心而错过了很多顾客！后来又遇到了几个类似的的顾客，但因为有前车之鉴，我一直努力保持面带微笑，再加上老店员传授的一些经验,我终于成功了！

二、高超的销售技能是销售成功的关键。

　　在正式工作之前的培训，比较注重的是在礼仪上，而等到真正接近实战的时候，我才发现如果不掌握一定的销售技巧，仅仅依靠良好的服务态度和礼仪是不能成功的完成交易的。在向顾客推销建材时我就发现，同样的商品，往往不一样的介绍方式就会收到不一样的效果.

　　1、沟通技术的应用

　　(1)通过顾客需求调查，触及顾客的购买问题。顾客的问题才是顾客的需求之母，需求是顾客自己对问题的解决要求，很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的；

　　(2)了解顾客购买心理，通过对顾客问题原因专业化的表达，使顾客产生信任；既而进一步表述出顾客问题所引发的不良性后果，使顾客产生强烈关注，最终造成顾客的购买兴趣；

　　(3)掌握对从众型顾客的沟通制约，即提前说出顾客要说的话，以此制约顾客的潜在思维方向，让销售朝对卖方有利的方向发展；

　　(4)应对主动提问的顾客时，要合理运用先去评价一下顾客问题，然后寻找顾客提问原因，再找一个“垫子”引导顾客说出其真实需求的方法。

　　2、展示产品的技巧

　　(1)了解顾客购买的思维方式，排除顾客认为不符合其要求的品牌和产品；

　　(2)加强主题，突出三个卖点，提供正面的展示或负面不良的暗示，使顾客积极参与到产品的性能体验中来。

　　3、把握成交的控制

　　（1）掌握成交缔结的技巧，控制销售过程的发展，在每一个阶段及时帮助顾客做出决定即成交缔结，对不同的顾客采取不同的方法。

　　（2）成交的要诀：多看、少说；一问一答； 不急不忙；保持态度。

三、善于抓住顾客心理是现在的市场由于竞争激烈，顾客成了稀缺资源，而且顾客往往都有“货比三家”的习惯。

　　因此，要想让顾客购买自己的商品，分析顾客的心理就显得至关重要。还有就是通过顾客的言行举止掌握其心理，不同类型的顾客采取不同的销售方法。

　　此外，在这次实践当中，我还养成了许多好的习惯。比如，注意细节。销售工作的成败往往系于一些不经意的细节当中，一句话，一个微笑，都可以改变销售的结果！再比如，总结。在每一次销售成功之后，我都要认真回想一下这次销售的整个过程，品位其中的每个细节，从中得到经验……

　　经过这次社会实践，我的动手和用脑能力得到了一定的提高，对社会生活的认识有了进一步加深，这一切都将会对我今后的学习生活产生深远的影响。我想，在今后的学习生活中一定会表现得更好，更多更积极的参加社会实践，不断提高自己的综合素质销售成功的保证。