一、 网店窜货
这是自然堂合作的零售店老板们意见最大的一条。自然堂在2007年就开始要求合作的零售店每家交纳3000～5000元的押金，防止冲窜货，这点几乎所有的化妆品店都老老实实执行了，以自然堂官方公布数据，全国销售自然堂的化妆品店大约是9000家，为郑总您至少增加了2000万的现金。但看看现在销售自然堂的网店有多少家?仅淘宝里销售自然堂的皇冠级店铺就有16家!5钻级的23家!在当前分类中共找到“自然堂 ”宝贝63289件!价格最低的只有零售价的38%!!!这些网店一年要销售多少件自然堂商品?货都是从何而来?交了防冲窜货钱的零售店利益谁来保护?
自然堂在网店销售，其实是你们公司默许认可的。原因很简单，你们希望自然堂能进入所有的销售渠道：化妆品店、商场、超市，网络销售是一块大的蛋糕，自然堂当然也不会放过。
曾经有人说终端化妆品品牌进淘宝网店很难管，我看不是难管，其实是厂家巴不得开辟第二市场，增加销量。以自然堂为例，原因很简单，在淘宝销售自然堂的无非出自三个环节：
1、品牌商 2、代理商 3、零售店
现在的包装防窜货技术是非常发达的，每瓶货上都有暗中的编码，是哪个环节出的问题，货是从哪流出的，自然堂内部人员一眼就能看出来，甚至可以当时报出这批货是由哪家化妆品店窜的。知道是谁窜的货了，扣下市场保证金，停止供货，从源头上堵死网上窜货，这事情有什么复杂的?即使是内部人员捣鬼，损坏了暗码，也很容易解决，没有这暗码的是假货，要求淘宝提供帮助，捣毁制假售假窝点。这样的先例在网上已经有了几起，淘宝输掉了类似的官司。
还有一个自然堂公司是故意纵容网络销售和窜货的证据，大家可以在百度和谷歌搜索“自然堂”三个字，丽香阁自然堂专卖店，这个网站的排名靠前，每天的交易量非常大。自然堂公司难道不知道有一个网络上专门销售自然堂的超级网店?他们有没有采取过什么措施没有?这个网店是否自然堂公司自己所开?
自然堂一方面收取化妆品店高达几千万的市场保证金，一方面却又堂而皇之地在网络窜货侵害各合作零售店的权益。这是什么样的行为?自然堂和化妆品零售店之间究竟是谁没有信用?究竟是谁该向对方交纳保证金?答案不言而喻。 二、 进商超、下乡镇
在姚永斌先生写的文章《炼就自然堂的六脉神剑》 中，指出自然堂其实“在06年底实施了商超5G战略，所谓5G战略是在学习跟进欧莱雅的同时亦进行了总结、创新和提升，所制定出的进攻主渠道的计划，5G是指金管道、金喇叭、今嗓子、金钥匙、金玫瑰。金管道即是指进入主渠道(百货公司、大卖场、超市系统)，只有进入主渠道才有取得更大的品牌效益及销售规模，不进入主渠道即使取得一定成绩的品牌也谈不上是有价值的品牌。”
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