2017年更新观念个人学习总结(2)

　　【二】2017年更新观念个人学习总结

　　朽木化菇必先腐 怜木焉得品香菇 观念是导向，信念是力量，观念比信念更为重要。

　　观念是导向，知识是力量，无论掌握多少知识，只要导向错误，就无法达到理想目标。

　　药理与事理相合，医法与心法不二。

　　症状既是病理也是调理，问题在于你选择了什么?站在自我的一面就是病理，站在大自然的一面那就是调理，故，顺天者昌，逆天者亡。

　　真心斩恶源，善化命自安，内外本一理，气和遂心愿。

　　思维是选择的过程，思想是确定的过程，行为是实现的过程，结果是晋升的过程。大自然每时每刻都在关注着每一个人。

　　千江有水千江月，万里无云万里天。

　　我们面对的世界是一个精神力的世界，是一个充满无限智慧和力量的世界，在这个互相作用的大自然中，一切结果都有其原因。因此，宇宙中的一切只有必然，没有偶然。

　　大自然才是至高无上的生命，是至高无上的神，一切生命和现象都是大自然的赋予和精神体现。

　　【三】2017年更新观念个人学习总结

　　一些便民利民措施的出台，候车环境、服务质量的改善，特别是一些有条件的大城市的候车室硬件设施就更好了，让人感到很温馨、很舒适。铁路已承载了太多的社会责任和运输压力。在这一点，作为我个人感到似乎更应该多一些耐心和理解，少一份苛求和责备。

　　虽然第一年实行实名制购票还有不健全的地方，但是至少我们看到了希望了，实名制购票的流程和制度也将会越来越完善，这是一种进步，我们多了更多的选择，可以坐在家里用电话和电脑买票，这不是最大的利民的措施吗。

　　遵守以及积极参与到安全标准化不断改进的过程中。当前，中国铁路正处在一个崭新的跨越式发展阶段，要靠建立完善的长效监管机制，以预防为主，开展风险管理，监督各个安全风险隐患管理及治理，同时落实事故的隐患及整改措施，方能保障旅客生命财产，才能得到广大老百姓的放心以及认可，不仅要安全第一，服务更要以优质优， 以服务为宗旨，待旅客如亲人理念，是让人民群众满意根本标准的具体体现，作为展示形象、实现价值的舞台，坚持用真心、爱心和细心服务旅客，立足岗位多作贡献,细心周到的服务，站台上工作人员指挥的有条不紊，各项工作都在井然有序的进行，这些都是我们能够切身感受到的。

　　有人会质疑，铁路提升服务质量会不会是“一次性”行为。笔者认为，这种怀疑大可不必。铁路的本质属性就是服务。在现在这个“以人为本”的和谐社会，服务已经越发的受到社会的重视。铁路为了顺应社会的发展，也在向现代服务业转型，力求跟紧社会发展的步伐，在现代经济和社会发展中发挥其特有的作用。

　　高铁服务的提升、火车票实名制、银联卡支付火车票、针对特殊旅客的特殊服务、爱心接力……今年以来，这些铁路发生的深入人心的事件让旅客切身感受到了铁路服务的提升。针对服务的投诉少了，对于铁路工作的赞扬声多了。笔者相信，铁路的服务体制会更加的完善。