试用期工作总结(2)

试用期工作总结 篇2

　　我于20xx年8月1日开始到公司上班，作为一名刚入职大明的新员工，尽管刚走进一个新的工作环境，周围的一切都是陌生的，但我很快适应了这的环境和熟悉了这份工作，这将是我职业生涯的一个新起点，我对此也十分珍惜，尽最大努力去做好这一工作。下面就我入职这三个月的工作和学习进行下回顾和总结。

一、虚心请教、努力学习。

　　作为一名刚入职的新人来说主要还是以学习为主，所以来到部门后我首先的工作就是看图纸，熟悉公司产品的结构，加工工艺，并能独立操作折弯设备。在遇到不明白的地方时，我就积极的向领导和同事请教。

二、遵守制度、服从安排。

　　严格遵守公司的规章制度，在这段时间内从未出现迟到早退现象。我对领导的安排是完全的服从，并不折不扣的执行，对于自己不会的工作我也主动的去承担，争取能够更好的为领导和同事分担工作，快速的提高自己，胜任自己的岗位。我始终以一个学徒的身份向同事们请教工作中的经验，不断完善自己的工作技能。

三、辞旧迎新，展望未来。

　　通过这段时间的工作，我发现了自身存在的很多缺点与不足。例如与其他部门同事沟通少，在处理上事情上的方法不够成熟，经验不够丰富，不能快速熟练的完成任务。转正后，除了一如既往地听从各级领导安排，虚心向各位领导和同事学习外，还应该加强与其他部门同事之间的沟通交流，通过不断的学习和总结提高自己的工作熟练度和能力。

　　总之，经过三个月的试用期，我认为我能够积极、主动、认真的完成自己的工作，在工作中能够发现问题，并积极全面的配合公司的要求来展开工作，与同事能够很好的配合和协调。在以后的工作中我会一如继往，对人：与人为善，对工作：力求完美，不断的提升自己的工作技能水平及综合素质，以期为公司的发展尽自己的一份力量。

试用期工作总结 篇3

　　从11月30日入司已经三个月时间，在此期间公司领导和同事在工作和生活方面给予我很多帮助。公司客户服务中心刚上线阶段，通过日常工作学习自己对客户服务中心建设和客户服务有了更高的认知，同时积极与领导和同事进行沟通，尽快的融入了东兴证券这个集体。

　　在试用期阶段自己主要负责完成以下工作：

　　1、由于公司客户服务中心的客户服务平台正处于开发阶段自己进入公司，利用之前的工作经验自己首先提出客户服务平台功能需求，在12月14日和12月22日组织总部和营业部客户服务中心工作人员对客户服务平台进行测试，同时将测试结果及时反馈给金正公司工作人员，并且与金正公司工作人员进行沟通商讨对客户服务平台的功能完善，并于20xx年1月15日完成功能完善建议提交金正工作人员；

　　2、负责公司客户服务中心质检管理办法编辑，并且协助完成公司客户服务中心管理办法制定及公司客户服务中心规范用语编辑，完善公司客户服务中心制度体系建设；

　　3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检，并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员，并对质检问题进行沟通，同时每月提交客户服务中心质检月报，通过此项工作来提高客户服务中心服务水平；

　　4、从1月客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之后，开始接听客户，通过在接听客户电话过程中来促进业务知识的学习，同时提高自身客户服务意识；

　　5、每日组织客户服务中心人员的晨会，通过晨会来了解当时市场资讯，共同学习每日疑难业务知识和新业务知识，同时学习公司近期工作任务与重点；

　　6、针对客户服务中心工作流程和标准使用语及相关工作对北京营业部相关工作人员进行培训，通过培训学习了解客户服务中心工作流程和提高服务认知；

　　7、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后，指导营业部通过坐席系统完成新客户回访工作，并且及时解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题；8、根据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通，每日收市后负责搜集整理当日疑难业务，并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。

　　通过以上工作任务的完成自己发现在很多方面仍然需要改进：

　　1、加强业务知识的学习，通过不断的接听客户过程中发现对于公司很多业务知识方面自己仍然需要加强学习，从而才能提高对客户的服务水平；

　　2、加强团队沟通协作，加入新的集体之后，并且在公司客户服务中心建设阶段必须很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成，尤其根据公司客户服务中心发展目标，积极加强与各营业部客服主管的沟通；

　　3、对于公司客户服务中心建设阶段，应该利用自己之前的工作经验与客户服务中心运营管理的认知加强创新能力，寻找合适公司客户服务中心建设的方式方法。

　　在正式成为东兴证券的一员之后，根据试用期发现的不足认真改进，同时积极完成公司领导分配的任务工作，对公司客户服务中心建设工作作出自己的努力。按期完成总部和各营业部客户服务中心客户服务平台坐席系统的上线工作，认真协助公司各营业部客户服务中心的上线工作，同时认真协助完成对公司客户服务中心制度建设，而且加强对自己今后负责的客户服务中心呼入组的团队建设管理，积极主动配合领导和同事开展各项工作。

试用期工作总结 篇4

　　一、 个人情况说明

　　充实快乐的时间总是过得很快，试用期一个月转眼就过去了。我07年3月份开始在上海的一家公司上班，08年调往浙江温州，10年4月份离职后来到合肥，5月初很荣幸地加入了XXXX公司。之前主要从事用于GPRS远程燃气监控系统的C# WinForm软件开发、维护及技术支持。

二、 公司部门熟悉情况

　　一个月来，尤其是第一周的几天时间，对公司和部门的情况开始了解和熟悉。刘总、郑工等都给予我很好的关怀，给我初步描述了公司的情况。刘X刘经理主要向我介绍了软件应用开发二部的情况和目前在做的几个项目的情况，同他进行的多次沟通让我更迅速的了解了公司和部门的情况。

　　此外，我自己也用了几天时间浏览公司的网站、论坛以及技术杂志书刊等，阅读了上面的各种资料和介绍，基本了解了公司的业务和产品，对公司“XX、XX、XX、XX”的企业文化有所认识。

三、 技术学习

　　试用期的这一个月最多的是技术学习和各种培训。培训主要是在系统规划部和综合管理部的指导下了解和学习公司产品线开发评审流程和制度，学习各类文档的编写要点等，经过学习和反复的练习现在已经基本了解了产品研发流程的各个环节，各种文档的撰写也进行了初步的尝试。

　　由于原先主要使用VS20xx .Net 2.0进行开发，现在部门使用的开发环境换成了VS20xx .Net3.5，增加了不少新的特性和功能，在这方面我花了几天时间熟悉Linq操作、匿名类型、Lambda表达式、扩展方法等。

　　在专业技术学习方面主要是学习前台脚本语言extJs的使用,在这方面刘X刘工给予了我很多的指导，提供了很多的学习资料，同时我也从部门里几位同事张X、史XX、

　　张XX那里了解了不少实际运用的知识。extJs是一套功能齐全、界面美观、方便易用的js+ajax框架，目前在XXX系统中已大量运用。在这方面的学习，我主要是先阅读学习刘工给我的《深入浅出extJs》书籍，浏览查看extjs的几个技术手册资料。在对extJs有了基本的了解认识后，开始查看学习XXX系统的源代码，学习前辈们的设计。经过连续两周的学习，已基本达到“眼高手低”的状态，缺少的就是实际的动手尝试了。为此，我参考XXX等源代码，设计并编写了简单的朋友信息维护网页，运用了版面布局、树形结构、Tab页、GridView、Form及Window、Ajax操作等。至此已基本掌握了extJs的使用，进一步的深入学习运用需要在更多的项目实践中进行。

　　此外，我还在刘工的指导下熟悉了SVN代码文档管理软件的使用，该软件能更

　　方便地管理各种源文件和文档。在编写项目文档的过程中，还向史XX、张XX等学习了EA软件的使用，学会使用它绘制用例图、活动图等。为了深入地了解UML建模的各个步骤，我还从家里把大学时学习UML建模的书籍带到了公司，认真研读，仔细回味，仿佛又回到了大学时代。

　　在最后这几天，需求文档工作告一段落，extJs也基本熟悉了，我又开始学习WCF，结合过去使用WebService的经验，了解WCF的核心技术。目前正在深入学习中，期待能在以后的研发工作中发挥作用。

四、 团队融入

　　现在软件项目的开发不再是一个人的单打独斗，尤其是公司目前开始走产品线研发制度，紧抓软件产品质量，这就更需要团队配合和沟通交流了。

　　在试用期的一个月里，我利用学习技术的机会向各位同事请教问题，和他们做些简单交流，了解了他们的情况也让他们认识了我。同事们加班时我也坚持和他们一起学习，工作间隙就餐时等积极为同事们分担工作。两次和张X一起外出向他了解了很多行业、项目背景等，和史XX下班的路上的交流也很愉快。后来部门里又来了新同事宁XX，他一丝不苟的认真态度很让我钦佩。部门里面每个同事身上都有很多值得我学习的地方，目前我感觉已基本融入这个年轻而充满朝气的团队，为以后的工作带来了不少的便宜。

五、 项目熟悉情况

　　一个月来，在学习技术，熟悉公司情况的过程中我也有幸参与了XXX系统的部分

　　文档工作，一次随部门全体成员去和客户做了交流，一次现场咨询客户意见。为了加快对项目的熟悉，我利用刘工让我审查文档文字错误的机会仔细地研读了用户手册、需求文档等资料，对系统的功能结构有了一定的认识。在参与文档工作的过程中，向刘工、张X、史XX、张XX等请教了专业的业务流程知识等使我受益匪浅

六、 个人感触

　　在加入XXXX以前，我在另一家公司工作了三年，已经有了一些工作经验和自己对学习、工作、生活的认识，利用两次工作之间一个月的空隙我也思考了很多问题，加入XXXX后我明显地感觉到公司在制度、管理等方面都比较完善，产品研发有自己的创新，学习研究争先恐后，这让我一下子有了不少的压力，也迫使我加快学习，有了很多动力。

七、 感谢

　　感谢公司刘总、郑工的关怀，感谢刘X刘经理的指导，感谢公司部门的各位同事，是你们让我迅速地融入了团队！