评价中心技术:评价中心技术是现代人员素质测评的一种新的方法,是近年来干部测评中被较为广泛使用的方法之一,它是将被测评者置于某种模拟的情境之中,采用多种评价技术,观察和评价被测评者在这种模拟的工作情境中的心理和行为,比如无领导小组讨论就是其中方法之一。由于评价中心是以各种方式对员工进行全面综合的考察,所以评价的结果比较可靠,其预测效度很高。但是其成本相对来说比较高,另外如果对评价中心技术没有进行充分研究就大规模的使用,评价的质量将受到很大的影响。
笔迹分析技术:同上述几种测评方法相比,笔迹分析具有简捷、方便、准确性高、个性化强的特点。由于笔迹具有很强的书写动力定型的特点,所以,尽管书写者可能由于心情等原因在笔迹上略有变化,但是,正如英国最著名的笔迹鉴定专家戴维斯所说:“一个书写者能变化字体的斜度、大小、轻重和速度,但是他一生中的书写习惯如同指纹一样,是改变不掉的,即使他涂抹或者雕琢。”笔迹分析可以避免被试不愿合作而带来的掩饰、歪曲、装好、随机作答等局限,能更客观地了解被试的心理。正是基于这样的特点,笔迹分析的准确率一般为85%--95%,而测量量表的准确率为55%--75%。从本人的历次笔迹分析的实践来看,也证明了这一点。
除此之外,笔迹分析的方法还具有以下优势:
1、准备笔迹分析材料只需花很少的精力和时间。
2、进行笔迹分析不需要有很好的条件,仅仅需要一把的椅子、一张桌子,一些书写工具和书写材料。
3、笔迹分析对受试者没有很多的要求。只需他提供一份平时自然状态下书写的笔迹就可以。
4、无需知道受试者很多信息,只需知道他的性别、年龄、所受教育程度。并且这种方法适用于不同性格的人。
5、能够从现在的笔迹和过去的笔迹对比分析中,了解一个人的性格变化过程,还可以了解疾病、外伤、焦虑紧张、疲劳、服药等对人的影响。
6、笔迹分析不用见面就可进行测试。
7、被分析过的笔迹可以在任何时候被其他的专家再次进行分析。
8、如果在进行笔迹分析的过程中出现问题,可以很容易进行再测试。
9、对测试结果可以做统计学分析。
10、可以和其他的量表测试进行比较性研究。
11、通过对一个人的不同时期的笔迹进行研究,还可以进行跟踪性研究。
如果,我们利用效度、公平程度、实用性和成本这四个指标来考察这几种测评方法,我们可以得到下面的图表: 方法效度 公平程度 可用性 成本 综合 评价中心 高 高 低 高 8 个人履历资料 高 中 高 低 9 申请表 低 高 中 低 9 智力测验 中 中 高 低 10 性向和能力测定中 高 中 低 10 个性与兴趣测验中 高 低 中 10 面试 低 中 高 中 10 笔迹分析 高 高 高 低 12 注:1、每一项指标各分为高、中、低三级,其中效度、公平程度和可用性的高、中、低的指数分别为3、2、1,成本的高、中、低的指数分别为1、2、3。 2、在上表中,将心理测试细分为智力测验、性向和能力测定和个性与兴趣测验。 由上表我们不难看出笔迹分析技术的相对优势及其广阔的应用前景。 下面结合几个案例来具体分析一下笔迹分析在人才招聘中的应用情况。
案例一:
某企业想招聘一名培训主管,一名应征者的笔迹如下图(女性笔迹,书写者为在读本科): 性格分析:中性性格略内倾,喜欢安静,在公共场合不愿显露自己,在某些场合能够很好地与人相处,但总体上属于被动交际的类型,注意力主要集中在对于内心的体验。主要特点是喜欢与人打交道,但又不善于与人交往,比较理智、克制,行为谨慎、小心。 职位的适应性:从上述的性格和能力特点上看,由于该书写者不善于与人交往,不善于表达、组织和策划,故不大符合培训主管的职位要求,而更适合做一些具体工作,如事务性管理者、人力资源工作者、中介机构工作人员等。
案例二:
某政府部门要选拔一名办公室主任,一名应征者的笔迹如下图(男性笔迹,26岁): 经过分析,我们可以得到如下的结果: 思维清晰,逻辑性强,擅长推理与分析。 性格中虽然有开放的一面,但总体仍然趋向传统。对自己要求比较严格。现实,节俭,能直面困难与挫折,略显缺少生活情趣。对亲人或知心朋友也容易提出较高的要求。 讲究实效,重实际,不喜空谈,具有实干精神。社会责任感强。希望通过自身的努力获得成功从而得到别人的认可与赞誉。 外表轻松,内心却因为对自己的严格要求而比较累、紧张。 曾对社会交际或者演讲艺术等感兴趣,努力提升自己的交际能力。 自信,果断,但大气不足。 好自我反省。 总体来说,这名应征者是比较符合办公室主任一职的要求的。再参照该应征者的其它资料:行政管理专业硕士研究生,对法律有着比较多的了解等等,我们可以确定该应征者便是办公室主任一职的合适人选。
案例三:
某部门需要为某领导配备一名司机,下图是一名男性应征者的笔迹。 面对这份笔迹,有经验的笔迹分析师马上就可以得出结论,此应征者不适合这个岗位,因为他性格中具有明显的冲动、喜欢自我表现、冒险意识强等特征,并且有随意、散漫和不喜欢遵守规范的特点,这样的司机是很容易造成交通事故的。后来经过询问,此人原先是一民营企业的货车司机,在短短的一年时间内,就制造了好几次交通意外,有几次差点酿成大祸。 案例四:下面的笔迹则是另外一种(女性笔迹,21岁,大专学历): 性格分析:外表看上去比较直爽,没有什么心计,其实内心还是比较有想法的。身上的冒险意识比较强,当然,这只是停留于“精神”层面上而已,如果真的去行动,需要考虑再三。很在乎自己的名誉,自我表现能力不错。想象力很好,对自己的未来有着自己的计划,但是其中的很多内容还不是很切合实际,理想主义的色彩还是比较浓的。 心地善良,对朋友和工作比较忠诚,保密系数比较高。在很多事情上,主动性还不够,对一些人和事总是心存疑虑,做事比较谨慎,但因为心理上还不是很成熟,缺乏足够的社会经验,因此,有时候容易被别人利用。 比较在乎自己的私人独处的空间和时间,而不希望别人打扰。性格中总是带有那么一点忧郁的痕迹。不大善于把握时机。内心不够开放。 细心,重视细节,观察能力不错。 比较合适从事一些程序性强的工作,如做会计、秘书等。
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