二、进队伍员素质,做好培训工作。
为了建设一支高素质的保安队伍,配合各部做好对客服务。一年来部分开展了一系列的培训学习和思想教育活动,通过对仪容仪表、文明用语、行为规范的学习,使祥龙企业文化深进人心。每周部分学习使员工产生回属感认同感,让员工知道如何对客服务;每周的军事练习使队员发生改变,树立新形象。再通过多种资料的学习改变队员们的个人思想,树立正确的人生价值观,使员工融进我们祥龙团队,员工的素质和专业技能都有了一定的进步。
由于安保工作的特性,保安就是宾馆与客人的第一个接触点,是宾馆的第一道靓丽风景线,保安必须有高素质的服务理念和行之有效的待客方法。从服务至上出发,个人能解决要求的马上解决,需要其它部分处理的主动联系,不让客人再多跑路。对客人的意见及时反馈给宾馆领导。一年来保安部在执行职责同时,对宾客开车门、打雨伞、扶老携幼,多次受到客人表扬、宾馆的通报表扬。我们把服务做为对客工作中的主要内容,部分也多次召开会议,共同探讨,讲授经验,使员工们明白服务的重要性和必要性,在日常工作中能积极主动和其它部分密切协作,共同努力,为营造安全、温馨的经营环境和进步服务质量起了重要作用。
三、日常工作
作为宾馆的一个职能部分在“六年一贯制初高中衔接数学学习策略的研究”结题报告宾馆我们还承担着一些日常工作。
1、区域卫生保持
保安部承担着全馆外围区域卫生的清理保持工作,我们的员工始终如一的默默地在做着这一工作。这也是不简单的,记得有人说过能把不简单的事情长期的做下往就是不简单,我觉得我们的员工就是不简单,由于我们就是把简单的事情长期的在做。
2.地毯清洗
保安部承担着全馆范围清洗地毯的工作。清洗地毯我们本着“全员参与、谁清洗谁受益”的原则,利用业余时间,及时高效的完成各部分地毯报洗工作。粗略计算全年共清洗地毯约6万平方米,使用地毯液56件,北京保安公司,相比往年的63箱本钱比往年下降近11%。职员清洗用度降低33%还要多。
3、花草养护。
宾馆花草由保安部负责。我们天天都要对花草进行检查,及时保养、
修剪、对于迎宾大厅的花草进行喷水,以保持花草的良好状态。由于贵宾楼的开业,花草用度增加,如何最大程度利用花草成了减低本钱我们要解决的题目,首先我们考虑把一些不需要花的地方的花草往掉,减少花草数,将一些年限长的花草进行自购,需要单摆的花草尽可能从内部调整,用以降低用申办幼儿园的申请报告度。同时制定了花草治理办法,具体工作已经开始试行,到1月1日正式执行此办法。花草治理办法中确定了区域责任人,可以降低花草的丢失和不必要的损耗。
4、除四害工作
保安部参与宾馆创卫工作,除四害工作主要由我们来做。自元月份以来到现在累计喷药、放置鼠药有一百余次,灭鼠40余只,有效的杀灭了蚊、蝇、老鼠等害虫。使宾馆环境得到美化、就餐环境得到优化,取得了良好成效。对此我们将继续努力做好此项工作。
5、团队协作
宾馆各部分除了餐饮后堂外,保安部男员工较多,无形中宾馆的一些体力活就落在了我们身上,但是全体保安职员能够以宾馆大局为重,发扬一不怕苦,二不怕累的精神,哪里有困难哪里就有保安的身影。客房搬桌椅、布置会议室、挂横幅。贵宾楼开业前期,时间紧、劳动强度大,保安职员随叫随到,连续几天为贵宾楼开业布置、搬桌椅、抬家具;传菜生职员少,碰到大型的宴会,保安部职员帮着传菜等等都充分体现了祥龙团队团结的气力。
四、工作中存在的缺点和不足
在本年度,保安部在工作上固然取得了一定的成绩,但还存在一定的题目,不足之处更是需要深刻总结,努力改正。总结一年来工作有以下几点不足:
1、队员形象素质需要进一步进步,以适应宾馆之发展趋势。
2、部分工作执行力不强,要加强员工教育。
3、部分治理水平需要进步,以适应社会之发展趋势。
4、部分工作离宾馆领导要求还有一定间隔,需要进一步努力。
5、消防工作需要加大力度。
对于这些已经出现的`缺点和不足之处我们要高度重视,在接下来的工作中,我们会针对不足之处及时进行改正和补救,结合部分实际情况,扬长避短,在树立宾馆形象和完善保安部内部建设上狠下功夫,层层抓起。相信在宾馆领导的指导下,在部分全体职员的努力下,在来年会取得更好的成绩,以不辜负各级领导的期看与厚爱。工作述职报告 篇3
在整天忙碌的工作中时间过的飞快,随着脚步的“节拍”即将走完20xx年度前半年的尾声,我作为一名炉门热修班班长,能够认真履行职责,团结带领全班人员,在车间、工段的领导下,按照车间和工段总体工作思路,积极进取、扎实工作,圆满完成了领导交给的各项工作任务,在整体工作方面取得了可喜的成绩。下面,我进行述职报告,主要是20xx年前半年的工作,不妥之处,敬请领导和同事们批评指正。
一、人员管理方面:
由于我班组人员较少,在工作相对比较繁杂的情况下,我积极调动班组职工的工作积极性,有目的、有安排的完成领导下达的各项任务。在前半年的工作中,没有因为人员管理的不协调而给车间、工段带来麻烦,在全班人员的努力配合下,使我们的各项工作都能顺利完成。
二、日常管理方面:
在前半年的工作中,由于工段的需要,让我管理工段的库房,负责工段所有行政物品的领取发放和生产方面的日常后勤保障工作,从职工文化活动中心的积极配合修缮到后序装饰工作的正常开展,积极响应工段领导的号召,在全班人员的积极配合下,圆满完成了职工活动中心、调火值班室和炉门热修班站班室的室内装修,改变了以往的陈旧的工作环境,给我们的职工班后活动、培训提供了优越的空间环境,此外还在工段领导的带领下,制作了工段内部宣传栏和各种警示牌等,大大提高了我工段的对外窗口形象。三、生产运行方面:
我带领班组职工配合生产班认真完成炉门的更换及修理工作,从炉门的检查到刀边的理换,都由主操严格把关,把还能继续使用的刀边进行焊接修补,保证炉门的环保操作运行。对炉门各大螺丝油杯定期加油润滑,保障生产的正常运行。
四、修旧利废方面:
积极响应公司号召,对工段现场管理各区域不用的标示牌进行全部集中整理,把不用的标示牌经过重新改造后再利用,现场确实不能用的边角料进行规范整理后全部集中入炉处理,这样大大提高了现场环境的清洁,增加了对材料的使用率,减少材料的浪费,为公司材料使用的节能降耗做到了我们应有的责任。
总之,在前半年的工作中,我们能够以主人翁的责任感完成各项工作任务,但是过程中还存在许多不足,这是我们在下半年度的工作中应该努力的方面,具体应从以下几方面做起:
1、增加职工培训,使职工人人讲课,充分利用奖罚的经济杠杆,营造赶、学、比、超的工作氛围,提高个人的综合素质和专业知识的掌握。
2、加强对专业知识培训,提高班组各成员的操作水平。
3、强化各项安排任务的完成质量,提高各成员的工作效率。
4、对各区域的环境卫生认真检查,仔细清理,维护好班组和工段的良好形象。
5、在做好本职工作的同时,继续完成领导交给的各项工作任务。
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