试用期工作总结 篇4
还有三天，就标志着我已经正式上班四个月了。这段还算是比较长的日子，让我感慨良多。回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
工作这么久，也写了很多份的总结 ，按说，定期对自己进行一番盘点，也是对自己的一种鞭策吧。
因为自己还在试用期，没有定岗，因此到目前为止还算实在轮岗。本来按照公司制定的目标书安排，这个月的下旬开始，我要去配料仓开始学习。但由于目前面辅料仓正处于一年中最忙的时候，人手不够，我就只在配料仓待了一周的时间来大概了解其工作内容和流程。不过从开始我一直待在面辅料仓，借这个机会我可以熟悉两个不同仓库它们不同的操作流程和侧重点。这也算是这个月我最大的收获。
配料仓其实要分类的话，它跟面辅料仓一样，应该归于原材料仓。衣服上除了面料以外的所有东西都属于配料，这就造成了配料仓所储存的东西量小品种多，管理起来更复杂。试想一下，九千多款的物料，要保证在每天都进出的情况下不出现一点儿错误，该有多难！在这一周的时间里，配料仓的同事们给我最大的感受就是他们工作起来真的很认真。从他们身上让我看到了很多难以用语言来表达的东西，也许这就是所谓的只可意会不可言传吧。
在配料仓的第一天，我主要跟着胡哥学习发料、调料。通过学习，我发现除了发的东西不一样外，它的操作流程和工作方法其实跟面料的发放一样。差不多也就是下单、仓库捡料、系统出库这几个步骤；但值得注意的是，配料仓没有预领料之说，它们都必须是检测合格入库后才可以发料，这就引出下面我将要写的配料仓与面辅料仓侧重点最大的不同。
众所周知，面辅料从进入仓库到出库，大概分为收货、实验室检测、外观检测、入库、出库这几个步骤；其中每个步骤都有相应的人来负责。而配料仓就不一样了，它们负责收货的人同时也肩负着检测和入库的重任。因此这就导致后面的组织形式也不一样了。它们每个品牌的收货负责人跟其发料人为搭档，这样安排的好处就是两个人可以互帮互助，同时对本品牌的所有事宜特别熟悉。当时我发现了这种组织形式后，特别兴奋，考虑面辅料仓是不是也应该这样做。但静下心来仔细想想之后，发现不可行；面料跟配料最大的不同就是体积大，所需要耗费的人力也就多，单靠一个人就完成多项步骤的形式是不可能实现的，它必须要多人的通力合作才可能保质保量的完成。而配料虽然数量上比较多，但它体积小，多人合作可能反而影响效率，这就从根本上导致两者完全不同的工作形式和侧重点。
说实话，在没去配料仓之前，我自认为通过这几个月的学习，已经大概掌握了仓库工作的一般流程和组织形式。但去了之后，我才发现自己以前的想法是多么的幼稚，同时也为自己坐井观天的行为而羞愧。所谓天外有天，人外有人，如果一直活在自己的世界中，不走出去，迟早会被社会所遗弃。而现在的我，幸运的跳出井外，看到了更为广阔的天空，明白了今后努力的方向。
期间我也去条码打印室学了一天。那里的工作总的来说比较简单，但要求仔细，不能马虎。贴纸和洗水唛有一部分需要自己维护，只要按着作业指导书上的流程来操作，很快就可以上手。但怎样在很忙的时候保质保量的完成工作，这就很考验一个人的工作能力。
十月份大多数的时间我还是待在面辅料仓的。现在我开始真正自己负责一方面的工作了，学了这么久，也是时候接受考验了。现在胡明教我带的单，还有到货表的登记，板报也该换新一期的了…现在感觉时间越来越不够用了，虽然可能下班晚了点儿，但当自己真正投入了，却反而感觉生活也比之前充实了很多，每天都忙得很开心。
每月末的这个时候，我很期待，也很惧怕。期待的是可以静静的坐下来，好好回忆一下这个月自己所经历的酸甜苦辣，时而会心一笑，亦或暗暗鼓劲。而惧怕的则是当自己坐在这儿回想的时候，却可悲的发现自己压根儿就没有可回想的东西，那该是多么悲哀的一件事。
所以，现在我想，十月份对于我来说，应该还算是值得期待的吧！
试用期工作总结 篇5
时光飞逝，转眼间到移动公司工作有了一段时间，感受颇多，收获颇多。新环境，新领导，新岗位，对我来说是一个良好的发民机遇，也是一个很好的锻炼和提升自已各方面能力的机会。
刚到营业厅工作时，我就感受到了一种蓬勃向上，积极进取，暖如春风的工作氛围，感觉到了同事们的热情，执着和敬业。正是在他们的启发和感染下，我开始认真学习业务知识，扎扎实实地苦练服务技巧。业务一点一滴的学习，心灵一分一分的融入，工作一点一点的进步，我不断坚持着自己的信仰和追求，在此，首先特别感谢领导和同事们给予我的大力支持，关心和帮助。使我能够很快地适应公司的管理与动作程序，努力做好本职工作。进入公司工作以来，我认真了解公司的发展概况及企业文化，了解公司的规章制度，熟悉了公司一些相关的业务知识以有系统的基本操作……在这几个月里，我工作认真负责，勤勤恳恳，按时并较好的完成上级安排的任务，千里之行，始于足下。
我从小事学起，从点滴做起。在这段时间里我首先学习了作为服务营销代表所具备的基本要求和服务礼仪。说到心得体会，感受最深的就是服务，优质的服务态度能带给客户温馨的感受。在营业厅里对每一个客户就是要尽可能的做到使客户满意。客户满意，自然就会增加收益。记得刚上班时我不大喜欢笑，经理赞美我说其实你笑的很可爱的啊，要多点笑哦，这样人也会显得精神活力点。她教导我服务态度很重要，永远站和第一位，服务态度首先是热情，而表达热情的方式就是微笑，面对客户要保持甜美的笑容。为了让自己的笑容更加亲切，自然，于是我有空就对着镜子练习笑容，直到自己满意为止。是啊，一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，举手之劳的一件小事，也能够拉近客户与我们之间的距离。
在工作中，我本着“沟通从心开始”的服务理念，热情地，真诚地接待每一们客户，让他们直正地，实实在在地享受我们优质，高效的服务。对于每天的客户不解咨询，我都能够认真对待，牢记“用户永远是对的，用户就是上帝”的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化客户的误解和怒火，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给客户。记得有一次，有一位客户气冲冲地推门而入，一进门就满口脏话。面对如此怒气冲冲的客户，我只有保持微笑面对，请客户坐下，耐心聆听客户的投诉。我一边耐心地向客户解释疑惑，一边给客户核查话费详意单。疑惑终于打开了，原来客户曾经开通了彩铃，因没有取消，造成每月扣除5元的包月费，而刚好他的基本帐户已经不够抵扣5元的月租了，所以虽然赠送帐户还有钱但却无法拨打电话。当我给客户解释清楚，并征求客户的意见先充值再取消彩铃时，客户不但没了当时进来时的那种粗鲁，反而惭愧地对我说“真不好意思，刚才语气重了些，态度不好，可你对我这样的误会还热情接待，耐心地解释给我听，恩，移动公司的服务态度挺不错！”听了这段话，我终于理解了“服务”这两个字的概念，知道了在以后的工作中如何去面对客户，如何做好服务工作……那就是“以诚待人，务实求实！”然而对于目前的工作，我只是踏入了门槛，还有很多不足之处，还有很多要学习的地方，所以在以后的工作中，我会继续发挥自己的优点及良好的工作作风，从自身做起，不断缯强服务意识与水平还要更加继续注意学习业务知识，实践和积累，刻苦练习服务技巧，同时认真听取各种意见及建议，不断地把自己所学的知识应用到实践中仅是机械地去完成工作，更要采取换们思考的方法，通过自己的奋斗和努力，向客户和同事们展示自己开朗，热情，自信，坚毅的一面：在工作中寻找自己的位置，在拼搏中实现自我的价值，在进取中塑造自身的形象。我喜欢看到客户希冀面来，满意而去的表情，喜欢看到客户在我们的建议下得到意外收获得的成就感。但因本身业务知识还不深广和经验不足解决不到的问题而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄……可是，以真诚服务换客户的真情和信赖，让我感到工作多彩而充实，还提升了自身的综合素质。此外，现代的工作环境中具有团队意识是非常重要的。有效的团队工作可以提高工作效率。加入了移动这个大家庭我深深感受到同事们的那种勃勃的氛围，学会了怎样与人相处，培养良好的人际关系。
在学习中，主动出击，学，然后知不足，知不足然后能自反也。做到不耻下问，虚心求教，取人之长，补已之短。而领导和同事的爱护，关心，指导和帮助，都尽可能容纳我的不妥之外，让我感到很感激。走进这样的学习集体，让我变得更加有动力了。。在接下来的工作日子里，我会加强学习业务知识，这样在解答客户的咨询问题时才不会哑口无言，言不对症。还要做各项服务工作，做好月检查准备，做好本职工作，并努力完成上级分配的任务。
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