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工作计划(4)

工作计划 时间:2021-08-31 手机版

工作计划 篇7

  工作目标:

  做好各项建店准备工作,保障按期顺利开业

工作重点:

  1制定初期品牌营销方案和销售/服务经营计划;

  2人员招募与培训;完成厂家各岗位培训认证

  3店面建设及厂家验收工作(硬件/软件);

  4开业庆典筹备工作

工作思路:

一、以提高顾客满意度为中心,加强销售管理:

  提高顾客满意的目的,是让顾客对我们产生热情,降低行销成本和交易成本,以增加竞争对手的行销成本,增进员工的成就感,提高产品的市场占有率,最大限度地提高产品的附加值。加强销售管理工作的主要内容有:

  1、销售流程管理和5S管理:通过制定标准的销售流程来规范销售人员的行为准则;通过对销售人员,展厅,展车进行系统的5S管理来满足顾客的核心需求,这就是销售人员主动、热情、专业;环境(展厅)舒适、明朗;交易无压力、专业、可信赖。

  2、销售绩效的规范管理:

  (1)来店客户管理:要求销售人员对来店客户进行登记,至少留有70%以上的客户资料,并对意向客户进行级别确认。

  (2)意向客户和保有客户管理:要求每个销售人员至少有100个以上的意向客户,并对其进行档案管理和有计划的访问,通过增加保有基盘的数量,从而增加维修的固定顾客,再增加新的介绍订单,使专营店的业务走向良性循环。

  (3)看板管理:要求销售经理对车辆的订交存利用看板的形式进行动态管理,每日更新,公开透明,提高工作效率。

  (4)试乘试驾管理:配备试乘试驾车辆,制定试车路线,让顾客亲身体验车辆的性能和配置,为顾客提供服务和进行总结。

  3、营销管理:

  (1)要求市场部和销售部做到:知己:即,搞清自己的产品市场、目标客户群体究竟是谁。知彼:即,搞清竞争车型的销售形势,分品牌罗列出其市场的表现形式,如产品广告,广宣投放量,广宣主题,报道频次等。要定量化的总结出竞争车型广宣的优缺点。通过上述资料的积累,搞好市场分析,按年度,季度,月度设定销售目标,分析当地市场动向、政策法规及竞争车型的销售活动,为本品牌的销售活动提供情报上的支持,并适时加大本品牌的广宣力度,培养顾客对本品牌的认识度和忠诚度,以此提高来店客户批次,增加店内成交的比例。销售基盘做得好不好,直接影响着市场部,因此,严格要求销售部做好对基盘客户的延伸管理工作,精耕细作,开发基盘,养护基盘。

  (2)积极开拓集团采购和政府采购,开发行业用车。在本产品销售区域范围内,尽力建设二级网点,扩大销售层面。

  (3)在条件允许的范围内,利用好消费贷款,尽量以低首付,低风险的优势使本产品以高于其他竞争车型的比例进入百姓家。

  (4)为顾客提供多元化的延伸服务。专营店可卖产品不仅是新车,还有二手车、金融产品、精品、会员,维修服务等,要下力量进行深度挖掘。

二、以提高顾客满意度为中心,加强售后服务管理:

  专营店售后服务的目的就是通过优质的服务来维护管理内用户,发展新用户,促使用户再次购买,并确保服务受益,以服务受益来覆盖专营店的经营费用。市场占有率,顾客占有率是衡量售后服务的指标,丢掉顾客的原因70%不是因为产品质量,而是因为服务质量,所以必须建立优质化的售后服务体系,必须以提高顾客满意度为中心,牢记热情接待,保证质量和遵守约定是售后服务的三大支柱,为顾客提供他们真正服务的需要,以完成本品牌的经营战略。

工作计划 篇8

  20xx年建设社区居委为彻底落实创卫工作责任,推动我社区创卫工作的顺利进行,根据县、镇创卫办的部署和要求,结合我社区的实际工作情况,特制定如下计划。

一、明确指导思想

  结合我社区的实际,以改善社区环境为手段,以强化全体社区居民的创卫意识为工作重点,全面提高社区的卫生质量和居民的健康水平。做到科学管理、全员参与,努力完成我社区各项创卫工作的目标和任务。

二、完善创卫组织机构和相关制度建设

  进一步健全组织机构、工作制度。明确工作任务和责任包干路段及责任人,层层抓落实,使创卫工作真正地落实到个人。成立以社区党委书记主任为组长的领导创卫班子,完善了相关的工制度。

三、加大宣传力度,提高居民的卫生健康意识

  为了让每个居民积极参与,提高其爱护环境、关爱健康的意识,加大了爱国卫生的宣传力度,一是在主要路口制作宣传横幅标语,在宣传栏张贴宣传广告;二是组织人员派发清洁卫生的宣传单,做到家喻户晓,营造人人参与、个个清洁的良好氛围,提高全民参与的意识。

四、加大辖区卫生监督管理

  1、促进所辖区域环境整洁、绿化、美化,车辆停放整齐,楼道整洁,无乱贴乱画和违章搭建行为。

  2、加强管理排查辖区内的“五小”行业的卫生检查,是否有卫生许可证,从业人员是否有有效健康证。

  3、认真监督管理辖区内门店、临街户(单位),认真落实“门前三包”工作。集中治理好我辖区重点路段的“三乱”现象和非法广告。保证“门前三包”管理工作顺利开展。集中开展辖区内门面“门前三包责任状”的签订工作。

  4、集中宣传居民院落自备密闭的垃圾收集设施工作。

  5、加强监管居民区无违章放养家禽家畜和垦地种现象。

五、除“四害”工作目标

  除“四害”工作以监测、预防为主,加强对“四害”传播疾病知识的宣传,随时掌握鼠情、蟑情,确保无鼠害、无蟑害。居委会随时跟踪调查,积极采取各种工作措施,治理“四害”孳生地,实现灭蚊蝇达标,使广大居民自觉投身到除“四害”的行列中。

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