2017综治工作述职报告(4)

　　三、以服务群众“三三制”为抓手，提高群众满意度

　　以党的群众路线深入开展为契机，认真开展服务群众“三三制”、服务游客“三必须”活动。4月9日，局班子成员带领党员干部深入宝峰路居委会，向群众宣讲政策法规、收集社情民意、排查化解矛盾纠纷、听取群众合理诉求，坚持“谁接访谁负责，谁接访谁反馈，谁接访谁督查”的原则，严格落实群众诉求，确保服务群众不走过场。4月10日，建设局党员干部30人，分赴景区的标志门、天子山索道下站、十里画廊、水绕四门、金鞭溪、宝峰湖、黄龙洞服务游客、征求意见，坚持做到服务游客有问必答、有难必帮、有诉必果，按照“把游客当亲人”的原则，进一步优化旅游服务环境，提升旅游服务质量。截至目前为止，我局共征集有效书面意见建议107条，对征集到的群众意见建议均已进行了逐一回复并取得了良好效果，其中书面答复7条，短信答复20条、口头答复若干条。通过活动开展，群干关系得到进一步拉近，建设职能部门公信力得到进一步增强。同时，结合城乡互助共建等各项贫困慰问活动，共慰问社区特困户、特困老党员、贫困母亲共35名，发放慰问金22000元，并鼓励贫困群众增强自身“造血功能”，增强他们对生活的自信心，感受到党和政府的关心，为我区长治久安营造了良好社会氛围。

　　20xx年，我局的综治维稳工作虽然取得了一定的成绩，但与区委、区政府的要求还有差距，主要表现在综治维稳的工作的方式和方法在创新上力度还不够大。对此，在下半年的工作中，我们将进一步按照区政法委、综治办的目标考核要求，加强领导，强化责任，改进措施、提高水平，将综治维稳工作做得更好。