暑期实习日记(3)

　　暑期实习日记

　　商场中的每个柜台几乎都是四方形的，分别是四家不同品牌的同种珠宝商品，而这些珠宝在外形样式上差别又不是很大，在如今底薪加提成的工资模式下，在柜台当营业员的几天中，我感受到了那种明争暗斗，那种无硝烟的战争，感受到人与人在利益驱使下的那种无形的竞争压力。而这些又何尝不是两年后毕业的我们将要面对的现实呢。让自己的腰包鼓起来实在不容易！

　　在作为营业员的几天工作中，我也慢慢感受到拥有一个细心善于观察的心是非常重要的，在一个新的工作环境中，要先弄清楚这里的人际关系，上下级关系，利益关系等之后再去学会如何圆滑的为人处事，否则贸然行事，可能会犯下大错。就像自己刚开始来的几天那样，还像学校里那样单纯，思想简单，在柜台的实习中任人吩咐，无形之中就已经或多或少的侵犯了某些竞争者的利益，可是我自己却浑然不知，知道今天一个姐姐好心的告诉我一些所谓的规矩之后，我才发现自己其实挺傻的。明天的我将会以一种新的态度站在这里。

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　　今天一早就有一个陌生的面孔出现在我们柜台，后来我才知道这是新来面试的，这个新来的姐来面试可是却没有通过，而且大家也不是很喜欢她，忽然之间我想到了，两年后我也将面对面试的这个问题，据说面试是就职之前很重要的一个环节，很多人因面试的失败而和自己喜欢的工作擦肩而过，下午的时候我和我们的`组长也就是面试那个新员工的周姐沟通了一下，我虚心的问周姐上午的那个人为什么没有通过面试，面试时需要注意的问题有哪些，以后工作的时候又需要注意些什么，周姐是个很好的人，她细心的一一回答我的问题，她说早上的那个女生之所以没有面试成功，，她的行为举止让人感觉很不礼貌，和人见面也不打招呼，虽然这只是细节，可是服务行业这些细节是非常重要的，周姐和我说了很多知识，她让我以后面试时一定不要忽视细节性的东西，注意面试时的仪容仪表，要让人觉得简单干净大方，她还告诉我，以后不论在哪里工作一定记着不能越级办事，不要在背后议论自己的同事，避免不了时就尽量不说话。

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　　在经理的安排下，我需要给他的员工开了一次小小的早会，昨晚经理给了我一个开会的主题，让我围绕这个主题，其他的内容自己自我发挥，语言自己组织，虽然一次小小的早会，虽然自己昨晚准备了很久，可是今天早上会议开始前我还是很紧张，我面对的将是一些年龄比我大，工作生活经验比我丰富很多的姐姐，甚至有些是娘娘，开会前我和周姐说我挺紧张的，周姐鼓励我说不用紧张，没什么的，做任何事不管是什么结果，最重要的就是将自己的心态放好，这样才能将自己的最优水平发挥出来，在自己的充分准备下，在周姐的鼓励和帮助下，结果还算可以，这个早会让我知道一个人在任何时候都要自信大方，有魄力，对于要做的事在提前做好充足的准备，大家会看到你的努力与真诚，也会给予尊重，这也许也是经理想要锻炼我的吧！一个小小的早会，对我而言也是一次大大的锻炼，我们就是在这种一次次的锻炼之中慢慢成长的。

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　　按照我们商场的惯例，今天上午是不开早会的，因为大家需要做清洁，可是组长打了开会的铃声，我想肯定有什么重要的事需要说吧，大家集合后，组长说了一件让大家很吃惊的事，昨天晚上离我们很近的一个商场发生了火灾，因为消防火警抢救的及时，幸好没有出现人员伤亡，这件事也给大家敲响了警钟，我记得就在这件事发生之前，组长开早会还三天两头的强调各种安全方面的知识，防盗防火防暑防骗……这些几乎天天说，我想我们商场的管理层们是如此的重视这个问题，其他商场也肯定不例外的，可是还是屡屡发生这样的问题，这是值得我们好好思考的一个问题，其实生活中很多很多类似的事，就拿交通事故来说吧，电视，广播甚至连路上的标语牌，还有家人的千叮咛万嘱咐，让大家驾车注意安全，遵守交通规则，可是呢，总有一些人，要违规甚至违法驾驶，他们抱有侥幸心理，总是说就一次犯规不可能就那么倒霉的一下子出事了吧，可往往就是这样的侥幸心理害人又害己。

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　　今天一大早我们柜台就有一件不愉快的事情发生，一大早一个姐姐和一个娘娘就因为一点做清洁的事发生争吵，在大家的劝说下很快就平息了，可是下午时两个人又因为争客户的事有再一次的发生冲突，我看在眼里心里有说不出的滋味，我似乎看到了我毕业参加工作将要面对的场景，大家都是同事，天天见面，何必如此呢，好好相处不好吗？

　　大家作为同事也是一种缘分啊，竞争是有，竞争的确是一种无形的压力存在着，可是我们可以有很多很多的方式方法面对竞争啊，就拿我们的这个银饰柜台来说吧，我们可以通过很多的细节来吸引顾客，通过柜台样品的摆放，通过自己热情的服务，通过自己营造出一种忙碌的氛围，甚至有空可以多看看有关销售方面的书籍，提高自己的内在销售能力，虽然大家在一起有竞争，但是大家的关系也是可以协调好的，你可以做到在各个细节方面的注意，而不是就仅仅为了被人拉了客户而心怀怨恨，以争吵的方式来发泄心中不满的情绪

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　　可能因为刚出校门还不是很适应吧，实习几天后感觉到有点累，甚至觉得每天总是重复同样的工作很烦，有点懈怠有点想放弃，今天不知怎的这样的想法尤其严重，甚至一大早就不想起床，最后磨磨蹭蹭的还差点上班迟到了。一天过得都没精打采的，晚上回到住的地方好好的反省了一下自己，怎么能这样的态度对待工作呢，我这是怎么了，这么的懦弱，你自己好好转念想一想别人都可以做的事为什么你就坚持不下去，柜台的几个姐姐比你又大的了多少呢，人家已做好几年了，大四，毕业面对实习可能会比这个更加累比这繁琐的多，这样娇气怎么面对将来的工作，以后一辈子的工作呢，不也是日复一日重复同样的工作吗，明天开始调整好心态，要以踏踏实实的态度去面对将来的工作。累了就好好休息一下，但是无论什么时候我都要告诉自己我不能泄气，做不好时更要勇敢面对，一步步踏踏实实的终究会做好的。